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制勝終端:開(kāi)拓商超渠道營(yíng)銷(xiāo)

 作者:徐江濤 2011-8-4

  目前國內家紡類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售終端主要有以下幾種:商場(chǎng)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店、批發(fā)市場(chǎng)、KA賣(mài)場(chǎng)等,在這些銷(xiāo)售終端中,商超渠道由于其多品類(lèi)經(jīng)營(yíng),滿(mǎn)足了消費者日益增加的一站式購物需求,逐漸成為眾多企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中不可缺少的渠道。比如小綿羊,遠夢(mèng)等品牌主要就是以KA商超渠道經(jīng)營(yíng)且銷(xiāo)量巨大,甚至羅萊也開(kāi)設嘗試商超品牌“帝馨”。然而作為二三線(xiàn)家紡品牌,其所擁有的資源相對有限,如何有效的運作商超渠道,在競爭激烈的市場(chǎng)中能夠脫穎而出呢?

進(jìn)入商超前對自己的產(chǎn)品進(jìn)行評估
 
     商超不是對每一個(gè)企業(yè)都適用的,如果產(chǎn)品不能適應商超的銷(xiāo)售或者對商超的運營(yíng)不熟悉,運作的過(guò)程就會(huì )事倍功半,那么,二三線(xiàn)企業(yè)該如何進(jìn)入商超,并進(jìn)行有效的運作呢?

  我們要明白自己的產(chǎn)品能否為商超帶去利益,同時(shí)也要清楚自己的產(chǎn)品進(jìn)入商超的目的是什么,如果這兩個(gè)問(wèn)題能夠解決,進(jìn)入商超后就有較高的雙贏(yíng)基礎,如果僅僅能滿(mǎn)足商超的需求,而自己的需求不能滿(mǎn)足,就沒(méi)有必要進(jìn)入。
進(jìn)入商超前,要對自己的產(chǎn)品進(jìn)行評估,評估的過(guò)程就是尋找企業(yè)自身的優(yōu)劣勢及和商超的利益共同點(diǎn),如果企業(yè)能通過(guò)自身的資源滿(mǎn)足雙方的需求,就要考慮如何進(jìn)入商超了。

如何獲得商超的認可
 
  當商超的需求和自身的資源能夠相匹配的時(shí)候,一般情況下,很多廠(chǎng)家采取的方法就是通過(guò)業(yè)務(wù)人員與商超的采購進(jìn)行談判。但由于二三線(xiàn)品牌影響力有限,改變在進(jìn)場(chǎng)談判的時(shí)候的弱勢地位就顯得重要了。

1、對商超所銷(xiāo)售的同類(lèi)產(chǎn)品及盈利能力進(jìn)行研究

  大部分廠(chǎng)家在進(jìn)入前是不能夠接觸到這些信息的,但廠(chǎng)家銷(xiāo)售人員是可以通過(guò)第三方信息和現場(chǎng)觀(guān)察進(jìn)行分析研究的,比如在進(jìn)入目標商超前對商超的家紡用品布局、導購情、消費者購買(mǎi)習慣等因素進(jìn)行分析,進(jìn)而測算商超的盈利能力。

2、要學(xué)會(huì )替商超算賬

  當通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)察了解到當前家紡用品的布局,同時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售預估后,就可以對自己的產(chǎn)品與已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行對比,通過(guò)銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額的測算,進(jìn)一步說(shuō)明自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢。最重要的是要告訴商超你的產(chǎn)品能夠為他們帶去的銷(xiāo)售量及利潤。

3、要帶著(zhù)想法去見(jiàn)采購

  在和商超談判的過(guò)程中,不僅僅是去談場(chǎng)地、談費用等,重要的是帶著(zhù)自己的想法去,能夠為商超提供產(chǎn)品之外的價(jià)值,要根據每一個(gè)商超采購人員的特點(diǎn),帶去對他們有用的信息,給他們建議等。

4、陳述自己的優(yōu)勢

  在商超的談判中,只有你比他們更專(zhuān)業(yè),才能夠在談判過(guò)程中占有利地位。在談市場(chǎng)推廣計劃時(shí),必須對商超的推廣計劃進(jìn)行單獨的談,如果是第一次進(jìn)入商超,就有必要讓采購人員對其產(chǎn)品有詳細的了解,現在的同類(lèi)產(chǎn)品都很多,如何讓自己的產(chǎn)品能夠與眾不同,就要對產(chǎn)品概念進(jìn)行詳細的說(shuō)明,具體可以通過(guò)對比的方法進(jìn)行。
通過(guò)分析企業(yè)自己和競爭對手的利潤率,能夠為商超帶去更多的利潤。當然也可以通過(guò)對自己產(chǎn)品的投入產(chǎn)出分析,進(jìn)而說(shuō)明自己能為商超帶去利潤。

給什么樣的政策

  僅僅獲得商超的認可并不能保證你的產(chǎn)品能夠銷(xiāo)售成功,二三線(xiàn)企業(yè)必須制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。其實(shí)商超所想要的與廠(chǎng)家想要的都是一樣的,第一就是銷(xiāo)量,第二就是利潤。那么要達到這兩點(diǎn)要求,就要制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)策略。

1、 產(chǎn)品策略:最好能夠進(jìn)入商超的產(chǎn)品空白帶

  二三線(xiàn)品牌影響力有限,在考慮產(chǎn)品的優(yōu)劣勢的同時(shí),要考慮競品及商超同類(lèi)產(chǎn)品的基本排位情況,再根據自己在商超中的預定位置,填補商超的空白,獲得成功的可能性就會(huì )更高。

2、 價(jià)格策略:低價(jià)并不是最好的

  廠(chǎng)家進(jìn)入商超就是為了獲得銷(xiāo)量和利潤,為了達到此種目的,就必須對其產(chǎn)品在價(jià)格上進(jìn)行分析。
首先,尋找商超的價(jià)格空白帶,以滿(mǎn)足商超在價(jià)格上進(jìn)行全覆蓋的要求;其次,如果不能填充商超在價(jià)格帶上的空白,就要考慮什么樣的價(jià)格商超能夠接受。作為二三線(xiàn)品牌,在價(jià)格上要緊跟一線(xiàn)品牌,在保證自己利潤的同時(shí),要讓商超覺(jué)得你的產(chǎn)品利潤率高于其它廠(chǎng)家的;最后,如果你的產(chǎn)品有其獨特性,在價(jià)格上可以采取高于競爭對手的策略,略高的價(jià)格可以為企業(yè)帶來(lái)較高的利潤,避免被下架的命運。

3、 促銷(xiāo)策略:緊跟商超的促銷(xiāo)節奏

  要想在商超獲得更多的利益,就必須緊跟商超的促銷(xiāo)節奏,但是二三線(xiàn)品牌大部分不可能提供更多的促銷(xiāo)支持,這就要求業(yè)務(wù)人員要提前與商超進(jìn)行溝通。把年度促銷(xiāo)計劃和商超的采購進(jìn)行溝通,并達成一致意見(jiàn),再就是把促銷(xiāo)和年度、季度、月度的銷(xiāo)售目標掛鉤,從而說(shuō)服商超采購接受廠(chǎng)家所能夠支持的促銷(xiāo)力度。

進(jìn)入商超后該做什么

  廠(chǎng)家要明白消費者購買(mǎi)過(guò)程是怎么形成的,首先消費者肯定是能夠看到你的產(chǎn)品,并被你的產(chǎn)品所吸引;其次是消費者能夠認識到產(chǎn)品,比如由導購人員現場(chǎng)得體的語(yǔ)言和精煉的產(chǎn)品介紹等,這些都能夠為消費者的決策產(chǎn)生影響;最后就是消費者購買(mǎi)后的感受,這決定消費者會(huì )不會(huì )二次購買(mǎi),同時(shí)也決定著(zhù)其周?chē)臐撛谙M者人群的影響。
基于以上消費者購買(mǎi)的決策過(guò)程,廠(chǎng)家就需要根據消費者的消費決策習慣設定自己的工作。

視覺(jué)影響—消費者購買(mǎi)前廠(chǎng)家要做的工作

  消費者進(jìn)入商超首先就是各個(gè)廠(chǎng)家產(chǎn)品對他們的視覺(jué)影響,比如看誰(shuí)的堆頭大,誰(shuí)的陳列面積大,誰(shuí)的廣告位多等,這些因素直接影響著(zhù)消費者的購買(mǎi)決策。

  作為二三線(xiàn)品牌,可能沒(méi)有資源去爭奪最大的陳列開(kāi)面,甚至沒(méi)有資源去爭奪最好的廣告位。但并不是沒(méi)有辦法,作為二三線(xiàn)品牌,要善于研究每個(gè)商超的布局,根據消費者進(jìn)入商超后所走的路線(xiàn)而建立自己的視覺(jué)影響。

聽(tīng)覺(jué)影響—導購在購買(mǎi)過(guò)程中的銷(xiāo)售引導

  如果說(shuō)視覺(jué)影響是吸引消費者對你產(chǎn)生關(guān)注的話(huà),那么聽(tīng)覺(jué)影響就能轉變消費者的購買(mǎi)決策,二三線(xiàn)企業(yè)最好的做法就是把導購員的功能用足。大部分消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候是沒(méi)有計劃的,臨時(shí)性購買(mǎi)的關(guān)鍵因素就是現場(chǎng)導購的作用。

感覺(jué)影響—消費者所獲得的超值服務(wù)

  如果廠(chǎng)家的服務(wù)能夠滿(mǎn)足消費者的需要或者給他們帶去愉悅,就可以為產(chǎn)品帶來(lái)好的口碑,從而也會(huì )產(chǎn)生第二次購買(mǎi)甚至帶來(lái)新的顧客。對消費者感覺(jué)上的影響分為兩類(lèi),一是現場(chǎng)感受產(chǎn)品;二是通過(guò)售后服務(wù)完成對消費者的感覺(jué)影響。

  現代商超是一個(gè)系統的銷(xiāo)售終端,二三線(xiàn)品牌的商超運作,在產(chǎn)品上一定要差異化,要能夠去填補商超的空白;在政策上要做到量力而行,最關(guān)鍵是銷(xiāo)售人員要帶著(zhù)想法去和商超談判,從而獲得他們的認可,只要能夠做到以上的環(huán)節,就一樣能夠把商超運作的有聲有色。

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