杭州施諾：破繭化蝶展翅高飛
在當今浮躁的社會(huì )，有多少企業(yè)會(huì )愿意用十年以上的時(shí)間去培育一個(gè)市場(chǎng)？有多少企業(yè)會(huì )用十年的時(shí)間去等待一個(gè)市場(chǎng)的爆發(fā)？
然而，杭州施諾家紡做到了，不僅十幾年如一日地堅持著(zhù)，而且做得風(fēng)生水起穩健上升，這讓記者極為好奇�！�
杭州施諾家紡坐落在享有“人間天堂”之稱(chēng)的杭州；毗鄰老汽車(chē)東站，交通極為便利。初見(jiàn)施諾家紡的辦公室時(shí)，讓筆者大吃一驚。施諾家紡坐落在新塘路一個(gè)不起眼的十字路口，一棟平房。唯一起眼的是，在路口有一個(gè)近二十平米的戶(hù)外廣告牌，豎立在主干道上，煞是吸引眼球。
整個(gè)辦公室極為簡(jiǎn)單，除了必備的辦公裝備，就沒(méi)有其他什么雜物了。楊副總的辦公室同樣很簡(jiǎn)單，一張辦公桌，一個(gè)沙發(fā)，一臺電腦，一個(gè)書(shū)柜。讓筆者眼前一亮的是書(shū)柜上整齊地碼著(zhù)許多書(shū)籍，有德魯克管理方面的，也有稻盛和夫關(guān)于運營(yíng)方面的，還有一些國內知名出版社關(guān)于企業(yè)運營(yíng)方面的書(shū)籍。楊副總的背后是一副字，“天道酬勤”四個(gè)字寫(xiě)的蒼勁有力，卻又不失靈性。
“對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，門(mén)面很重要�！睏罡笨偯黠@看出了筆者的疑惑，“施諾家紡這些年，把所有的精力和時(shí)間放在了市場(chǎng)運營(yíng)和客戶(hù)管理上面�，F對門(mén)面來(lái)說(shuō)，我們更注重的是實(shí)際運營(yíng)能力的提升和客戶(hù)管理能力的提升。幫助客戶(hù)管理，幫助客戶(hù)賺錢(qián)才是王道。如果客戶(hù)不賺錢(qián)，我們的門(mén)面做的再好，也只是水中花而已。就如戀愛(ài)婚姻一般，光有鮮花，沒(méi)有面包，關(guān)系是不能長(cháng)久維護的。所以，這些年施諾家紡的主要工作就是為客戶(hù)制造面包，越大越好。經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，我們已經(jīng)基本做好了這些工作，”楊副總笑著(zhù)道，“下一步，我們要不僅僅制作面包，還將制造鮮花。其實(shí)，鮮花的工作我們在一年前就已經(jīng)開(kāi)始籌備了�！�
破繭化蝶展翅高飛
說(shuō)起企業(yè)剛轉型的那段日子，楊副總顯得很平靜，完全沒(méi)有平常人慣有的那種唏噓和感慨。仿佛一切都很平常，一切都很自然。這不由得不讓筆者很感慨。
筆者從事家紡行業(yè)多年，自然知道轉變的疼痛。有許多的障礙和困難，需要企業(yè)去梳理和解決。這些事情說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，其中的滋味不是沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的人能體會(huì )的。
“做轉型，是我們早就想好的。所以我們遇到的困難相對少些。只不過(guò)，施諾家紡的轉型始終以‘堅持’和‘兩個(gè)第一’為核心，所以事情就要簡(jiǎn)單的多�！睏罡笨傉f(shuō)的云淡風(fēng)輕，筆者心中卻是風(fēng)起云涌，對施諾家紡的好感又增加了不少。
目前，我們對客戶(hù)的關(guān)注對員工的關(guān)注已經(jīng)得到回報。我們的員工流失率幾乎趨于零，客戶(hù)和公司的合作越來(lái)越親密，客戶(hù)的附帶拓展也越來(lái)越多……，可以說(shuō)施諾家紡這些堅持都已經(jīng)取得了很好的結果。面包有了，鮮花也要有。據楊副總透露，2011年9月開(kāi)始，施諾家紡將先在浙江影視頻道開(kāi)播電視廣告，隨后繼續跟進(jìn)；同時(shí)在客戶(hù)拓展和維護方面將加大力度，重點(diǎn)放在客戶(hù)維護這一塊。楊副總說(shuō)，幫助客戶(hù)成長(cháng)，為客戶(hù)賺取利潤是我們最大的責任和動(dòng)力。
在和楊副總聊天的過(guò)程中，不住地有人過(guò)來(lái)簽字�！八麄兌际墙K端運營(yíng)管理人員，都是去加盟商那里的�！睏罡笨偮詭敢獾亟忉�?zhuān)斑@種事情不能耽擱，所以只好請你諒解了�！�
……
筆者離開(kāi)施諾家紡時(shí)，再次站在路口，看著(zhù)那平實(shí)的樓房和那耀眼的廣告牌，心中涌起一股暖流：無(wú)論市場(chǎng)發(fā)展到什么狀況，總有人在堅持著(zhù)夢(mèng)想。一個(gè)真正用心做的企業(yè)，他一定承載著(zhù)許多夢(mèng)想和社會(huì )責任。廣告牌上的“施諾家紡”好似破繭而出的蝴蝶，正展翅飛翔。
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