你分得清QQ網(wǎng)購、QQ商城嗎？這個(gè)令消費者很難回答的問(wèn)題即將消失。

　　本報獨家獲悉，繼3月1日開(kāi)始收費后，騰訊電子商務(wù)的第二步大動(dòng)作即將拉開(kāi)序幕：整合。

　　目前的計劃是，騰訊B2C專(zhuān)業(yè)平臺——QQ商城（shop.qq.com）在經(jīng)過(guò)一系列的整合和篩選后，其中一部分實(shí)力強大、服務(wù)好、物流好且自身ERP能和騰訊系統對接的電商，將被升級到QQ網(wǎng)購（buy.qq.com）中，目前以純等十幾個(gè)品牌已經(jīng)開(kāi)始了相關(guān)的接入工作。騰訊電商將升級為“QQ網(wǎng)購”中的一個(gè)“品牌街”頻道，而拍拍網(wǎng)將有可能成為“QQ網(wǎng)購”中的“集市”。

　　這不僅是商家進(jìn)入哪個(gè)頻道的簡(jiǎn)單劃分，背后體現的是騰訊在電商上的戰略意圖：未來(lái)騰訊將集中優(yōu)勢資源流量引向網(wǎng)購平臺。騰訊電子商務(wù)平臺副總經(jīng)理宋旸稱(chēng)，未來(lái)騰訊電子商務(wù)只有一個(gè)主品牌“QQ網(wǎng)購”。此前騰訊電子商務(wù)業(yè)務(wù)有三個(gè)平臺，QQ商城、拍拍網(wǎng)和QQ網(wǎng)購。

　　是的，對于有三個(gè)入口的騰訊電子商務(wù)業(yè)務(wù)來(lái)講，一個(gè)現實(shí)的問(wèn)題就是如何讓那些迷惑的用戶(hù)找到自己該去的地方——否則這個(gè)被馬化騰寄予很高期望的業(yè)務(wù)，將無(wú)法承擔起騰訊的未來(lái)。

　　負責電商業(yè)務(wù)的騰訊高級副總裁吳宵光稱(chēng)，騰訊過(guò)去的高速增長(cháng)來(lái)自?shī)蕵?lè )業(yè)務(wù)，公司是希望5年內通過(guò)對電商產(chǎn)業(yè)的涉足，再造一個(gè)以消費為核心的平臺，電商將成為騰訊公司新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。吳宵光透露，今年騰訊電商平臺主要目標是整合，未來(lái)5年的目標是做到2000億元交易額。

　　必須“斷臂”

　　按照宋旸的說(shuō)法，QQ商城中的優(yōu)質(zhì)商家將會(huì )逐步“升級”到網(wǎng)購中。網(wǎng)購會(huì )把搜索導向兩個(gè)入口，一個(gè)是中小賣(mài)家拍拍網(wǎng)，另一個(gè)就是QQ網(wǎng)購中的大B2C，例如珠寶頻道，主要由騰訊投資的珂蘭鉆石經(jīng)營(yíng)。

　　按照騰訊電子商務(wù)業(yè)務(wù)原本規劃，拍拍網(wǎng)主要做C2C業(yè)務(wù)，QQ商城則來(lái)承載B2C——但騰訊電子商務(wù)平臺運營(yíng)者們發(fā)現，這樣的B2C不能解決用戶(hù)快速購物的目的，每個(gè)用戶(hù)上來(lái)還是要問(wèn)店家“在不在？”等問(wèn)題，另外也不能避免“虛庫”——用戶(hù)下單后商家才去進(jìn)貨以致送貨時(shí)間較長(cháng)影響體驗。

　　同時(shí)運營(yíng)三個(gè)平臺出現的最大問(wèn)題就是，客戶(hù)從不同入口進(jìn)入騰訊電子商務(wù)，流量被極大分散，而且三個(gè)平臺間有可能出現價(jià)格混亂。同一個(gè)商家的同一個(gè)產(chǎn)品在騰訊的不同的平臺上可能價(jià)格不同，這對于消費者的體驗來(lái)講是個(gè)巨大挑戰。

　　目前，QQ商城剛剛開(kāi)始收費，一年6000元，每個(gè)月扣500元，此外騰訊電商平臺還將根據不同品類(lèi)的產(chǎn)品按照銷(xiāo)售額的0.5%到5%提取不同的技術(shù)服務(wù)費用。目前QQ商城大約有1.2萬(wàn)個(gè)商家。

　　宋旸稱(chēng)，雖然QQ網(wǎng)購不會(huì )投資建倉建物流，但會(huì )整合旗下商戶(hù)的物流倉儲和商品信息，進(jìn)行統一的發(fā)貨安排。其次會(huì )升級電商平臺，和已經(jīng)投資的B2C公司以及行業(yè)內知名B2C合作，騰訊方面會(huì )承擔起更多的服務(wù)責任。第三騰訊會(huì )在供應鏈和物流環(huán)節與大型B2C平臺進(jìn)行對接。

　　主旋律“整合”

　　騰訊去年高調推出B2C平臺“QQ網(wǎng)購”，目前QQ網(wǎng)購已經(jīng)入駐了易迅、好樂(lè )買(mǎi)、1號店、珂蘭鉆石、天天網(wǎng)等6家B2C公司。

　　騰訊需要把過(guò)去投資公司進(jìn)行組合，比如如何將平臺聯(lián)系起來(lái)。據吳宵光介紹，在過(guò)去幾個(gè)月內，QQ網(wǎng)購主要是解決與六大商戶(hù)平臺的對接問(wèn)題，只在廣東地區內測服務(wù)的穩定性。下一步騰訊將在第二季度把整個(gè)QQ網(wǎng)購的平臺面向全國開(kāi)放。

　　按照騰訊的思路，未來(lái)將接入越來(lái)越多的B2C，但是這些B2C將由騰訊來(lái)挑選——這意味著(zhù)，騰訊將審核這些公司的資質(zhì)，而騰訊的眼光，將成為QQ網(wǎng)購的標準。騰訊將按照商品的標準化程度來(lái)劃分。那些標準化的商品，例如圖書(shū)、3C數碼、珠寶，將接入大B2C平臺，而那些需求個(gè)性化的商品，例如服裝鞋帽，則將由更多傳統品牌商和渠道商提供服務(wù)。

　　吳宵光認為，B2C　模式本身有很好的用戶(hù)體驗，因為它更簡(jiǎn)單，它有更多的可信性，而且物流更快，售后服務(wù)也有保障。騰訊的策略就是希望與不同優(yōu)秀企業(yè)合作將QQ網(wǎng)購打造成像亞馬遜一樣的擁有優(yōu)質(zhì)用戶(hù)體驗的開(kāi)放平臺。

　　騰訊一直在探索一條不同于淘寶和天貓的路，給用戶(hù)一個(gè)上騰訊購物的理由。他們想出的辦法就是，提升用戶(hù)的購物體驗。比如盡量替用戶(hù)減少購物的時(shí)間成本，比如統一的物流和庫存透明，至少不用讓買(mǎi)家挑選好貨品后發(fā)現沒(méi)貨。

　　騰訊認為，這樣做可以與淘寶、天貓競爭的理由是，國內網(wǎng)購市場(chǎng)規模及占比的快速提升：2011年中國網(wǎng)購市場(chǎng)規模為7735.6億元，同比增長(cháng)47.1%，約占社會(huì )零售市場(chǎng)總額的4%。

　　電子商務(wù)的發(fā)展具備兩個(gè)重要驅動(dòng)力，第一是GDP仍保持在7.5%的增長(cháng)水平之上，其中消費的占比不斷提升，即零售規�？傤~仍在增長(cháng)；第二隨著(zhù)網(wǎng)購人群的擴大，網(wǎng)購占比會(huì )快速提升，目前發(fā)達國家占比已接近10%，可以看到電商特別是B2C已進(jìn)入爆發(fā)式增長(cháng)。

　　吳宵光稱(chēng)，在經(jīng)過(guò)去年的大規模投資之后，騰訊方面看到電商公司最大的困難來(lái)自于營(yíng)銷(xiāo)、物流兩個(gè)環(huán)節，“所以很多人說(shuō)電商是規模經(jīng)濟，只有當你的規模達到很大量級時(shí)，才有機會(huì )去分攤高額成本，才有機會(huì )通過(guò)平臺將更多的風(fēng)險引出去，因此今年電商應該主要考慮解決三個(gè)問(wèn)題：第一是如何通過(guò)多個(gè)網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行商品分銷(xiāo)；第二如何將傳統品牌分銷(xiāo)到更多用戶(hù)手中；第三是如何高效整合供應鏈�！�

　　騰訊方面明確稱(chēng)不會(huì )去做自建物流，但騰訊會(huì )更多鼓勵所投資的這些公司去構筑物流的能力。騰訊在物流領(lǐng)域承擔的角色應該是，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新把整個(gè)流通環(huán)節的信息都打通。騰訊電商所推出的QQ速遞就是通過(guò)與第三方物流公司的信息對接，方便消費者查詢(xún)物流信息和使用快遞服務(wù)。吳宵光認為，電子商務(wù)是一個(gè)長(cháng)價(jià)值鏈的產(chǎn)業(yè)。哪些環(huán)節可以提升流通效率，優(yōu)化用戶(hù)體驗，騰訊就會(huì )在哪些領(lǐng)域進(jìn)行投入。

　　吳宵光透露，過(guò)去10年網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )化需求推動(dòng)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，騰訊也正是因為以互動(dòng)娛樂(lè )為核心收獲了高速成長(cháng)�！暗�這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始出現放緩跡象，在搜索、電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始出現爆發(fā)性增長(cháng)的趨勢”。吳宵光表示，騰訊公司看到了整個(gè)消費產(chǎn)業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)結合的機會(huì )，“這是沒(méi)有天花板的業(yè)務(wù)，因此從去年開(kāi)始騰訊加大了對這一領(lǐng)域的投資力度”。