3月18日，中國紡織企業(yè)溝通與申訴機制調研報告發(fā)布和項目總結會(huì )于北京舉行。報告通過(guò)對6家工廠(chǎng)的調研，對企業(yè)內部溝通機制情況進(jìn)行摸底，并提出企業(yè)應加緊完善相應機制來(lái)構建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。會(huì )議由中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )和英中協(xié)會(huì )聯(lián)合主辦，來(lái)自企業(yè)、工會(huì )、行業(yè)組織、相關(guān)機構、院校和外部專(zhuān)家等50余人開(kāi)展了溝通和交流，分享了各自的經(jīng)驗和看法。
　　
　　據勞動(dòng)和社會(huì )保障部國際勞工與信息研究所副所長(cháng)張峻峰介紹，最近幾年一般性勞動(dòng)爭議案件數量呈現快速上升態(tài)勢，每年案件增加幅度增長(cháng)為20%~30%，平均每300名職工就有一名職工申請勞動(dòng)仲裁。企業(yè)內部溝通機制不暢，員工的訴求缺乏有效的表達渠道，是產(chǎn)生這種現象的主要原因。
　　
　　“在過(guò)去的用人理念中，普遍認為員工是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者花錢(qián)雇來(lái)的，員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)中沒(méi)有發(fā)言權。而事實(shí)上，勞動(dòng)者到企業(yè)工作是一種投資行為，是把勞動(dòng)力資源投入到企業(yè)，企業(yè)主和勞動(dòng)者之間是一種平等的合作關(guān)系。因此，勞動(dòng)者對企業(yè)各項事務(wù)應享有知情權和表達權，也就是建立溝通和申訴機制�！敝腥A全國總工會(huì )民主管理部部長(cháng)郭軍談到，“通過(guò)調研發(fā)現，真正做大做強的企業(yè)，都在做實(shí)尊重職工、依靠職工這兩件事情�！�
　　
　　“目前，新生代農民工已成為制造業(yè)的勞動(dòng)力主體，與他們的父輩不同，他們對生活懷有更多希望，對公平和正義的要求也遠遠超過(guò)他們的前輩�！敝袊�紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )社會(huì )責任辦公室副主任閻巖指出，在新的用工形勢下，營(yíng)造出和諧勞動(dòng)關(guān)系，促使勞動(dòng)關(guān)系在一種更為平等和公開(kāi)的方式中發(fā)展，不僅能夠有效保障員工的合法權益，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng )造活力，同時(shí)也幫助企業(yè)降低員工流失率，規避勞動(dòng)糾紛風(fēng)險，促使企業(yè)逐步完善自身的管理，從而提升企業(yè)的競爭力。
　　
　　中國紡織企業(yè)溝通與申訴機制研究報告顯示，通過(guò)對6家工廠(chǎng)的調研發(fā)現，目前企業(yè)內部的溝通申訴機制不夠完善，存在溝通渠道不夠健全，申訴過(guò)程與結果不夠透明，勞動(dòng)者對申訴機制信任度不夠等問(wèn)題。中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )社會(huì )責任辦公室首席研究員梁曉暉指出，我國企業(yè)應建立和完善溝通與申訴機制。企業(yè)內申訴機制的核心是程序性，對溝通渠道、意見(jiàn)表達渠道加以程序性規范，對申訴的正式提出、申訴調查、申訴處理、上訴等各個(gè)環(huán)節的處理部門(mén)、處理方式、處理依據都作出明確的程序性規定，同時(shí)還需要企業(yè)投入一定資源，確保申訴機制的運作與效力。