【主辦單位】集德能咨詢(xún) ( www.51jdn.com )
【課程時(shí)間】2013年9月4-5日  上海  2013年9月12-13日 廣州    2013年10月16-17日  深圳 
2013年11月7-8日 杭州  2013年12月11-12日  廣州   2014年1月8-9日　深圳
【課程投資】2800元/人（含教材費、稅費、午餐、上下午茶點(diǎn)）
【課程對象】?jì)��?a target=_blank href='/Tag/B5EAB3A4/' target=_blank >店長(cháng)、新任店長(cháng)、正副店長(cháng)、門(mén)店經(jīng)理、區域督導、營(yíng)運經(jīng)理等渴望提升系統門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評 + 落地工具。
【報名電話(huà)】020-82525023  18676889350  肖先生  【QQ聯(lián)系】2355863243
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內訓服務(wù)，歡迎咨詢(xún)！

【課程背景】：
“開(kāi)不開(kāi)店看老板，賺不賺錢(qián)看店長(cháng)”，門(mén)店與門(mén)店的競爭事實(shí)上就是門(mén)店店長(cháng)之間的競爭。店長(cháng)不僅是門(mén)店最高層的管理者、經(jīng)營(yíng)者，在規模上與效益競爭的日益加劇的今天，店長(cháng)更成了連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵。零售連鎖行業(yè)競爭白熱化的時(shí)代，您是否存在以下讓您頭疼的問(wèn)題：
◆店長(cháng)無(wú)法獨擋一面，管理起來(lái)很困難？
◆店鋪銷(xiāo)量嚴重下滑，怎么辦？
◆店鋪管理賬目混亂，怎么辦？
◆店員服務(wù)意識很差，怎么辦？
◆店鋪員工人心渙散，怎么辦？
◆店鋪貨品流動(dòng)性差，怎么辦？
　　針對以上問(wèn)題，我們特邀渠道營(yíng)銷(xiāo)及終端管理專(zhuān)家劉曉亮先生，與我們一同分享《金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》的精彩課程，本課程 "聚焦店長(cháng)日常管理中27個(gè)頭痛的問(wèn)題"，"19個(gè)實(shí)用管理工具，回去就能用，行動(dòng)就見(jiàn)效"系統解決店長(cháng)在銷(xiāo)售方面、管理方面、經(jīng)營(yíng)方面來(lái)全面提升店長(cháng)的綜合能力，使店長(cháng)在激烈的競爭中發(fā)揮巨大作用，帶領(lǐng)團隊為完成業(yè)績(jì)指標，打贏(yíng)前線(xiàn)第一仗。

【課程目標】:
1、牢記開(kāi)店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明確店長(cháng)的角色定位，服務(wù)意識及系統管理能力。
3、掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導與管理的方法，迅速提升員工效率。
4、樹(shù)立品牌在門(mén)店落地生根信念，學(xué)會(huì )品牌店內塑造宣傳的方法。
5、掌握門(mén)店日常營(yíng)運管理七大核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jì)的持續成長(cháng)。
6、學(xué)習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，迅速提升店長(cháng)領(lǐng)導才能。
7、加強VIP顧客管理，用創(chuàng )新服務(wù)拉動(dòng)銷(xiāo)量；贏(yíng)得忠誠顧客，確保門(mén)店持續經(jīng)營(yíng)。
8、學(xué)會(huì )銷(xiāo)售數據的管理與分析；了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門(mén)店快速流轉的銷(xiāo)售策略。
9、由“銷(xiāo)售型店長(cháng)”到“管理型店長(cháng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(cháng)”三級跳。系統掌握門(mén)店贏(yíng)利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與績(jì)效改善的高手。

【課程內容】：
第一階段：金牌店長(cháng)必修篇---銷(xiāo)售型店長(cháng)
第一單元：“賣(mài)手”的特質(zhì)
一、自我心理修煉
1、“溫水煮青蛙”的無(wú)壓力催眠術(shù)
2、門(mén)店“超級賣(mài)手”的七大特質(zhì)是什么？
二、快速贏(yíng)得顧客信任的策略
1、“引君入甕”――15/5/1接近法則
2、“策略關(guān)懷”——快速讓顧客喜歡你、信任你的55%:38%:7%的黃金影響術(shù)

第二單元：3.0時(shí)代的顧客促成策略
一、門(mén)店四類(lèi)顧客的特征與對策：
1、 全確定型顧客的特征與應對：
    要折扣、與網(wǎng)店比價(jià)、與同品牌其他門(mén)店比價(jià)，三招搞定客人
2、半確定型顧客的特征與應對：
   巧妙打擊對手、讓客人從此不再貨比三家的“圍點(diǎn)打援”術(shù)
3、不確定型顧客的特征與應對：
   用“531策略”一網(wǎng)打盡“外行”客人
4、隨意型顧客的特征與應對：
   讓導購變成品牌代言人，讓單店變成廣告傳播中心
二、“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”的FABE中的“B”策略
三、如何熟練運用FABE策略來(lái)快速提高連帶銷(xiāo)售率與客單價(jià)？

第二階段：金牌店長(cháng)核心篇---管理型店長(cháng)
第一單元：“猴子穿衣不算人”
一、店長(cháng)的苦惱：
“猴子穿衣不算人” 我怎么啦？
二、作為門(mén)店領(lǐng)頭羊的“四好”角色：
1、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣 2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人
3、好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng )績(jì)效 4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性
三、由“超級導購”到“團隊教練”的四個(gè)職能轉換：
1、首要任務(wù) 2、工作關(guān)系 3、角色轉變 4、工作范圍
四、明確店面營(yíng)運的四大目標
1、銷(xiāo)售目標 2、盈利目標 3、員工滿(mǎn)意目標 4、客戶(hù)滿(mǎn)意目標
五、你知道店長(cháng)每天開(kāi)門(mén)7件事嗎？
1、快樂(lè )的奶牛產(chǎn)奶多：店長(cháng)的自我情緒與壓力管理方法
2、你屬于哪一幅：《店長(cháng)的18張通病畫(huà)像》

第二單元：“帶人帶心，帶心帶性”的領(lǐng)導力
一、為什么我叫不動(dòng)員工？
二、店長(cháng)服眾威信的來(lái)源：
1、樹(shù)立店長(cháng)權威的123工程：
①一顆公心 ②兩手專(zhuān)業(yè) ③三身榜樣
2、店長(cháng)服眾由弱到強的五種權力來(lái)源
①頭銜權 ②利益權 ③人事權④專(zhuān)業(yè)權 ⑤典范權
三、分派工作技巧與培訓方法
1、分派工作三原則
2、OJT教導四步法：我說(shuō)你聽(tīng)-我做你看-你做我看-我檢查你
3、門(mén)店最有效的培訓方法：角色扮演與個(gè)案分享會(huì )的操作
4、導購流動(dòng)性大、跳槽多的留人妙招：三洗五會(huì )培訓法（洗腦/洗手/洗腳）
四、有效的領(lǐng)導激勵方法
1、以人為本的四性溝通法
2、細節夸獎的藝術(shù)與先麻醉后開(kāi)刀的批評方法
3、店面現場(chǎng)人事問(wèn)題處理的PSP思路與方法
4、激勵員工工作積極性的“10臺發(fā)動(dòng)機”
5、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù)
6、IQ高EQ低90后店員的管理方法
五、快速提升門(mén)店執行力
1、《我說(shuō)你做》游戲的啟示
2、為什么我的部屬執行力總不到位？五大原因分析
3、有效解決部屬執行力的五大策略與工具
4、門(mén)店執行力問(wèn)題案例分析