【培訓時(shí)間】2011年12月8-9日 上海   2011年12月21-22日  深圳    2012年1月5-6日  廣州
【主辦單位】神州培訓通(www.peixun369.com)
【收費標準】2900元/人（含講師費、教材費、場(chǎng)地費、茶點(diǎn)、稅費、培訓成果落地轉化手冊）
【課程對象】門(mén)店經(jīng)理、現任店長(cháng)、培訓督導、運營(yíng)經(jīng)理等渴望快速提升獨擋一面能力的人士
【報名電話(huà)】020-38353614、38353712     【聯(lián)系QQ】848495670      【聯(lián) 系 人】肖先生
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內訓服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！

●直面挑戰：
如何才能擁有一位懂得獨立分析問(wèn)題、帶領(lǐng)團隊快速解決問(wèn)題、保持門(mén)店持續盈利，讓公司放心的店長(cháng)？是很多連鎖門(mén)店老板們朝思暮想的難題。店長(cháng)參加過(guò)不少課程，人貨場(chǎng)的管理也學(xué)了不少，但是，老板們還是認為店長(cháng)欠缺獨擋一面的能力：
1、業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，門(mén)店管理問(wèn)題多�？蛻�(hù)進(jìn)貨退貨投訴問(wèn)題要及時(shí)解決，溝通與說(shuō)服能力很重要。店長(cháng)還需要負責與商場(chǎng)管理人員、政府部門(mén)、工商稅務(wù)等多方面溝通；如何按照上司的意圖獨立解決問(wèn)題？
2、面對80后，90后新員工，自我、責任感不強、團隊意識差等問(wèn)題的挑戰，如何幫助店長(cháng)建立這類(lèi)新員工的團隊凝聚力，通過(guò)什么溝通方法能夠將會(huì )議上答應的事情落實(shí)與執行？
3、自己很會(huì )銷(xiāo)售，但下屬學(xué)不會(huì )，如何成為下屬的教練？面對老員工的長(cháng)期工作倦怠和不積極的工作態(tài)度，年輕店長(cháng)面對比自己大的老員工，不知如何激勵、溝通與執行違紀問(wèn)題？
4、店長(cháng)面對公司的任務(wù)考核壓力太大，特別是銷(xiāo)售指標考核、貨品儲備指標考核、安全庫存指標考核，挑戰性強，普遍叫苦連連，如何化解壓力與情緒，快樂(lè )工作？
5、業(yè)績(jì)下滑了，店長(cháng)還是不知道如何進(jìn)行數據分析，制定銷(xiāo)售對策。店長(cháng)參加過(guò)不少課程，但回來(lái)之后他們還是按過(guò)去的習慣工作，學(xué)的那些工具轉化不了，怎么辦？
6、我們不需要那些快餐式的培訓課程，我們需要店長(cháng)成長(cháng)的一整套課程，學(xué)完初級、還有中級、再到高級：到了培訓督導又學(xué)什么？到了區域經(jīng)理又學(xué)什么？需要建立系統的門(mén)店培訓體系，怎么辦？

　　本課程是普銳思咨詢(xún)在《打造金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》的基礎上重磅研發(fā)的新課程�！兜觊L(cháng)如何成為“二老板”特訓營(yíng)》（2012年版）適合更高級的門(mén)店經(jīng)理、資深店長(cháng)、培訓督導、零售店主等。店長(cháng)如何成為“二老板”掌控大局，持續盈利？由中國著(zhù)名店長(cháng)培訓專(zhuān)家劉曉亮老師全程授課，更重視全套工具、落地轉化、建立店長(cháng)持續成長(cháng)課程體系。擺出問(wèn)題、直觀(guān)視頻、解剖案例、工具落地、小組PK。實(shí)戰演繹，不容錯過(guò)。

●培訓目標:
1、系統提升店長(cháng)的人格魅力。
2、系統提升店長(cháng)現場(chǎng)領(lǐng)導管理能力。
3、系統提升店長(cháng)管理90后員工的執行能力。
4、系統提升店長(cháng)公關(guān)應變談判與處理現場(chǎng)問(wèn)題能力。
5、掌握一套分析問(wèn)題的魚(yú)骨圖方法與PSP解決問(wèn)題工具。
6、掌握達成公司下達的目標任務(wù)與提升門(mén)店執行力的法寶。
7、培訓結束后，給你一個(gè)干勁沖天、面貌大變、優(yōu)秀成熟的門(mén)店經(jīng)理與店長(cháng)。
8、培訓結束后，給你一套培訓成果與工具內化操作手冊，給你一套店長(cháng)成長(cháng)課程。

●培訓內容：
第一部分　培養“二老板”的人格魅力
第一單元　 “二老板”的人格魅力與領(lǐng)導氣場(chǎng)
一、培養店長(cháng)的職業(yè)心態(tài)
1、具備六大職業(yè)心態(tài)
2、出力長(cháng)力
二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力
1、為什么你的魅力不足？
2、吸引下屬追隨你的八個(gè)法寶
3、店長(cháng)上下班以什么角色組合最有凝聚力：領(lǐng)導+朋友／同事+兄弟／其他組合？
三、店長(cháng)如何形成領(lǐng)導的氣場(chǎng)？
1、領(lǐng)導氣場(chǎng)是可以培養的？
2、形成自我風(fēng)格的領(lǐng)導氣場(chǎng)六個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作。
3、回歸本我：每個(gè)人都有獨特的靈性，干嘛不做你自己！

第二部分　培養“二老板”人員管理與高效執行能力
第二單元　如何建立門(mén)店培訓與教練體系？
一、現場(chǎng)培訓與輔導的意義
二、建立門(mén)店現場(chǎng)培訓與輔導體系
三、店長(cháng)成為下屬教練的四個(gè)步驟及操作要點(diǎn)

第三單元　如何激發(fā)老員工的工作積極性？
一、老員工為什么會(huì )有工作倦怠與態(tài)度不積極？
1、 理解老員工的需求
2、 老員工態(tài)度不積極的六種現象
二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒？
1、找到三大關(guān)鍵原因
2、發(fā)現你合適的“政委”
3、做員工思想工作的五部曲與現場(chǎng)演練
三、小組討論：除工資外，激活門(mén)店老員工還有哪些有效的創(chuàng )新方法？

第四單元　如何管理好80、90后的員工？　
一、80、90后員工特點(diǎn)：
1、自我、責任感不強、團隊意識差是共性
2、80、90后的特點(diǎn)帶來(lái)的挑戰是什么？
3、為什么80、90后的員工不好管理？
4、他們追求的是什么？
二、80、90后員工的管理技巧
1、80、90后員工獨特性管理辦法
2、80、90后員工團隊凝聚力建設的方法
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣
三、案例分析

第五單元　如何提升九種叫不動(dòng)下屬的執行力？
一、什么是執行力？
1、拿到結果就叫執行力！
2、下屬缺少執行力的六個(gè)原因
二、九種叫不動(dòng)下屬的管理特征與執行對策：
1、老員工叫不動(dòng)，怎么辦？
2、能力強的叫不動(dòng)，怎么辦？
3、能力一般的叫不動(dòng)，怎么辦？
4、有后臺的叫不動(dòng)，怎么辦？
5、個(gè)人威信不夠叫不動(dòng)，怎么辦？
6、管理風(fēng)格不合適叫不動(dòng)，怎么辦？
7、老板摻合者叫不動(dòng)，怎么辦？
8、員工激勵制度不合理叫不動(dòng)，怎么辦？
9、崗位定職定責定量不清叫不動(dòng)，怎么辦？
三、執行力是個(gè)縱橫系統工程，如何學(xué)會(huì )與各部門(mén)崗位配合提升執行力？

第三部分　培養“二老板”目標達成、業(yè)績(jì)分析與解決問(wèn)題能力
第六單元：如何科學(xué)的分解目標與有效達成？
一、為什么門(mén)店員工害怕目標？
1、店長(cháng)的挑戰：銷(xiāo)售指標、貨品儲備、庫存
2、店員的挑戰：指標太多，任務(wù)太重，獎金太少
二、銷(xiāo)售目標的執行與管理措施
1、銷(xiāo)售目標管理流程：目標、分配、指導、激勵、達成
2、目標分解一個(gè)原則：5W2H原則
3、目標達成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法
4、善用PDCA管理循環(huán)圈，牢記：檢查力就是執行力
三、門(mén)店月計劃、周計劃與工作日志表單的應用及其注意要點(diǎn)

第七單元　如何掌握門(mén)店數據分析與業(yè)績(jì)下滑應對的方法？
一、如何掌握門(mén)店銷(xiāo)量下滑與數據分析能力？
1、學(xué)會(huì )與門(mén)店數據跳舞
2、學(xué)會(huì )從數據中發(fā)現門(mén)店存在問(wèn)題
3、提升門(mén)店銷(xiāo)量的五大緯度及八個(gè)KPI指標
二、門(mén)店經(jīng)營(yíng)中八項重要指標及其數據分析方法
1、暢滯銷(xiāo)款分析
2、門(mén)店營(yíng)業(yè)時(shí)間分析
3、單款銷(xiāo)售生命周期分析
4、老顧客VIP顧客銷(xiāo)售貢獻率分析
5、多店貨品銷(xiāo)售數據分析，銷(xiāo)售/庫存對比分析
6、員工銷(xiāo)售能力分析：個(gè)人業(yè)績(jì)分析/客單價(jià)分析
7、品牌市場(chǎng)定位分析：城市定位／店鋪定位
8、競爭品牌與周邊店鋪數據分析
三、運用好六大工具，發(fā)現問(wèn)題，迅速扭轉門(mén)店業(yè)績(jì)下滑
表1：《產(chǎn)品銷(xiāo)售統計表》，如何操作？
表2：《客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品明細表》，如何操作？
表3：《進(jìn)店客戶(hù)銷(xiāo)售指標分析表》，如何操作？
表4：《進(jìn)店客戶(hù)需求明細表》，如何操作？
表5：《競爭對手促銷(xiāo)活動(dòng)表》，如何操作？
表6：《周目標計劃推動(dòng)表》，如何操作？
四、案例分析三例：1、某服裝專(zhuān)賣(mài)店周報表分析2、某衛浴專(zhuān)賣(mài)店一周銷(xiāo)售情況數據分析3、某超市連續一個(gè)月來(lái)業(yè)績(jì)下滑各項數據分析及對策

第八單元　如何學(xué)會(huì )一套獨立分析問(wèn)題與處理現場(chǎng)突發(fā)事件的方法？
一、 店長(cháng)分析問(wèn)題的工具“魚(yú)骨圖”：
1、作用：研究問(wèn)題、邏輯排序、整體審視
2、標準：魚(yú)頭為核心問(wèn)題、魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素
3、經(jīng)驗：?jiǎn)?wèn)題分析、先易后難、假設驗證
4、步驟：魚(yú)骨圖使用的六步驟
二、遇到門(mén)店突發(fā)事件的分析與處理方法：
1、分析現場(chǎng)問(wèn)題的六步法
2、處理現場(chǎng)突發(fā)事件四大原則
三、店長(cháng)對外溝通的挑戰：
1、維系難纏客戶(hù)、處理客戶(hù)退貨、售后服務(wù)投訴應對術(shù)
2、停電、工商稅務(wù)、政府相關(guān)部門(mén)檢查公關(guān)溝通的應對策略
四、小組討論：現場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題案例分析

●講師簡(jiǎn)介
劉曉亮先生
渠道營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
門(mén)店運營(yíng)管理專(zhuān)家
中國十大經(jīng)銷(xiāo)商培訓名師
清華大學(xué)總裁研修班專(zhuān)家講師

      劉曉亮先生從外企銷(xiāo)售代表做起，擁有超過(guò)10年跨國企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著(zhù)名咨詢(xún)公司麥肯錫PAI營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理項目輔導顧問(wèn)資歷，并且擁有12年企業(yè)管理培訓與咨詢(xún)的從業(yè)經(jīng)驗。創(chuàng )立的集德能營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院，以“為中國企業(yè)培養實(shí)戰型經(jīng)營(yíng)管理人才”為使命！專(zhuān)注于中國快速成長(cháng)品牌企業(yè)渠道與終端營(yíng)銷(xiāo)競爭力提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，目前已有成千上萬(wàn)的學(xué)員受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的管理工作崗位上發(fā)揮著(zhù)重要的作用。同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方面，劉曉亮老師用“三九增長(cháng)法”幫助許多品牌連鎖企業(yè)解決了“單店業(yè)績(jì)提升”問(wèn)題。他認為“區域市場(chǎng)銷(xiāo)量增長(cháng)＝產(chǎn)品×團隊×客戶(hù)”；而“單店業(yè)績(jì)提升＝進(jìn)店率×成交率×平均成交額”共三項指標九個(gè)增長(cháng)點(diǎn)相互作用的結果。

      劉曉亮先生知識淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強，觀(guān)點(diǎn)精辟。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )指定演講嘉賓。他始創(chuàng )的“一次培訓，三道收獲”培訓模式，把“集中課堂學(xué)習 + 編寫(xiě)操作手冊 + 實(shí)施管理軟件”三合為一，較好地解決了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓領(lǐng)域長(cháng)期以來(lái)效果難以鞏固的難題，為中國企業(yè)管理培訓創(chuàng )新作出了重要的貢獻。他主講的《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》、《打造超級戰斗力銷(xiāo)售團隊》、《打造金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》、《單店業(yè)績(jì)三九增長(cháng)法》、《絕對促成銷(xiāo)售談判實(shí)戰班》、《打造經(jīng)銷(xiāo)商公司化贏(yíng)利模式》等咨詢(xún)式培訓課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“實(shí)戰、專(zhuān)業(yè)、快樂(lè )”培訓理念，廣受學(xué)員的好評。劉老師近年專(zhuān)項培訓輔導過(guò)的部分客戶(hù)：
　【時(shí)尚服飾類(lèi)】中國服裝協(xié)會(huì )論壇、李寧服飾、雅鹿集團、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內衣、卡帝樂(lè )鱷魚(yú)、完美女人、２４小時(shí)、畢加索、蘋(píng)果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天嬌文化美發(fā)連鎖、李醫生護膚、小豬班納、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、眼睛直通車(chē)等著(zhù)名企業(yè)
　　【電子電器類(lèi)】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、飛利浦照明、歐司朗照明、歐普照明、西頓照明、喬森電氣、家的電器、創(chuàng )維集團、格力空調、美的凈水設備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、松日電器、福田電器、富達鐘表、松下洗衣機、朗能電器、朵唯手機、金立手機、國美電器等著(zhù)名企業(yè)
　　【家居建材類(lèi)】高儀衛�。ǔ瑢殻�、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛浴、喬登衛浴、簡(jiǎn)一陶瓷、曲美家具、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、中山巧匠手、河北盛德龍、華潤涂料、雅圖化工、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團、金塑管業(yè)等著(zhù)名企業(yè)
　　【食品其他類(lèi)】新希望集團、六和飼料、白沙集團、海大集團、先鋒藥業(yè)、維達紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團、雅居樂(lè )地產(chǎn)、建設銀行、工商銀行、平安集團、豐田汽車(chē)、長(cháng)城資產(chǎn)等著(zhù)名企業(yè)