家紡行業(yè)的競爭日益加劇，競爭不僅僅是在產(chǎn)品特色打造與眾不同的產(chǎn)品，更重要的是服務(wù)理念上的競爭，能夠善于抓住機會(huì )，了解用戶(hù)的需求，快速深入那些還沒(méi)被發(fā)現或未被滿(mǎn)足的消費需求領(lǐng)域。近日，做家紡行業(yè)的夢(mèng)泊萊因為在家紡行業(yè)首推服務(wù)新理念而登陸CCTV1，小小的服務(wù)創(chuàng )新為這家企業(yè)帶來(lái)更多粘性用戶(hù)和新用戶(hù)。
　　
　　“夢(mèng)泊萊”是經(jīng)緯家紡海安有限公司旗下的電商品牌，公司成立于1997年10月，是一家集研發(fā)、設計、生產(chǎn)、出口、電子商務(wù)于一體的家紡企業(yè)，至今已有17年的歷史，目前有員工200多名，占地12000平方米，廠(chǎng)房面積7000多平方米，年銷(xiāo)售6000萬(wàn)元，擁有“wrapweft”和“夢(mèng)泊萊”兩個(gè)自主品牌，公司以“誠信、優(yōu)質(zhì)、整潔、創(chuàng )新”為經(jīng)營(yíng)理念，堅持“個(gè)性化、人性化”的產(chǎn)品路線(xiàn)，不斷推出新的產(chǎn)品。
　　
　　公司于2004年取得自營(yíng)進(jìn)出口權，以“質(zhì)量等于良心”的質(zhì)量方針不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，和國外多家知名家紡企業(yè)有過(guò)合作，如：日本的“岺莘株式會(huì )社”、韓國的“NewLife”公司、巴西的“ZELO”公司和“Corttex”公司等，受到眾多客戶(hù)的贊譽(yù)和好評。
　　
　　采訪(fǎng)中了解到，夢(mèng)泊萊公司有獨立的研發(fā)和設計團隊，從面料的功能、品類(lèi)和花型入手，開(kāi)發(fā)出了一些有獨家版權的床品套件，個(gè)性鮮明。特別是條格風(fēng)格的床品套件，贏(yíng)得了眾多消費者的青睞。公司實(shí)現從面料織造、印染、縫制一條龍的生產(chǎn)體系，大大減少了中間環(huán)節，降低了成本，為能給客戶(hù)提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品提供了有力的保證。
　　
　　2012年，公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部經(jīng)過(guò)對上萬(wàn)名消費者的調查，發(fā)現97%的消費者買(mǎi)回床品套件回去后的第一件事就是要過(guò)水洗滌，洗去床品在生產(chǎn)過(guò)程中的污染，然后才能放心的使用。好多的床品不能高溫洗滌，特別是寒冷的冬季，都要面對冰涼刺骨的考驗，同時(shí)，大部分消費者都是住的高層樓房，晾曬非常的不方便，部分全棉的產(chǎn)品晾曬干了以后會(huì )皺巴巴的，影響美觀(guān)。面對這樣的調查結果，公司開(kāi)發(fā)部大膽的提出了一個(gè)全新的理念，為什么不能幫消費者解決這樣的難點(diǎn)呢，幫消費者把這些問(wèn)題全部解決了呢？
　　
　　夢(mèng)泊萊的團隊談到，經(jīng)過(guò)100多個(gè)日日夜夜的試驗，記不得多少次消毒劑配方的調整，于2012年12月終于誕生了第一批免洗的床品四件套，經(jīng)過(guò)試銷(xiāo)，收到了消費者的一致好評。之后馬不停蹄的購買(mǎi)了全套的五星級酒店的洗滌設備，大型洗衣機、高溫消毒機、自動(dòng)燙平機、包裝密封機等，把夢(mèng)泊萊的床品四件套進(jìn)行了漂洗、消毒、烘干、熨燙、密封包裝。
　　
　　2013年4月夢(mèng)泊萊在天貓上首家推出了免洗四件套，確保消費者收到后即拆即用�？春笈_評價(jià)很多購買(mǎi)的消費者好評如潮�！胺浅：茫。�！這個(gè)價(jià)格值到爆！到手一股清香味，準備放入桶里跑鹽水我才想起來(lái)是免洗的，賣(mài)家真貼心，硬忍著(zhù)不讓自己買(mǎi)多套…….”“包裝不錯，手感也可以，做工也不錯哦，沒(méi)洗就直接用了，服務(wù)很好！”“不錯，很軟，一看就知道是洗過(guò)了，賣(mài)家不錯�！薄耙婚_(kāi)包就能用，太方便了，面料購柔軟，很滿(mǎn)意！”，象這樣的用戶(hù)體驗真是舉不勝舉。為夢(mèng)泊萊聚集更多粘性用戶(hù)，帶來(lái)新客戶(hù)。當有朋友開(kāi)玩笑說(shuō)這樣賣(mài)火了會(huì )有人模仿你們的，夢(mèng)泊萊的人笑著(zhù)說(shuō)，如果因為我們能帶動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展那也正是我們的追求。