
最近和很多圈子里的朋友在討論2014年的行業(yè)發(fā)展趨勢,有一點(diǎn)共識是移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)會(huì )有一個(gè)大的爆發(fā)。但分歧主要在于騰訊(具體是微信)能否在移動(dòng)電商(包括O2O)市場(chǎng)完成對電子商務(wù)領(lǐng)域的逆襲。筆者的意見(jiàn)傾向于不能,而朋友的意見(jiàn)大多是看好,最不濟也是可以一戰。
雖然說(shuō)很多人把騰訊當做國內互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的霸主,剿滅了不少中小同行,但其實(shí)實(shí)從騰訊這么多年的發(fā)展來(lái)看,有好幾個(gè)領(lǐng)域是騰訊花了很大力氣卻沒(méi)有做好的,電商就是其中最大的一個(gè)分支。對于馬化騰的騰訊來(lái)說(shuō),電商如此龐大規模的市場(chǎng)中毫無(wú)建樹(shù)是一件難以接受的失敗。于是各種形式的電商產(chǎn)品出了不少,不但自己做,也對外投資了不少電商企業(yè)。2010年,騰訊的戰略大會(huì )確立了微博、桌面等幾大核心戰略業(yè)務(wù),可以說(shuō)是全軍覆沒(méi)。反倒是無(wú)心插柳的微信成為一張“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票”。微信開(kāi)辟了一個(gè)新的領(lǐng)域,于是也自然而然的成為實(shí)現那些過(guò)往QQ未能實(shí)現的愿望的最后寄托。
其實(shí)微信的算盤(pán)不可謂不精。先占據移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一入口,解決支付等與電商相關(guān)的各種技術(shù)門(mén)檻,引入大量商家建立電商平臺,然后將這些用戶(hù)流量導入電商平臺從而實(shí)現整個(gè)商業(yè)邏輯的成立。這個(gè)過(guò)程怎么看都是最合理最無(wú)懈可擊的。但實(shí)際上還是有一些相當困難的障礙存在,如果不設法克服,可以說(shuō)在移動(dòng)電商領(lǐng)域無(wú)法獲得成功。
首先是缺少支付場(chǎng)景。目前能夠支付的商品基本上只是和騰訊相關(guān)的商品,或者如手機話(huà)費這樣這類(lèi)最簡(jiǎn)單最標準化的虛擬商品。這也是微信目前重點(diǎn)改進(jìn)的,開(kāi)發(fā)更多的線(xiàn)下商家,引入經(jīng)過(guò)嚴格認證的公眾賬號。但一個(gè)必須要解決的問(wèn)題是,如何讓商品觸達那些需要它的用戶(hù)?或者說(shuō)如何讓用戶(hù)獲得他所需要的支付場(chǎng)景?阿里的搜索引擎讓用戶(hù)和商品實(shí)現了高效的匹配。微信該如何做?也做搜索?但手機端有天然的劣勢。如果是社交推薦,又難免陷入營(yíng)銷(xiāo)水軍的沼澤中。做O2O也同樣。之前曾有段時(shí)間線(xiàn)下商家通過(guò)微信掃碼優(yōu)惠來(lái)吸引用戶(hù)非;鸨,但很快歸于沉寂。原因就在于缺少核心價(jià)值。
對于傳統電商而言,給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是渠道費用的節省,不需要鬧市區的房租,生產(chǎn)者與用戶(hù)之間的環(huán)節大大減少,這些最終都體現在價(jià)格和銷(xiāo)量上。這也是電商企業(yè)之所以繁榮的基礎。而O2O,這些作用是不存在的,更多的體現在導流和差異化定價(jià)方面。這種情況下,互聯(lián)網(wǎng)能夠為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的價(jià)值相當有限,相關(guān)企業(yè)能獲得的收益也就不會(huì )很樂(lè )觀(guān)了。2014年,支付寶和微信的重點(diǎn)都放在線(xiàn)下支付場(chǎng)景的拓展上。這個(gè)思路是沒(méi)錯。不過(guò)他們最大的競爭對手不是對方,而是銀聯(lián),難度可想而知。