家紡店的老板們常常這樣抱怨：“我的牌子美譽(yù)度是高的，我的產(chǎn)品品質(zhì)是好的，我的價(jià)格是優(yōu)惠的，我的服務(wù)是熱情周到的，可是，馬路上來(lái)來(lái)往往的顧客卻始終不往里面看一眼，真讓人頭疼�！�

　　家紡店的老板們常常抱怨自家店得不到顧客的青睞，他們總是說(shuō)：“我的牌子美譽(yù)度是高的，我的產(chǎn)品品質(zhì)是好的，我的價(jià)格是優(yōu)惠的，我的服務(wù)是熱情周到的，可是，馬路上來(lái)來(lái)往往的顧客卻始終不往里面看一眼，這真讓人頭疼�！�

　　這成為困擾家紡店老板們的一個(gè)心結，那么，經(jīng)銷(xiāo)商們該如何提高顧客的進(jìn)店率呢？

　　首先，店鋪陳列有技巧。在周六日的商業(yè)街和商場(chǎng)，想要做大單很難，這個(gè)時(shí)段最適宜做多單，而此時(shí)，櫥窗陳列則顯得格外重要。在周六日，這些店鋪的櫥窗陳列的價(jià)位對顧客的進(jìn)店率起著(zhù)非常重要的作用。一般而言，以888—1288元的中高價(jià)位范圍為宜，當然，你也可以定在688元，也可以定在1688元（以上數字屬打比方，并非絕對），然而如此，你就會(huì )趕走一大批的顧客，原因是，價(jià)位太高，你會(huì )流失掉中低端顧客，價(jià)位太低，你又會(huì )流失掉中高端的那部分顧客，而中高檔的櫥窗陳列價(jià)位，任何一個(gè)檔次的消費者均可進(jìn)店消費。

　　其次，是迎賓技巧。中國人習慣右手邊，日常生活中，我們仔細觀(guān)察，會(huì )發(fā)現，在商業(yè)街入口的右手邊，店鋪生意往往比左手邊要好，當然，這也并非絕對，如果你的右手邊有障礙物的話(huà)。

　　同時(shí)，迎賓人員以側臉相迎為宜。當顧客進(jìn)店時(shí)看到的是一張正臉，心里的壓力會(huì )相對更大，而側臉則不然，這一點(diǎn)是我們在日常生活中能夠體會(huì )到的，然而也是最容易被我們忽視的。此外，在終端，對于迎賓，熱情不是最重要的，重要的是讓顧客聽(tīng)到自己開(kāi)心的聲音，因為，顧客在進(jìn)店消費時(shí)，他們的心情是痛苦的，所以迎賓需要用自己開(kāi)心的聲音感染顧客的心情，讓顧客以一個(gè)愉悅的心情進(jìn)店并消費，所以，迎賓的話(huà)不在于次數有多少，而是是否讓人興奮。

　　再次，導購的位置有技巧。導購所占的位置不可以影響顧客進(jìn)店，而在引導顧客時(shí)，導購最適合的位置應該是在顧客的右手邊，這樣做是為了方便顧客進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。

　　如果說(shuō)以上內容是在為顧客進(jìn)店提供綠色通行證的話(huà)，那么接下來(lái)所說(shuō)的就是顧客進(jìn)店后，導購應該如何不至于把顧客趕走并將其留住的問(wèn)題。

　　對于導購，不要跟著(zhù)顧客跑。也許你要抱怨了，不跟著(zhù)跑，顧客就跑掉了。在某些不得不跟的情況下，跟著(zhù)走亦需要保持一定的距離，這個(gè)距離以1米為宜，太遠達不到效果，太近則適得其反。

　　俗話(huà)說(shuō)，做人最難莫過(guò)導購，這是有一定道理的。顧客進(jìn)店，你不可以太冷淡，太冷淡覺(jué)得你不夠熱情；你也不可以太熱情，太熱情又會(huì )使顧客心生反感。那么，導購在這一環(huán)節到底應該怎么做？

　　當顧客進(jìn)店，導購首先應該是笑臉相迎，比如說(shuō)七小時(shí)家紡導購李佳，她就應該這樣對顧客說(shuō)：“你好，七小時(shí)家紡歡迎您，我叫李佳，有什么需要叫我�！边@樣就可以了，既不失熱情，又不會(huì )過(guò)度，如此表達恰到好處。然而，僅僅如此就可以了么，萬(wàn)一顧客轉了一圈，什么也沒(méi)買(mǎi)，要溜了怎么辦？面對這種情況，你就要上前打招呼了，而如何才是正確的言辭表述，這里存在一定的技巧。首先你應該說(shuō)（仍以李佳為例）：“你好小姐，前面都沒(méi)有你喜歡的么，我叫李佳，我來(lái)為你介紹好么？”一般情況下，只要顧客有需要，面對這樣的服務(wù)，他不會(huì )拒絕。

　　如果對方接受了你的請求，你要詢(xún)問(wèn)對方的名字，你要這么說(shuō)：“我叫李佳，請問(wèn)您怎么稱(chēng)呼？”值得注意的是，在你要詢(xún)問(wèn)對方叫什么的時(shí)候，你要先報上自己的名字，這是與人交往的禮儀，是對對方的尊重。

　　一般情況下，“我姓張（假如顧客姓張的話(huà)）”是常規的回答方式，大多數人都符合這個(gè)規律，然而，總會(huì )有特殊的情況出現，那么何為特殊情況？對于規律之外的人群，他們是這樣回答的：“叫我張小姐好了，”這類(lèi)顧客通常虛榮心較重，所以，在接待這類(lèi)顧客時(shí)，導購要小心伺候。他們也會(huì )這樣回答：“叫我張女士好了，”通常這類(lèi)顧客的特點(diǎn)就是典型的權威型，他們的權威不可冒犯。還有一種人，他們會(huì )這樣回答：“叫我張姐就好，”這類(lèi)顧客就是最讓導購喜歡的那一種，典型的好說(shuō)話(huà)。

　　在顧客順利接受你的服務(wù)時(shí)，一個(gè)導購應該如何介紹自己的產(chǎn)品？一般而言，這些顧客心理都有一定的目的性，導購這時(shí)候要做的就是有針對性的進(jìn)行介紹，在當前競爭激烈的情況下，導購要針對自己產(chǎn)品的特色做出引導式的提問(wèn)，比如：小姐，你知道我們的產(chǎn)品和別的品牌有什么不同么？接下來(lái)，你并不需要顧客來(lái)回答問(wèn)題，而是有自己回答，告訴顧客，并讓顧客收到不一樣的體驗。

　　也許你又要說(shuō)了，這些都是顧客要進(jìn)店或已經(jīng)進(jìn)店的事情了，然而正所謂酒香也怕巷子深，東西是好東西，逛街的顧客們卻絲毫不知道，即使再優(yōu)秀的產(chǎn)品，再會(huì )說(shuō)的導購，也是英雄無(wú)用武之地，這就又回到了文章開(kāi)頭所提到的問(wèn)題，那么，在這種情況下，你如何把他們吸引過(guò)來(lái)呢？想想我們自己在逛街時(shí)，面對眾多的店面，我們常常會(huì )做出什么樣的選擇呢？答案是：哪里人多哪里去。這個(gè)定律同樣適用于家紡業(yè)，然而，當整條街沒(méi)有人的時(shí)候，你又如何如何讓少有的顧客進(jìn)自己的店呢？

　　店面的收銀臺可以讓技巧有機可乘。每天在收銀臺放一份產(chǎn)品在上面，制造一種正要購買(mǎi)卻還未成交的假象，這種方法有一種潛在的人氣在里面，迎合了顧客的消費心理。

　　編者寄語(yǔ)：

　　做營(yíng)銷(xiāo)，賣(mài)東西，賣(mài)的不只是產(chǎn)品，更多的是技巧，同樣的產(chǎn)品，你投入了幾分的技巧，就可以相應的收獲幾分酬勞，這絕對是成正比的，正如做人，你是個(gè)好人沒(méi)錯，或者說(shuō)是一個(gè)非常好的人，然而，當你不知道做人的基本禮儀，即使你再好，也不會(huì )擁有許多的朋友，因為你常常不能滿(mǎn)足人的心理需求，很難想象，人在不高興的情況下還可以順著(zhù)你的方向走下去，正是這個(gè)道理。