床上用品是人們生活中不可缺少的日常用品，擁有一套高品質(zhì)的床上用品，為居室平添浪漫溫馨的氣息，是每個(gè)家庭共同的追求。臨近春節，不少消費者打算選購一套稱(chēng)心舒適的床上用品，為新年增添一份好心情。

　　但是近日市消委會(huì )接到不少消費者投訴，有消費者稱(chēng)其在某大型連鎖商場(chǎng)購買(mǎi)的標注100%純棉的枕頭，使用后出現身體不適，懷疑枕頭的成分有問(wèn)題，后經(jīng)法定檢測機構檢測證實(shí)為100%滌綸；有消費者反映買(mǎi)的是新床上用品送來(lái)的卻是樣品非常不爽，為此，昨日市消委會(huì )結合典型案例發(fā)布消費提示。

　　近三千元的鵝絨被出現鉆絨

　　盧小姐去年在萬(wàn)象城某床上用品專(zhuān)柜購買(mǎi)了一床價(jià)值2965元的鵝絨被，使用后一直有鉆絨現象，而且越來(lái)越多。與該專(zhuān)柜交涉，專(zhuān)柜卻稱(chēng)這種現象不屬質(zhì)量問(wèn)題，不予退換貨。盧小姐要求該專(zhuān)柜出示企業(yè)生產(chǎn)鵝絨被的執行質(zhì)量標準，遭拒絕，該專(zhuān)柜自行將被子送到廠(chǎng)家檢測，3個(gè)月后，檢測結果出來(lái)：不屬質(zhì)量問(wèn)題。盧小姐對此做法不滿(mǎn)，認為檢測時(shí)執行何種質(zhì)量標準消費者不知情，檢測結果不能作為產(chǎn)品是否合格的合法依據，而且鵝絨被鉆絨的嚴重程度已無(wú)法正常使用，要求給予退貨或更換是否合理？

　　律師點(diǎn)評

　　廣東國欣律師事務(wù)所陳四新律師點(diǎn)評認為：

　　盧小姐與該專(zhuān)柜對鵝絨被是否存在質(zhì)量發(fā)生爭議，盧小姐可向工商局等部門(mén)反映情況，同時(shí)依據《廣東省實(shí)施＜消法＞辦法》第二十七條：“消費者與經(jīng)營(yíng)者因商品和服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議需要進(jìn)行檢測、鑒定的，可由下列機構檢測、鑒定，所需費用由責任方承擔：(一)雙方約定的檢測、鑒定機構；(二)國家法定的檢測、鑒定機構；(三)受理申訴或投訴的行政部門(mén)、消費者委員會(huì )指定的檢測、鑒定機構。對于難以檢測、鑒定的，經(jīng)營(yíng)者應當提供證明自己無(wú)過(guò)錯的證據，不能提供無(wú)過(guò)錯證據的，應當承擔責任�！�

　　陳律師認為，該專(zhuān)柜自行將被子送到廠(chǎng)家檢測，其檢測結果不能作為產(chǎn)品是否合格的合法依據，建議盧小姐將鵝絨被提交相關(guān)部門(mén)檢測、鑒定，依據鑒定結果明確各方責任。

　　案例

　　買(mǎi)新床品送來(lái)的卻是樣品

　　去年10月8日，季小姐在市內某名家居店購買(mǎi)了一張1500元的床、1380元的床墊和一套298元的床上用品，總價(jià)2900元，購買(mǎi)時(shí)季小姐交待商家送新貨，不要樣品舊貨。但9日商家送貨時(shí)，季小姐發(fā)現床上用品是樣品舊貨，而且有很多污漬。經(jīng)過(guò)洗滌后還是有污漬。過(guò)了一星期后商家同意并更換了另外一套床上用品，但打開(kāi)后發(fā)現比原來(lái)的質(zhì)量更差、而且更臟，季小姐再次提出要求更換或退還床上用品款298元遭拒。

　　律師點(diǎn)評

　　廣東國欣律師事務(wù)所陳四新律師認為：

　　本案中，季小姐與某名家居店形成了買(mǎi)賣(mài)合同法律關(guān)系，季小姐購買(mǎi)時(shí)明確約定商家要送新貨，不要樣品舊貨，但該名家居店兩次送來(lái)的床上用品卻是樣品舊貨，商家行為違反合同約定，依據我國《合同法》：“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任�！标惵蓭熣J為，季小姐有權要求該家居店更換新床上用品或退還床上用品款298元。