1.借題發(fā)揮應變法
　　我們這里所說(shuō)的借題發(fā)揮，是指業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售流程中，借發(fā)生的問(wèn)題來(lái)表達自己真正的主張。例如，有位業(yè)務(wù)員當著(zhù)一大群顧客推銷(xiāo)一種鋼化玻璃杯，他在進(jìn)行完商品說(shuō)明之后，便向顧客做商品示范。這一示范就是，把一只鋼化玻璃扔在地上而不會(huì )破碎�？墒撬�碰巧拿的是一只質(zhì)量沒(méi)過(guò)關(guān)的杯子。只見(jiàn)他猛的一扔，酒杯碎了。這樣的事在他整個(gè)推銷(xiāo)酒杯的過(guò)程中是前所未有的，大大出乎他的意料。他心里很吃驚，但沒(méi)流露出來(lái)。而顧客呢，則是目瞪口呆，因為他們本已相信了業(yè)務(wù)員的推銷(xiāo)說(shuō)明，只不過(guò)想親眼看看得到一個(gè)證明而已，結果，卻出現了這樣的一個(gè)尷尬的場(chǎng)面。然而，僅過(guò)3秒鐘，就聽(tīng)業(yè)務(wù)員不緊不慢地說(shuō)：”你們看，像這樣的杯子，我就不會(huì )賣(mài)給你們�！鳖櫩托α�，沉默的氣氛變得活躍了。接著(zhù)，這位業(yè)務(wù)員又扔了5只杯子，個(gè)個(gè)掉在地上完整無(wú)損。
　　業(yè)務(wù)員的隨機應變能力博得了顧客的好感，5個(gè)完整無(wú)損的酒杯贏(yíng)得了客戶(hù)信任。業(yè)務(wù)員很快推銷(xiāo)出幾十打酒杯。試想，如果業(yè)務(wù)員不能隨機應變解開(kāi)尷尬，顧客肯定會(huì )拂袖而去。
　　2.幽默詼諧應變法
　　所謂幽默詼諧法，就是在行銷(xiāo)的過(guò)程中，如果遇到意外的變故，可用幽默詼諧的方法來(lái)擺脫窘境。例如，美國有一家大百貨商店，門(mén)口豎著(zhù)一塊廣告牌，上面寫(xiě)著(zhù)：”無(wú)貨不備，如有缺貨，愿罰10萬(wàn)�！�
　　有個(gè)法國人很想得到這10萬(wàn)元，便去見(jiàn)經(jīng)理。他開(kāi)口就問(wèn)：”潛小艇在什么地方？”經(jīng)理把他領(lǐng)到22層樓，那兒真有一艘潛水艇。
　　法國人又說(shuō)：”我還要看看飛船�！苯�(jīng)理將他帶到了第九層。只見(jiàn)一只飛行船停放在那里。法國人并不罷休，問(wèn)道“可有肚臍眼生在腳下面的人？”
　　你以為這樣一問(wèn)，經(jīng)理肯定被難住了。誰(shuí)知，經(jīng)理卻不動(dòng)聲色，平淡地對旁邊的店員說(shuō)：”你來(lái)一個(gè)倒立給這位先生看看！”
　　這位經(jīng)理明知那個(gè)法國人是有意刁難他,但他卻能隨機應變，以幽默的方法接待了這位顧客。如此一來(lái)，既可不損失10萬(wàn)元，又給顧客留下了深刻的印象。
　　3.巧用語(yǔ)境應變法
　　語(yǔ)境，就是語(yǔ)言的環(huán)境，它包括行銷(xiāo)談判的時(shí)間、地點(diǎn)、社會(huì )環(huán)境、自然環(huán)境等。在行銷(xiāo)過(guò)程中，如果你能巧妙地利用語(yǔ)境，就能收到意想不到的效果。
　　4.應付周旋應變法
　　在行銷(xiāo)過(guò)程中，如果你遇到下面的情況，你怎么處理？
　　正在與一位新顧客洽談生意，突然，一位老顧客打來(lái)了電話(huà)。他告訴你說(shuō)，撤銷(xiāo)以前答應你的購買(mǎi)許諾。不用說(shuō)，這時(shí)，你肯定有著(zhù)雙重的壓力，既想跟老主顧挽回敗局，又怕在新顧客那里泄漏推銷(xiāo)失利的信息。面對此種局面，如果你驚謊失措，或對著(zhù)電話(huà)與老主顧大叫大嚷，叱責他言而信，那就是太愚蠢了。
　　結果只能是留不住老顧，又趕跑了新顧客，雞飛蛋打。我想，聰明的你絕不會(huì )這么做。你肯定會(huì )客氣地對老主顧說(shuō)：”這沒(méi)關(guān)系，不過(guò)，我現在正在與一位朋友談要緊事，我們明天見(jiàn)面再詳細談?wù)勀憧丛鯓�？”這的確是一種理智而聰明的做法，我們稱(chēng)之為”應付周旋法�！边@種做法的高明之處在于：左右逢源。
　　通常情況下，聽(tīng)你這樣一說(shuō)，老主顧是不會(huì )跟你在電話(huà)中繼續糾纏的，他會(huì )答應你的請求，如此一來(lái)，你就又有了一個(gè)跟他談判，以期維持原有交易的機會(huì )；而另一方面，新顧客不僅會(huì )為你重視他而高興，也會(huì )為你因他而拒絕一次約會(huì )而感到歉意，這非常有益于你與他達成交易，真是一箭三雕的銷(xiāo)售策略。