與客戶(hù)打交道是每一位員工的基本素質(zhì)，而與客戶(hù)進(jìn)行成交是每一位員工在企業(yè)成長(cháng)發(fā)展的前提，所以如何巧妙地、快速地、真誠地、愉快地與全國乃至世界各地的客戶(hù)進(jìn)行成交并達成合作，是一個(gè)非常重要的問(wèn)題！也是每一家中小企業(yè)首要面對的問(wèn)題！根據銷(xiāo)售代理和客戶(hù)溝通經(jīng)驗，我們總結出中小企業(yè)客戶(hù)成交4大成交技巧：
　　第一：巧妙識別真假客戶(hù)
　　“你好，是金鑰匙中老年養生保健購物商城吧，能給發(fā)個(gè)亮白納米稀磁牙刷樣品嗎？一開(kāi)口就要樣品的人，95%不是你的真正客戶(hù)，不是同行就是揀便宜的人，你想，一個(gè)對你產(chǎn)品非常感興趣的客戶(hù)，他首先要對你的產(chǎn)品進(jìn)行詳細咨詢(xún)，什么代理價(jià)格、零售價(jià)格、產(chǎn)品特點(diǎn)、功效、全國哪里賣(mài)的好、如何做廣告等，那么如何來(lái)揭穿對方呢？”，可以直接告訴對方：“郵購樣品可以，我們的樣品費用是100元、你下次進(jìn)貨時(shí)樣品費給你轉成貨款！”對方如果說(shuō)“算了”或者說(shuō)這么大一企業(yè)連個(gè)樣品都舍不得寄！那就100%地肯定，他不是想真正代理你產(chǎn)品的客戶(hù)！是想揀個(gè)便宜的人，因為一個(gè)真正想代理產(chǎn)品賺錢(qián)做市場(chǎng)的人，是咨詢(xún)的非常詳細的，更不會(huì )在乎用一百元買(mǎi)一個(gè)樣品，而且企業(yè)承諾給轉成貨款的前提下！因為他壓根就不準備代理你的產(chǎn)品！所以一般“免費要樣品的、把自己買(mǎi)賣(mài)夸的很大的、咨詢(xún)你廠(chǎng)家在哪里、產(chǎn)品成本是多少錢(qián)的”都不是你的真正客戶(hù)！
　　第二：語(yǔ)言判斷成交時(shí)間
　　如果客戶(hù)咨詢(xún)了很多詳細的問(wèn)題，并且還一個(gè)勁地稱(chēng)贊你的產(chǎn)品確實(shí)非常好，他非常想代理或者經(jīng)銷(xiāo)，同時(shí)問(wèn)你“產(chǎn)品質(zhì)量效果肯定沒(méi)問(wèn)題吧！要是發(fā)貨到我們這里幾天？”等語(yǔ)言，并且最后說(shuō)下午聯(lián)系你并打款，這樣的信息一般告訴你，對方是你的準客戶(hù)，90%有可能成為你的客戶(hù)，所以這個(gè)時(shí)候一定要把握重要的2點(diǎn)：
　　1、拋繡球：“王總，你放心吧，產(chǎn)品在全國銷(xiāo)售的非常好，如果你那里到時(shí)候銷(xiāo)售量大的話(huà)，代理價(jià)我們還可以給你下調，另外給你返貨的支持；
　　2、強調發(fā)貨速度、發(fā)貨時(shí)間，從我們公司發(fā)貨到您那里也就3-4天左右！
　　第三：促使客戶(hù)快下決定
　　由于在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)一些害群之馬，所以有些代理商經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品很謹慎，生怕上當，但是呢，對你的產(chǎn)品又非常感興趣，確實(shí)想代理，所以就猶豫不定，下不了決定，遇到這樣的客戶(hù)，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)引導：
　　1、從市場(chǎng)啟動(dòng)來(lái)引導：現在我們全國發(fā)貨比較大，這周要是不發(fā)貨，那就等到10天以后，恐怕要耽誤您的市場(chǎng)啟動(dòng)；
　　2、從銷(xiāo)售狀況來(lái)引導：現在產(chǎn)品全國賣(mài)的非常好，貨都生產(chǎn)不出來(lái)！
　　3、從代理商角度引導，上午還有一名代理商給我們打電話(huà)想代理等；
　　4、手機短信引導：告訴其我們是真誠的，公司將來(lái)肯定支持大，目前咨詢(xún)產(chǎn)品的代理商很多，要盡快定下來(lái)等！
　　第四：索要地址定位合作
　　雙方談的差不多了，而且對方有85%的合作意向，這個(gè)時(shí)候一定要把握好重要的一點(diǎn)，那就是讓對方把詳細的發(fā)貨地址告訴你，對方如果很爽快地告訴你，基本上95%可以判斷，對方是有95%的誠意進(jìn)行合作的，這個(gè)時(shí)候你就別再說(shuō)多余的話(huà)了，以免節外生枝，影響對方進(jìn)貨！
　　面對激烈的市場(chǎng)競爭，中小企業(yè)的新產(chǎn)品招商是企業(yè)走向市場(chǎng)的第一步，而企業(yè)的招商人員又是重中之重，如果招商人員沒(méi)有一定的招商經(jīng)驗、沒(méi)有較強的應變能力和招商策略性，勢必會(huì )影響企業(yè)產(chǎn)品的招商！所以提高招商人員的招商技巧是非常重要的一步！