為迎戰雙十一，紫羅蘭家紡60位家人都積極要求傾情加入到淘寶客服這一工作行列中去，這是家紡品牌紫羅蘭又一次高度凝聚力的重要體現，大家齊心協(xié)力，共同迎接雙十一這一激動(dòng)人心的時(shí)刻，再接再厲，再續輝煌，同時(shí)為強化家人們的客服專(zhuān)業(yè)水平，11月2號下午，紫羅蘭家紡培訓講師張文娟以及紫羅蘭電子商務(wù)部總監沙威宏在一樓培訓室給大家做全面的知識培訓。

      張老師針對雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品給大家做了培訓，她從產(chǎn)品的規格、面料、保養等方面都一一詳細闡述，在場(chǎng)的家人們也都十分認真地聆聽(tīng)著(zhù)，記錄著(zhù)，雙十一期間，店鋪人流量相較于平時(shí)肯定大有增加，接待的客戶(hù)類(lèi)型也出其不意，所以客服只有強化自身的專(zhuān)業(yè)知識，才能應對客戶(hù)提出來(lái)的各種問(wèn)題，并引導客戶(hù)購買(mǎi)到滿(mǎn)意的床品。

      接下來(lái)，電子商務(wù)部沙總給在場(chǎng)的家人講述了雙十一活動(dòng)的注意事項，并強調了在場(chǎng)這六十位客服在本次活動(dòng)中的重要性，沙總說(shuō)售前服務(wù)是關(guān)鍵，只有客服做好對客戶(hù)的銷(xiāo)售，接下來(lái)的一系列流程才能繼續開(kāi)展，雙十一活動(dòng)的業(yè)績(jì)才能得到強有力的保障，相信今年的雙十一活動(dòng)在公司傾力支持和大家的共同努力之下，一定會(huì )取得優(yōu)異成績(jì)。

      通過(guò)本次培訓會(huì )，大家表示收益良多，不僅增強了對我們紫羅蘭及愛(ài)她@良品產(chǎn)品知識的了解程度，更能親自體驗投身于紫羅蘭雙十一這一場(chǎng)大型活動(dòng)的開(kāi)展中，將是一段很難忘的回憶。在此，我們也預祝紫羅蘭雙十一活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。