把人性化寫(xiě)進(jìn)管理制度，勾畫(huà)員工與企業(yè)的共同愿景，這是山東銀鷹股份有限公司締造和諧企業(yè)的重要舉措。

    “企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力和落腳點(diǎn)是每一位員工，創(chuàng )建和諧企業(yè)的關(guān)鍵在于企業(yè)能夠給予員工恒久的人文關(guān)懷和精神激勵。傳統的以制度為中心的‘剛性管理’已不能適應現代企業(yè)發(fā)展的現實(shí)需要，取而代之的應該是以人本之柔駕馭制度之剛的‘柔性管理’，以剛柔并濟的管理方式引導員工將企業(yè)意志上升為個(gè)人意志�！惫�司董事長(cháng)李勇對實(shí)施人性化管理的見(jiàn)解獨到而深刻。

    公司出臺了《關(guān)于實(shí)施人性化管理的指導性意見(jiàn)》，核心內容是建立以企業(yè)共同愿景和價(jià)值觀(guān)為導向的新型管理模式，激發(fā)員工創(chuàng )造潛能，打造高效團隊，營(yíng)造和諧氛圍。為建立長(cháng)效機制，公司每年都出臺關(guān)愛(ài)員工的人性化管理措施。從員工的婚喪嫁娶、后勤生活、利益訴求、目標共享等方面全方位體現人性化關(guān)懷。在具體執行上針對困難員工又規定了一些優(yōu)惠措施，例如：困難員工申請去新疆工作的，公司給予照顧；員工家中有病人需長(cháng)期照料的，為其調整工作時(shí)間，以方便看護病人；員工子女上學(xué)難的，將其子女納入公司設立的“銀鷹教育基金”，每年為他們提供助學(xué)金和獎學(xué)金。

    筆者從公司工會(huì )了解到，去年一名員工的妻子因車(chē)禍受重傷住院治療，巨額醫療費令他的家庭不堪重負。了解到這一情況后，公司不僅給了他一萬(wàn)多元的救助款，并在其醫療費經(jīng)社會(huì )醫療機構報銷(xiāo)之后，給予剩余部分70％的救助。為方便他照顧妻子，還給他調整了工作時(shí)間�！笆瞧髽I(yè)的人性化給了我溫暖，讓我有了戰勝困難的勇氣！”說(shuō)到公司對自己的關(guān)心和幫助，他的感激之情溢于言表。

    公司還從員工“三最”需求出發(fā)，設立了家庭敬老、助學(xué)、旅游、健康等基金，建立起家庭矛盾調解機制，實(shí)施了“關(guān)愛(ài)員工家庭行動(dòng)”，完善了困難職工幫扶救助機制和各種帶薪休假制度。此外，公司還建立了內部溝通制度、高管接待日制度、合理化建議制度、勞動(dòng)競賽制度。這些制度的建立，拓展了員工訴求渠道，激發(fā)了員工參與企業(yè)管理的熱情。

    為了進(jìn)一步升華“人性化管理”，李勇提出了“讓員工快樂(lè )工作”的企業(yè)管理理念，并將其列入公司發(fā)展規劃之中。目前，快樂(lè )工作體系初步建立�！蛾P(guān)愛(ài)員工家庭、提高員工家庭福利》、《加強員工職業(yè)化心態(tài)建設》、《關(guān)愛(ài)員工健康的十項實(shí)施意見(jiàn)》等制度已陸續出臺。這些配套措施深層次、多角度、全方位惠及廣大員工，收到了良好反響。據公司綜合管理部負責人介紹，近年來(lái)公司先后出臺人性化管理措施38項，每年在人性化管理上的支出達80余萬(wàn)元。2011年新增40余萬(wàn)元，達到127萬(wàn)余元。

    人性化管理的實(shí)施，為員工營(yíng)造了寬松快樂(lè )的工作環(huán)境，增強了員工的歸屬感和向心力，激發(fā)了他們的創(chuàng )造潛能，促進(jìn)了企業(yè)的持續發(fā)展。2011年，受諸多不利因素影響，眾多企業(yè)步履維艱，而銀鷹股份的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)卻持續增長(cháng)。公司實(shí)現產(chǎn)值273309.1萬(wàn)元，同比增長(cháng)14.1%；完成出口總額9196.9萬(wàn)美元，同比增長(cháng)30.64%。

    “近年來(lái)，國內外市場(chǎng)形勢較為嚴峻，公司推行的人性化管理起到了很大的作用，全體員工凝心聚力，同舟共濟，打贏(yíng)了市場(chǎng)攻堅戰，造就了公司逆勢發(fā)展的奇跡。事實(shí)證明，我們搞人性化管理的路子走對了。我們要堅定不移的把人性化管理深入下去，繼續加大投入，豐富內涵，締造和諧企業(yè)，以眾人之力鑄就百年銀鷹品牌�！崩钣潞狼闈M(mǎn)懷。