今年最后一場(chǎng)電商促銷(xiāo)節“雙十二”落下帷幕�；厥滓荒陙�(lái)電商的發(fā)展，與此前只有“價(jià)格戰”一個(gè)關(guān)鍵詞相比，2013年的電商大戰增添了不少新內容。當然，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，新模式、新技術(shù)層出不窮，但往往是各領(lǐng)風(fēng)騷沒(méi)幾年。
　　
　　實(shí)體零售店紛紛試水電商
　　
　　在電商方面不甘落后的首先是蘇寧電器。2月21日，“蘇寧電器”正式宣布集團名稱(chēng)更改為“蘇寧云商”，對此前以蘇寧易購為主的電商思路進(jìn)行升級。
　　
　　2012年天貓和淘寶網(wǎng)連續創(chuàng )下單日191億元、全年超1萬(wàn)億元的驚人數字，在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域排名第二的京東商城去年交易量已倍增至600億元以上，這讓蘇寧電器再也坐不住了。網(wǎng)購渠道不斷分流，實(shí)體零售企業(yè)大面積效益下滑，種種不利因素將零售業(yè)拖入泥潭。形勢所迫，蘇寧先下手為強。
　　
　　除了蘇寧，國際巨頭沃爾瑪通過(guò)收購1號店，明確進(jìn)軍電子商務(wù);去年年底，國美提出3年戰略規劃加速其“去電器化”腳步。實(shí)體零售店紛紛轉戰電子商務(wù)，這種線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)被稱(chēng)為O2O，它讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合把電商定位更加清晰化，這成為蘇寧云商將來(lái)與淘寶、京東商城等電商一較高下的資本。
　　
　　電商是一個(gè)平臺，如何吸引商家是電商平臺的重中之重，蘇寧必須調整開(kāi)放平臺，為入駐商家提供支付、金融、數據、營(yíng)銷(xiāo)、托管服務(wù)、倉儲物流、云計算等配套服務(wù)。據介紹，蘇寧線(xiàn)下連鎖店面和易購網(wǎng)站均對外開(kāi)放，即做到“線(xiàn)上線(xiàn)下”的開(kāi)放。
　　
　　過(guò)去5年，中國網(wǎng)上零售額以每年平均增長(cháng)99%的速度發(fā)展。早在2011年全國兩會(huì )上，國務(wù)院總理就在《政府工作報告》中提出，要積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )購物等新型服務(wù)業(yè)態(tài)。如今，電子商務(wù)、網(wǎng)購已經(jīng)成為社會(huì )經(jīng)濟不可忽視的組成部分。電子商務(wù)的發(fā)展讓蘇寧、國美等這樣的零售業(yè)巨頭也不斷轉型，這對消費者來(lái)說(shuō)也是個(gè)利好消息，更多的平臺意味著(zhù)更多的選擇。只是相關(guān)部門(mén)應該加強對電商的監管，遏制針對消費者欺詐性的價(jià)格競爭，讓電商平臺之間合理競爭，同時(shí)維護消費者的權益。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉戰金融業(yè)
　　
　　今年6月，阿里巴巴推出了一款叫“余額寶”的增值服務(wù)產(chǎn)品，沒(méi)想到一下子點(diǎn)燃了公眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)理財的熱情，并帶動(dòng)了一股互聯(lián)網(wǎng)金融熱。
　　
　　支付寶用戶(hù)把錢(qián)轉入余額寶中，實(shí)際上是購買(mǎi)了一款由天弘基金提供的名為“增利寶”的貨幣基金。用戶(hù)將資金轉入余額寶的過(guò)程中，支付寶和基金公司通過(guò)系統的對接將一站式為用戶(hù)完成基金開(kāi)戶(hù)、基金購買(mǎi)等過(guò)程。
　　
　　在“余額寶”的帶動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍金融業(yè)的熱情高漲。
　　
　　7月，新浪發(fā)布“微銀行”，可辦理資金轉賬、匯款、信用卡還款等業(yè)務(wù)，并將涉足理財市場(chǎng)。騰訊在8月發(fā)布的微信5.0也與“財付通”打通，引入支付功能;華夏基金聯(lián)手馬化騰，4億微信用戶(hù)迎來(lái)微理財，推動(dòng)理財服務(wù)從傳統渠道向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融轉移。做游戲的巨人網(wǎng)絡(luò )也推出“全額寶”，可存入用戶(hù)在游戲中的花費。百度也在10月下旬推出了自己的理財產(chǎn)品——百度百發(fā)，以百度、阿里巴巴、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對金融行業(yè)帶來(lái)的實(shí)質(zhì)影響是理念、技術(shù)和渠道等多方面的創(chuàng )新，將推動(dòng)傳統金融企業(yè)的自我升級，為企業(yè)自身和廣大投資人帶來(lái)更多的互聯(lián)網(wǎng)紅利。
　　
　　據統計，截至今年7月，央行網(wǎng)站顯示已有250家企業(yè)獲得第三方支付牌照，其中就包括阿里巴巴、騰訊、百度、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)金融發(fā)展到這一步是自然而然的，不是因為國外的影響，也不是誰(shuí)憑空想出了一個(gè)好創(chuàng )意，而是互聯(lián)網(wǎng)本身拓展的需要�！敝袊�電子商務(wù)研究中心主任、中國互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心研究員曹磊認為，互聯(lián)網(wǎng)與很多行業(yè)的結合都是有脈絡(luò )可尋的，互聯(lián)網(wǎng)在不斷地攻城拔寨，所到一個(gè)行業(yè)都會(huì )引起行業(yè)巨大的沖擊、變革，互聯(lián)網(wǎng)金融其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)攻城拔寨的結果。
　　
　　價(jià)格戰是電商不變的主題
　　
　　去年的“價(jià)格戰”因虛假標價(jià)備受詬病，并被有關(guān)部門(mén)處理，今年的價(jià)格戰熱度絲毫未減。6月，為了年中促銷(xiāo)，電商就紛紛摩拳擦掌，先是口水戰，從京東商城推出“別鬧”開(kāi)始，其他電商紛紛用“別”字組詞造句，像蘇寧的“別慌”、國美的“都別裝”、天貓的“別扯”、易迅的“別吹”、當當的“都別吵”。
　　
　　隨后即是實(shí)打實(shí)的價(jià)格戰。京東還站出來(lái)指責天貓逼迫商戶(hù)“二選一”，天貓一邊予以否認，一邊宣布自掏4億元現金啟動(dòng)“6月年中大促”。這次價(jià)格戰涉及面更廣，不僅京東、蘇寧易購、天貓等價(jià)格戰老手參與其中，之前對價(jià)格戰不怎么熱衷的亞馬遜和當當網(wǎng)也加入了戰團。
　　
　　繼“雙十一”的互聯(lián)網(wǎng)購物潮之后，電商力圖再打造“雙十二”購物潮，淘寶天貓、京東、蘇寧易購、亞馬遜中國、易迅等各大電商密集跟進(jìn)“雙十二”。但“雙十一”也好，“雙十二”也罷，都是電商打造的節日，在這個(gè)節日里，電商的價(jià)格戰是永恒不變的主題。
　　
　　雖然很多分析數據都顯示，與今年的“雙十一”相比，“雙十二”的促銷(xiāo)明顯遇冷，也有人分析，消費者的消費開(kāi)始趨于理性，但我們不能不看到，“雙十一”促銷(xiāo)中，天貓網(wǎng)購成交額創(chuàng )下了350.19億元驚人數據。雖然“價(jià)格戰”不是一種好的促銷(xiāo)方式，動(dòng)不動(dòng)就“價(jià)格戰”，容易讓消費者“審美疲勞”，但在數字上連創(chuàng )新高，說(shuō)明這種方式還是受到了消費者的追捧。
　　
　　所有的電商大佬，在關(guān)心價(jià)格戰是否創(chuàng )造奇跡的同時(shí)，也在計較會(huì )不會(huì )被同行甩下。京東CEO劉強東也忙著(zhù)將工作重點(diǎn)轉向金融與數據兩塊新業(yè)務(wù)拓展，以推動(dòng)京東轉型。蘇寧董事長(cháng)張近東在2013年對蘇寧進(jìn)行大刀闊斧式的互聯(lián)網(wǎng)化轉型。騰訊董事長(cháng)馬化騰則推動(dòng)旗下電商業(yè)務(wù)在微信的助推下耐心地等待機會(huì )。
　　
　　自從電商的集中價(jià)格戰誕生之時(shí)，就有業(yè)內人士分析，這種集中燒錢(qián)的發(fā)展模式不可能持續，但價(jià)格戰卻依然有持續的趨勢。既然電商有精力持續下去，消費者也樂(lè )享其成，只是其消費觀(guān)念會(huì )變得越來(lái)越理性。電商經(jīng)過(guò)比拼，優(yōu)勝劣汰是必然，只有在優(yōu)勝劣汰之后，市場(chǎng)才能有序發(fā)展。
　　
　　電商看到社交平臺的重要性
　　
　　看到淘寶天貓成交額驚人的增長(cháng)，首創(chuàng )“雙十一”促銷(xiāo)的馬云自然高興，但他更關(guān)心的是淘寶天貓向移動(dòng)客戶(hù)端的轉型�！半p十二”時(shí)，淘寶為了吸引用戶(hù)向移動(dòng)平臺轉型，砸下3600萬(wàn)元把“雙十二”當天開(kāi)獎的雙色球所有彩票組合買(mǎi)斷，作為紅包發(fā)給消費者，但前提是彩票只能從淘寶手機客戶(hù)端領(lǐng)取。
　　
　　像馬云一樣，由于今年“雙十一”恰逢工作日，很多電商將賭注押在了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，這使得移動(dòng)終端上的社交平臺顯得格外重要。騰訊因為微信客戶(hù)端擁有超過(guò)4億用戶(hù)而自信滿(mǎn)滿(mǎn)，微信壯大并參與電子商務(wù)，讓淘寶一度感覺(jué)緊張。今年8月，阿里巴巴曾一方面暫停了與微信相關(guān)的應用在服務(wù)市場(chǎng)的訂購，另一方面與新浪微博聯(lián)手營(yíng)造新平臺，發(fā)布“微博淘寶版”等一系列產(chǎn)品功能。雙方賬戶(hù)體系的打通，表現為當用戶(hù)賬戶(hù)綁定之后，微博用戶(hù)將可以直接登錄淘寶平臺完成購買(mǎi)、支付等環(huán)節。
　　
　　只是與新浪微博綁定還不夠，阿里巴巴還開(kāi)始力推自己的移動(dòng)社交平臺——“來(lái)往”，蘇寧也在10月宣布將推出自己的產(chǎn)品“蘇寧云信”。這些工具的使用方式和功能，其實(shí)都雷同，所不同的就是它們能將各自電商的優(yōu)惠信息和優(yōu)惠券快捷地發(fā)送到消費者移動(dòng)終端上。
　　
　　電商大戰，還得出新招。阿里巴巴最先出手，率先推出流量免費計劃，從11月1日開(kāi)始持續到今年年底，阿里巴巴將向用戶(hù)贈送流量，用戶(hù)使用淘寶客戶(hù)端購物和使用“來(lái)往”聊天將不再產(chǎn)生任何流量費用。但至于是否可以長(cháng)期進(jìn)行，則要看阿里與運營(yíng)商洽談的結果。千萬(wàn)別小看流量免費。在目前所有的手機應用軟件中，流量耗費最多的往往是社交和游戲兩類(lèi)軟件。雖然在一線(xiàn)城市用戶(hù)對于流量的感知不是很強烈，但對于大學(xué)生用戶(hù)，以及二三線(xiàn)城市的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，流量免費還是具有相當大的吸引力。
　　
　　畢竟不可能所有的電商都來(lái)開(kāi)發(fā)移動(dòng)應用平臺，這需要企業(yè)具備一定的實(shí)力。像阿里巴巴一直就是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的三巨頭之一，蘇寧更是在2013年中國民營(yíng)500強企業(yè)榜單中排名首位，“來(lái)往”和“云信”都是含著(zhù)金湯勺誕生的“富二代”�；ヂ�(lián)網(wǎng)電商大戰進(jìn)行到目前這個(gè)階段，已經(jīng)不是比誰(shuí)的技術(shù)更先進(jìn)了，而是比誰(shuí)的服務(wù)更貼心，這才是電商贏(yíng)得消費者的王道。
　　
　　物流成為電商大戰的瓶頸
　　
　　電子商務(wù)催生了“大物流時(shí)代”，但是物流“最后一公里”的問(wèn)題成為電商企業(yè)發(fā)展的瓶頸。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展、升級、完善，京東無(wú)論是在倉儲還是物流配送方面都處于行業(yè)領(lǐng)先的位置。擁有物流優(yōu)勢也成為消費者選擇在京東購物的重要因素之一。為了打破瓶頸，去年7月，蘇寧易購表示，將投資200億元建立物流體系。物流開(kāi)放平臺包括構建全國樞紐、地區周轉、城市配送、社區網(wǎng)點(diǎn)等四級物流體系。蘇寧易購快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可申請在去年年底已獲得批準，這是繼京東商城、凡客誠品后，又一拿到快遞牌照的電商企業(yè)。
　　
　　電商自建物流一度不被看好，但在瓶頸面前，不能受制于人，為了掌握主動(dòng)權，只能自己干。物流對電商有多重要?從馬云辭職專(zhuān)心做物流也可以看出端倪。
　　
　　早在今年5月，馬云宣布離任阿里巴巴CEO退居二線(xiàn)的時(shí)候，就已經(jīng)有傳言說(shuō)他是準備騰出精力來(lái)在物流業(yè)發(fā)力，阿里巴巴還牽頭成立了整體投資規模在3000億元的物流數據公司“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )”。
　　
　　12月9日，阿里巴巴宣布對海爾集團子公司海爾電器進(jìn)行總額為28.22億港元的投資，這次投資，馬云完全是沖著(zhù)海爾旗下的日日順物流去的，因為海爾電器主要負責海爾集團的渠道建設，并且可以做到“銷(xiāo)售到村，送貨到門(mén)，服務(wù)到戶(hù)”。
　　
　　每年電商大打價(jià)格戰的時(shí)候，物流是消費者抱怨最多的。在今年的“雙十一”前夕，淘寶、京東商城等電商紛紛推出了各自的物流策略，甚至有的電商承諾商品“當日達”。像馬云拿下日日順，淘寶商品當日達也成為可能。在產(chǎn)品相同的情況下，價(jià)格是消費者衡量購買(mǎi)與否的標準，而服務(wù)的質(zhì)量就會(huì )成為電商好壞的標準。