【培訓時(shí)間】2011年12月20-21日廣州
　　
　　【課程對象】渴望快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的店長(cháng)、導購、促銷(xiāo)員、培訓專(zhuān)員及門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理人員
　　
　　【收費標準】1800元/人，5000元/3人，7000元/5人(含培訓費、午餐、稅費)
　　
　　【報名電話(huà)】020-38353614、38353712【聯(lián)系QQ】848495670【聯(lián)系人】肖先生
　　
　　【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內訓服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！
　　
　　●直面挑戰：
　　
　　無(wú)論我們怎樣笑顏以對熱情相迎。顧客總是表情漠然毫無(wú)反應；
　　
　　無(wú)論我們怎樣積極引導購買(mǎi)，顧客總是心存疑慮，銷(xiāo)售因此功虧一簀；
　　
　　無(wú)論我們的商品價(jià)格降得多低．顧客總是對價(jià)格存在異議；
　　
　　無(wú)論我們怎樣提升服務(wù)質(zhì)量。顧客還是對我們有很多意想不到的要求；
　　
　　……
　　
　　顧客越來(lái)越難以滿(mǎn)足。顧客的要求越來(lái)越苛刻，我們該怎么說(shuō)，怎么做？
　　
　　來(lái)吧，《店面銷(xiāo)售業(yè)績(jì)倍增實(shí)戰特訓營(yíng)》——零售終端店面銷(xiāo)售與服務(wù)技巧的金牌實(shí)戰課程。來(lái)自超過(guò)150位終端銷(xiāo)售高手的實(shí)戰總結，經(jīng)驗豐富的門(mén)店培訓專(zhuān)家將為你提供門(mén)店系統銷(xiāo)售的全面解決方案。
　　
　　●培訓收益：
　　
　　1.針對店面銷(xiāo)售的特點(diǎn)，幫助銷(xiāo)售人員在掌握基本銷(xiāo)售流程與應對方法后，從顧客心理，顧客引導、產(chǎn)品對比等方面，培養更高層次的現場(chǎng)分析應對技能，全面提升終端店面的銷(xiāo)售技能與實(shí)操能力
　　
　　2.掌握如何探詢(xún)出顧客的內在需求的方式與方法，為客戶(hù)推薦他們需要的商品
　　
　　3.掌握合理解決顧客異議的方法，并能有效促成銷(xiāo)售的具體技能，提高店面銷(xiāo)量
　　
　　4.通過(guò)合理的推薦，留住回頭客
　　
　　●培訓大綱：
　　
　　第一單元：如何讓自己天天保持超級戰士心態(tài)
　　
　�。�、抱怨只會(huì )毀掉我們的潛能
　　
　�。�、成功者找方法，失敗者找借口
　　
　�。�、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績(jì)倍增的開(kāi)始
　　
　�。�、切記：目標刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘邊
　　
　�。�、首先要轉變打工心態(tài)，明白出力長(cháng)力的道理
　　
　�。�、老板最欣賞解決問(wèn)題的人，討厭解釋問(wèn)題的人
　　
　�。�、越感恩越富有
　　
　　第二單元：如何把顧客溝通變成業(yè)績(jì)發(fā)動(dòng)機
　　
　�。�、銷(xiāo)售就是溝通，成為顧客喜歡的人
　　
　�。�、要實(shí)現業(yè)績(jì)倍增，先讓顧客快樂(lè )起來(lái)
　　
　�。�、顧客溝通從人性“四墻”溝通法開(kāi)始
　　
　�。�、抓住了人性就抓住了顧客
　　
　�。�、擁有超級說(shuō)服力的“太極五步法”
　　
　�。�、令門(mén)店業(yè)績(jì)倍增的三道心理防線(xiàn)溝通法
　　
　　第三單元：如何讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話(huà)
　　
　�。�、嘴巴不說(shuō)話(huà)不等于眼睛不說(shuō)話(huà)
　　
　�。�、判斷眼球信息的６種方法
　　
　�。�、提升門(mén)店業(yè)績(jì)的關(guān)鍵因素
　　
　�。�、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻
　　
　�。�、招呼顧客的“１５/５/１原則”
　　
　�。�、讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話(huà)的５個(gè)技巧
　　
　　第四單元：如何通過(guò)貨品推薦提升客單價(jià)
　　
　�。�、視頻：《賣(mài)墓地的銷(xiāo)售高手》
　　
　�。�、“連環(huán)四問(wèn)法”深挖顧客需求
　　
　�。�、活用FABE法：見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)
　　
　�。�、如何通過(guò)推薦提高貨品的銷(xiāo)售機會(huì )
　　
　�。�、向顧客推薦貨品時(shí)應注意的３個(gè)策略
　　
　�。�、如何通過(guò)整體設計常識快速提升客單價(jià)
　　
　　第五單元：如何做到與顧客討價(jià)還價(jià)占上風(fēng)
　　
　�。�、零售門(mén)店常見(jiàn)的四大開(kāi)單誤區
　　
　�。�、如何準確把握開(kāi)單的最佳時(shí)機
　　
　�。�、門(mén)店快速開(kāi)單的五大方法
　　
　�。�、開(kāi)單后的意外問(wèn)題處理
　　
　�。�、識破顧客還價(jià)的真正心理
　　
　�。�、提升顧客價(jià)格談判的五個(gè)籌碼
　　
　�。�、應對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”
　　
　　第六單元：如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )造回頭客
　　
　�。�、銷(xiāo)售從售后服務(wù)開(kāi)始
　　
　�。�、提升顧客滿(mǎn)意度，創(chuàng )造二次銷(xiāo)售的十種方法
　　
　�。�、VIP顧客檔案與持續業(yè)績(jì)增長(cháng)的創(chuàng )新管理
　　
　�。�、讓忠誠顧客成為你免費業(yè)務(wù)員的３個(gè)方法
　　
　�。�、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話(huà)“五步消氣法”
　　
　�。�、千奇百怪的顧客上門(mén)投訴應變套路與策略
　　
　　第七單元：如何通過(guò)導購配合輕松促成開(kāi)單
　　
　�。�、個(gè)人能力是有缺陷的，團隊力量才是最完美的
　　
　�。�、店面“二人轉”角色的團隊分工與協(xié)作
　　
　�。�、導購配合拿下大客戶(hù)的５大技巧
　　
　�。�、促成過(guò)程中應注意的三個(gè)問(wèn)題
　　
　�。�、落地工具應用說(shuō)明
　　
　�。�、現場(chǎng)問(wèn)題解答
　　
　�。ǔ�值提醒：本次2天特訓營(yíng)包括七個(gè)方面18個(gè)《“落地”銷(xiāo)售工具》應用，導師教會(huì )你現場(chǎng)編寫(xiě)本公司導購話(huà)術(shù)，形成《門(mén)店銷(xiāo)售手冊》。上午學(xué)，下午就能用，快速提升你門(mén)店的戰斗力，不容錯過(guò)�。�
　　
　　●講師簡(jiǎn)介
　　
　　魏承承老師
　　
　　零售終端高級講師
　　
　　門(mén)店銷(xiāo)售系統研究專(zhuān)家
　　
　　PTT國際職業(yè)培訓師資格
　　
　　曾先后擔任某著(zhù)名運動(dòng)鞋品牌專(zhuān)賣(mài)店導購、店長(cháng)、零售培訓督導6年，著(zhù)名汽車(chē)4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線(xiàn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)起來(lái)的實(shí)戰派女講師。專(zhuān)業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓與輔導。魏老師的培訓專(zhuān)長(cháng)---對零售門(mén)店的“銷(xiāo)售心理學(xué)”特別是對“FABE銷(xiāo)售”有深入的研究與應用；也是國內最早將“狼性特征”成功引入到“門(mén)店銷(xiāo)售系統”的實(shí)戰派講師之一。主講的課程有：《門(mén)店業(yè)績(jì)倍增七大核心「武器」》、《「從心出發(fā)」的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧》、《商務(wù)禮儀培訓》、《打造金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》等實(shí)用課程。魏老師的課程特色---上課內容輕松活潑，生動(dòng)有趣，注重演練，由點(diǎn)到面融會(huì )貫通，易于現場(chǎng)消化。從案例到理論，從理論到實(shí)踐，深入淺出。根據課程及學(xué)員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)練習等多元化教學(xué)及實(shí)際演練與評鑒。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評，同時(shí)現場(chǎng)解決管理難題，對于企業(yè)門(mén)店實(shí)際工作帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果。培訓過(guò)的客戶(hù)包括：耐克鞋、李寧鞋、卡帝樂(lè )鱷魚(yú)男鞋、卡美多鞋業(yè)、德?tīng)柣葸\動(dòng)、逸臣圖書(shū)連鎖、眼鏡直通車(chē)、金冠發(fā)型、瑪莎美容、天嬌文化、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。