邢臺市民張女士7年前買(mǎi)了一條蠶絲被，不久前發(fā)現被子存在一定的質(zhì)量問(wèn)題，幾次找到商家沒(méi)有解決。后來(lái)在邢臺市纖檢所的幫助下，問(wèn)題蠶絲被換成了新的。

　　邢臺的張女士在2000年花500多元從商場(chǎng)購買(mǎi)了一床名牌蠶絲被，使用至今一直沒(méi)發(fā)現有什么異常�？删驮谇安痪�，張女士拆洗被子時(shí)卻發(fā)現被胎中央部位的纖維無(wú)論是性狀還是顏色都明顯與四周部位不同�！半y道這蠶絲被質(zhì)量有問(wèn)題？”疑慮重重地張女士隨后多次找到商家要求退換，但商家卻并不承認是質(zhì)量問(wèn)題拒絕退換，糾紛遲遲沒(méi)有得到解決。

　　后來(lái)張女士聽(tīng)朋友說(shuō)，市纖維檢驗所常年開(kāi)展“雙免服務(wù)”，可以為消費者個(gè)人購買(mǎi)的服裝以及纖維絮棉制品等提供免費檢驗服務(wù)。12月16日，張女士抱著(zhù)有問(wèn)題的蠶絲被到邢臺市纖檢所進(jìn)行投訴。

　　纖檢所工作人員了解張女士的情況后，立即對該蠶絲被進(jìn)行了檢驗。當檢驗人員剝離開(kāi)被胎表面的蠶絲后，果然在被胎中央部位發(fā)現一塊蠶絲短而雜亂，且顏色晦暗，“因為蠶絲的性質(zhì)非常穩定，不會(huì )因為是使用造成的這種情況，因此應該是蠶絲質(zhì)量有問(wèn)題，是劣質(zhì)蠶絲�！�

　　另外，檢驗人員又發(fā)現這塊被胎中還混有較多的化纖線(xiàn)頭。綜合各種情況，最終纖檢所檢驗人員認定該蠶絲被確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題。面對市纖檢所給張女士出具的具備法律效力的檢定報告，商家對檢驗結果表示認可，并很快將問(wèn)題蠶絲被郵寄到上�？偛�。十天后，一床調換后的嶄新蠶絲被送到了張女士手中。