“競爭情報使管理者能夠預測商業(yè)關(guān)系的變化、把握市場(chǎng)機會(huì )、抵抗威脅、預測對手的戰略、發(fā)現新的或潛在的客戶(hù)、洞悉對公司產(chǎn)生影響的技術(shù)動(dòng)向、規劃成功的營(yíng)銷(xiāo)計劃，競爭情報已成為一種長(cháng)期戰略資產(chǎn)�！�盛宇家紡總裁曾上教在“2008年度營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì )暨秋冬新品發(fā)布會(huì )”上的講話(huà)觸動(dòng)了在場(chǎng)的加盟商們。

　　曾上教舉了個(gè)很生動(dòng)的例子：“假如全國開(kāi)2000家盛宇專(zhuān)賣(mài)店，每個(gè)店簽約5萬(wàn)個(gè)會(huì )員，將會(huì )擁有一個(gè)億的客戶(hù)資源，其價(jià)值將無(wú)法估量�！甭�(tīng)了這席話(huà)，在場(chǎng)的人大為震驚�！盀榱嗽谧疃虝r(shí)間里抓住客戶(hù)資源，公司必須加快終端信息化建設�！弊�2008年以來(lái)，盛宇公司有計劃、有步驟地在終端網(wǎng)點(diǎn)推行ERP系統，充分發(fā)揮科技對終端網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的支撐作用，加強客戶(hù)關(guān)系管理，著(zhù)力推行會(huì )員客戶(hù)管理辦法。

　　專(zhuān)業(yè)人士認為，在現在的市場(chǎng)競爭中，客戶(hù)關(guān)系管理是市場(chǎng)工作的重要環(huán)節，像影子一樣盯住你的客戶(hù)可以在最短時(shí)間里了解到客戶(hù)的價(jià)值取向，穩定客戶(hù)群體的忠誠度，這對專(zhuān)賣(mài)店的生存具有重大意義。

　　“在盛宇公司，會(huì )員客戶(hù)管理是維護客戶(hù)的重要手段，所有的經(jīng)銷(xiāo)商與公司保持高度統一，積極開(kāi)展會(huì )員客戶(hù)簽約活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地把會(huì )員客戶(hù)管理辦法落實(shí)到位�！痹�上教說(shuō)。推行會(huì )員客戶(hù)管理辦法有利于公司安排市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員定期跟蹤新產(chǎn)品情況，便于專(zhuān)業(yè)人士分析客戶(hù)消費心理，開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。為了更好地發(fā)揮ERP系統的作用，盛宇公司調整了一系列管理策略。

　　首先，公司建立了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略委員會(huì )和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)執行委員會(huì )，理順產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的部門(mén)、流程、執行環(huán)節等，為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供組織保證，使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作有力、有效地進(jìn)行，切實(shí)破解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的瓶頸性難題。同時(shí)，引進(jìn)競爭機制，組建“盛宇集團•理工大學(xué)天都城研發(fā)中心”，與公司技術(shù)部共同承擔新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)，形成相互競爭的格局，著(zhù)力打造凝聚力、向心力、戰斗力、創(chuàng )新力較強的設計開(kāi)發(fā)團隊，使產(chǎn)品研發(fā)策略由“千篇一律型”向“差異創(chuàng )新型”轉變，在“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我轉”的思路下，滿(mǎn)足市場(chǎng)客戶(hù)的需求。

　　其次，公司將繼續按梯度結構投入研發(fā)經(jīng)費，不斷完善產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式。公司根據“生產(chǎn)制作一批、開(kāi)發(fā)試制一批、研究?jì)�備一批”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要求，加大研發(fā)經(jīng)費投入、加強在銷(xiāo)產(chǎn)品的市場(chǎng)分析、加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代、做好新產(chǎn)品的儲備研究、加強對專(zhuān)利產(chǎn)品和花型版權的保護，切實(shí)提高產(chǎn)品的含金量。