現在，商家都在絞盡腦汁去思考怎樣獲取利潤的最大化，如提高商品價(jià)格、壓縮成本等，但是，越是想掏空消費者的口袋，消費者則越是捂緊口袋，同商家展開(kāi)貓捉老鼠的游戲，這個(gè)過(guò)程中商家消耗了大量的營(yíng)銷(xiāo)費用，而收益卻并不理想。因為消費者看著(zhù)商家貪婪的嘴臉，自然本能地產(chǎn)生防衛心理，怎么可能輕易打開(kāi)荷包呢。這個(gè)時(shí)候，“貓”一樣的商家是不是可以停下腳步，換一個(gè)思路，拿出一塊蛋糕放在腳邊，悠閑的等待“饞嘴鼠”自己送上門(mén)來(lái)。而這塊所謂的蛋糕，就是免費。

　　科學(xué)家做過(guò)一個(gè)調查實(shí)驗，調查300名低收入者與300名高收入者從超市所采購的商品，發(fā)現低收入者并非只挑選便宜的商品，他們會(huì )選擇需要的商品，其中包括很多高質(zhì)高價(jià)的實(shí)用性商品；而高收入者所采購的商品中也并不像想象中的那樣高端，雖然多了不少高檔商品，但其中也包括很多打折商品與實(shí)驗人員預先擺放的免費贈送的商品。

　　這個(gè)實(shí)驗讓我們了解到，大家都喜歡免費的東西不僅是愛(ài)貪圖小便宜的人性本質(zhì)，同時(shí)也有兩個(gè)因素在對消費者產(chǎn)生影響。其一是自我利益保護的本能。相較商家而言，消費者在購物中永遠處于信息不對稱(chēng)的弱勢地位，因此消費的風(fēng)險就很大，而免費試用則降低了消費者的此項風(fēng)險，使其能夠嘗試接觸產(chǎn)品，繼而帶來(lái)銷(xiāo)售。超市、商場(chǎng)常搞免費贈送、試吃之類(lèi)的活動(dòng)，大多數的顧客得到贈品就馬上離開(kāi)，看似商家虧了，實(shí)則搞這樣促銷(xiāo)的商家每天可以增加8%左右的銷(xiāo)售量，而這些消費者可能產(chǎn)生的持續購買(mǎi)所帶來(lái)的收益會(huì )更大。

　　另一個(gè)讓消費者喜歡免費產(chǎn)品的因素就是價(jià)值認知思維。我們在購物時(shí)商品價(jià)格高低是第二思考因素，而首先思考的就是這個(gè)東西值不值得購買(mǎi)，也就是對商品價(jià)值的衡量。比較后認為最有價(jià)值的商品才會(huì )被消費者選擇，而非最貴或最便宜的商品。因為，即使富有，也沒(méi)人愿意被人當做是“大頭”，往往越富有的人越是善于去計算商品的價(jià)值，低收入者則更在意商品的價(jià)值，由此導致了兩者都會(huì )先去衡量商品的價(jià)值，而免費，無(wú)疑是具有絕對價(jià)值的。

　　老子在《道德經(jīng)》中提到：“既以為人己愈有，既以與人己愈多”，這種舍得的辯證關(guān)系值得今天的商家去思考。管理學(xué)大師彼得德魯克認為：企業(yè)存在的價(jià)值就是為顧客創(chuàng )造價(jià)值。其實(shí)事實(shí)正是如此，當企業(yè)這樣做了，為顧客創(chuàng )造了價(jià)值，企業(yè)也開(kāi)始變得有價(jià)值。同樣的，當你不去處心積慮地思考如何掏空消費者的口袋，而是考慮如何塞滿(mǎn)消費者的口袋時(shí)，奇妙的事情就會(huì )發(fā)生——消費者開(kāi)始將真金白銀塞滿(mǎn)你的口袋。作為商家，能夠利用給予的最佳手段——免費，這個(gè)市場(chǎng)中最有力的杠桿，必然可以撬動(dòng)擋在消費洪流前面的巨石。

　　免費營(yíng)銷(xiāo)模式最成功和最初形成盈利模式的是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò )上的商家通過(guò)免費普惠了瀏覽者的同時(shí)也獲得了很高的收益。比如，現在互聯(lián)網(wǎng)上可以下載到幾萬(wàn)款軟件，很多優(yōu)秀的軟件累計的載次數可能超過(guò)千萬(wàn)次，但是付費使用軟件的用戶(hù)只占所有使用用戶(hù)的0.5%，或更低，但是即使這樣，提供商也可以依靠這0.5的付費用戶(hù)獲得豐厚的利潤，同時(shí)使100%的使用者都滿(mǎn)意。因為網(wǎng)絡(luò )和數字化可以使商家的成本降到很低，從某種意義來(lái)講，其邊際效益是遞增的形態(tài)。

　　試想一下，我們如果能把網(wǎng)絡(luò )的免費模式移植到線(xiàn)下的實(shí)體市場(chǎng)中，是否同樣能帶來(lái)驚人的人氣與大量的銷(xiāo)售呢？答案是肯定的。但是，互聯(lián)網(wǎng)能夠免費的原因是基于數字化產(chǎn)品可以免費無(wú)限復制，邊際成本幾乎為零，而這一點(diǎn)在線(xiàn)下實(shí)體市場(chǎng)剛好相反。比如，線(xiàn)上一家軟件公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )為使用者提供一萬(wàn)份軟件試用，其成本只有初始的研制部分，但是線(xiàn)下的實(shí)體商品免費贈送數量越多，則各項成本都會(huì )隨之增加。所以，這也是企業(yè)必須考慮的因素。