【培訓時(shí)間】2012年7月13－14日 廣州     2012年9月08－09日 深圳     
            2012年9月22－23日 上海   2012年10月12－13日 廣州
【主辦單位】神州培訓通(www.peixun369.com)
【課程對象】營(yíng)銷(xiāo)總監、區域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場(chǎng)督導、經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店經(jīng)理以及追求快速提升門(mén)店業(yè)績(jì)人士
【收費標準】3500元/人（歡迎團購，價(jià)格優(yōu)惠）
【報名電話(huà)】020-38353614、38353712   【聯(lián)系QQ】848495670   【聯(lián) 系 人】肖先生
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內訓服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！

●課程背景：
今天對于很多成長(cháng)性品牌來(lái)說(shuō)，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商快速提升終端門(mén)店銷(xiāo)量是區域經(jīng)理日常工作的頭等大事。但是大部分區域市場(chǎng)品牌銷(xiāo)量水平增長(cháng)已經(jīng)飽和，要提升銷(xiāo)量，只有靠垂直增長(cháng)——“單店營(yíng)銷(xiāo)”提升。要理解“單店營(yíng)銷(xiāo)”，我們還是先來(lái)分解終端門(mén)店顧客消費流程。消費行為一般遵循這樣的流程：S1:品牌認知（含電視、戶(hù)外路牌、車(chē)載、廣播、短信、DM傳單、路演、促銷(xiāo)等）→S2:店招吸引（店面形象，含櫥窗，氛圍，主要為進(jìn)店率）→S3:商品體驗與購買(mǎi)（店內消費影響：店控）→S4:售后服務(wù)（基于美譽(yù)度的口碑傳播）→S5:品牌認同（VIP客戶(hù)資源積累）這樣的循環(huán)流程,我們稱(chēng)為終端“五連環(huán)”。 國內著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家、單店業(yè)績(jì)提升專(zhuān)家劉曉亮老師獨家研發(fā)課程，18年經(jīng)銷(xiāo)商終端管理精華作品，帶領(lǐng)你從品牌終端門(mén)店ISP分析出發(fā)，用“理念+方法+工具”實(shí)戰形式系統幫助經(jīng)銷(xiāo)商有效拉動(dòng)終端銷(xiāo)量，實(shí)現快速盈利。29個(gè)落地工具，教會(huì )你單店業(yè)績(jì)快速提升50%的秘笈。實(shí)戰精彩課程，不容錯過(guò)！

●培訓收益：
1、 不依靠咨詢(xún)公司，自己也可以掌握終端門(mén)店ISP診斷與單店提升的全套原理
2、 學(xué)會(huì )系統管控經(jīng)銷(xiāo)商/加盟商把一切資源聚焦終端，持續拉動(dòng)銷(xiāo)量
3、 快速提升本公司品牌在渠道終端的表現與銷(xiāo)量
4、 現場(chǎng)形成自己區域的單店提升操作計劃
5、 學(xué)會(huì )系統全面終端“五連環(huán)”方法
6、 成為經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)店經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)

●課程大綱：
第一單元：品牌推廣——讓品牌“仙女”在終端快速“下凡”
一、從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)品牌要過(guò)“三座橋”：
1、 品牌要落地在顧客心智里
2、 樹(shù)品牌如養豬，要有推廣耐心與注意細節
3、正確落實(shí)品牌知名度、美譽(yù)度與忠誠度“三座橋”
二、渠道規劃不當，選址不好，門(mén)店客流量少，怎么辦？
1、 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)門(mén)店選址十大策略
2、 目標客戶(hù)分析：商圈里誰(shuí)是你的“衣食父母”？
三、如何制定分銷(xiāo)組合，一網(wǎng)打盡目標客戶(hù)？
1、從目標客戶(hù)需求出發(fā)
2、制定分銷(xiāo)組合工具:決策樹(shù)
3、從產(chǎn)品角色與使命出發(fā)\從門(mén)店類(lèi)型出發(fā)
四、區域市場(chǎng)品牌快速落地生根的有效推廣活動(dòng)操作
1、 閃亮的門(mén)店形象很重要
2、 商商聯(lián)盟資源共享五個(gè)方法
3、 百度推廣、網(wǎng)絡(luò )宣傳、論壇、微博推廣
4、 一線(xiàn)市場(chǎng)低成本的小區品牌推廣活動(dòng)操作
5、二三級市場(chǎng)品牌推廣不干膠策略與形成持續客流量十大動(dòng)作
6、競爭時(shí)代，單一守店營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)老化，如何走出去“集客”？
五、新形勢下促銷(xiāo)功能已經(jīng)轉變，如何做好促銷(xiāo)與利潤平衡的投入產(chǎn)出策略？
1、認識促銷(xiāo)兩難現狀：不促銷(xiāo)就沒(méi)品牌，促銷(xiāo)了也沒(méi)銷(xiāo)量，怎么辦？
2、區域經(jīng)理說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)不積極、不配合的五個(gè)方法
3、如何成功策劃一次單店促銷(xiāo)活動(dòng)：五步曲操作？
4、競爭性市場(chǎng)門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)應注意的6個(gè)陷阱
5、26種終端促銷(xiāo)創(chuàng )新活動(dòng)
6、促銷(xiāo)ROI分析
案例分析：廣州××品牌家具專(zhuān)賣(mài)店主動(dòng)“走出去”利用多極 銷(xiāo)售 模式，年銷(xiāo)量超過(guò)1個(gè)億

第二單元：店面氛圍——讓氛圍成為客戶(hù)購買(mǎi)的“催化劑”
一、營(yíng)造人／貨／場(chǎng)氛圍，吸引客人入店
1、店面氛圍是什么東西？
讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”！
2、專(zhuān)賣(mài)店門(mén)店人貨場(chǎng)的氛圍提升三策略：
人－忙碌化；貨－生動(dòng)化；場(chǎng)－節日化
3、情景點(diǎn)評二例
二、生動(dòng)化陳列與SKU策略
1、根據購物動(dòng)線(xiàn)與習慣陳列
2、商圈目標客戶(hù)與產(chǎn)品組合策略
3、選擇SKU進(jìn)店，建立起你門(mén)店的產(chǎn)品優(yōu)勢
三、門(mén)店節日化氛圍營(yíng)造
1、終端賣(mài)場(chǎng)的1234策略
2、門(mén)店風(fēng)水與聲光色揭秘
小組討論：結合自己公司現狀，改善與提升門(mén)店氛圍的方法有哪些？

第三單元： 銷(xiāo)售 促成——只有“鉆石”才能切割“鉆石”
一、主推才是硬道理
1、 用績(jì)效考核驅動(dòng)導購主推，如何做？
2、 用培訓體系確保導購主推，如何做？
二、門(mén)店 銷(xiāo)售 高手素質(zhì)模型分析
一線(xiàn)市場(chǎng)/二三線(xiàn)市場(chǎng)導購不同素質(zhì)模型
三、實(shí)戰門(mén)店 銷(xiāo)售 五種促成策略與運用：
費比法/對比法/連環(huán)四問(wèn)法/賣(mài)標準法/恐嚇 銷(xiāo)售 法
四、價(jià)格成交法---對付顧客壓價(jià)的八大策略與絕妙話(huà)術(shù)
課堂作業(yè)：制作你品牌終端的《門(mén)店 銷(xiāo)售 手冊》與《100種顧客應對策略》

第四單元：售后服務(wù)——樹(shù)立持續經(jīng)營(yíng)的 “常青樹(shù)” 理念
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客的價(jià)值
1、失去一個(gè)顧客的5個(gè)代價(jià)
2、滿(mǎn)意顧客帶來(lái)的10大價(jià)值
二、提升售后顧客滿(mǎn)意度的十個(gè)方法
1、顧客對售后服務(wù)質(zhì)疑的根本原因在哪里？
2、哪些行為在為滿(mǎn)意度加分？哪些行為在為滿(mǎn)意度減分？
三、區分售后服務(wù)中的四類(lèi)明星與四大惡人
四、電話(huà)、上門(mén)顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練
五、課堂作業(yè)：制作和完善你的品牌終端《售后服務(wù)手冊》，以及要注意的細節

第五單元：顧客管理——優(yōu)質(zhì)VIP關(guān)系打造終端“不倒翁”
一、VIP顧客管理的戰略意義
二、競爭形勢下門(mén)店VIP管理的五大瓶頸
三、如何建立顧客檔案及有效管理流程？
四、喚醒“睡眠顧客”的五大策略
1、客戶(hù)辦了VIP卡不來(lái)門(mén)店消費，怎么辦？
2、不同行業(yè)，顧客關(guān)系創(chuàng )新管理與品牌活動(dòng)策劃
五、維護關(guān)系管理，防止顧客跳槽的十七個(gè)有效策略
案例分析：xx耐克專(zhuān)賣(mài)店利用VIP顧客關(guān)系管理創(chuàng )新活動(dòng)，月月銷(xiāo)量是同行門(mén)店的2倍

●講師介紹：
劉曉亮先生
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家
360°經(jīng)銷(xiāo)商管理創(chuàng )始人
中國十大經(jīng)銷(xiāo)商培訓名師
清華大學(xué) 總裁研修班特聘講師 
劉曉亮先生從外企 銷(xiāo)售 代表做起，擁有超過(guò)10年跨國企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著(zhù)名咨詢(xún)公司麥肯錫PAI營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理項目輔導顧問(wèn)資歷，并且擁有13年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓與咨詢(xún)的從業(yè)經(jīng)驗。創(chuàng )立的集德能營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院，以“為品牌企業(yè)培養實(shí)戰型渠道營(yíng)銷(xiāo)管理人才”為使命！專(zhuān)注于電器、照明、家居、建材、服飾等耐用消費品成長(cháng)性品牌渠道營(yíng)銷(xiāo)與門(mén)店業(yè)績(jì)快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，目前已有成千上萬(wàn)的學(xué)員受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作崗位上發(fā)揮著(zhù)重要的作用。同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方面，劉曉亮老師用“五維增長(cháng)法”幫助許多品牌連鎖企業(yè)解決了“單店業(yè)績(jì)提升”問(wèn)題。他認為“驅動(dòng)區域市場(chǎng)銷(xiāo)量增長(cháng)=產(chǎn)品組合×團隊執行×客戶(hù)管理”，共三項指標九個(gè)增長(cháng)點(diǎn)相互作用的結果。
劉曉亮先生知識淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強，觀(guān)點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )指定演講嘉賓。他始創(chuàng )的“一次培訓，五道收獲”培訓鞏固手冊，較好地解決了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓領(lǐng)域長(cháng)期以來(lái)效果難以鞏固的難題，為中國企業(yè)管理培訓創(chuàng )新作出了重要的貢獻。他主講的《360°經(jīng)銷(xiāo)商管理》、《經(jīng)銷(xiāo)商做強做大六項修煉》、《打造超級戰斗力銷(xiāo)售團隊》、《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售六部曲》、《打造金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》等咨詢(xún)式培訓課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“實(shí)戰、專(zhuān)業(yè)、快樂(lè )”培訓理念，廣受學(xué)員的好評。
劉曉亮老師近年專(zhuān)項培訓輔導過(guò)的部分客戶(hù):
【電子電器類(lèi)】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、豪利達燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng )維集團、格力空調、怡口凈水設備、美的凈水設備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、松日電器、福田電器、富達鐘表、松下洗衣機、朗能電器、朵唯手機、金立手機、王者天創(chuàng )、國美電器等著(zhù)名企業(yè)
【家居建材類(lèi)】高儀衛�。ǔ瑢殻�、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛浴、喬登衛浴、簡(jiǎn)一陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家私、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團、金塑管業(yè)等著(zhù)名企業(yè)
【時(shí)尚服飾類(lèi)】中國服裝協(xié)會(huì )論壇、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂(lè )鱷魚(yú)、完美女人、伊希雅服飾、２４小時(shí)、畢加索、蘋(píng)果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、天橋集團、伊希雅服飾、希伯萊皮具、天嬌文化美發(fā)連鎖、李醫生護膚、小豬班納、好媽媽、陽(yáng)光寶寶、朵朵貝兒、樂(lè )克時(shí)尚、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、眼鏡直通車(chē)等著(zhù)名企業(yè)

【食品其他類(lèi)】新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、上海九百集團、瑞虎集團、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團、雅居樂(lè )地產(chǎn)、建設銀行、工商銀行、平安集團、豐田汽車(chē)、陜汽重卡、五羊-本田、長(cháng)城資產(chǎn)等著(zhù)名企業(yè)