O2O無(wú)疑是2013年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱的關(guān)鍵詞之一，而這個(gè)關(guān)鍵詞最大的引爆點(diǎn)源于天貓家裝O2O項目受到19家大賣(mài)場(chǎng)的聯(lián)合抵制而最終夭折，老兵作為項目參與者全程跟進(jìn)并報道了此次事件的來(lái)龍去脈（詳見(jiàn)文章《傳統家居巨頭攪局雙11天貓被迫暫停家居020》）。此次事件后，O2O就席卷了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，幾乎每家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不忘標榜自己的業(yè)務(wù)跟O2O沾點(diǎn)邊，而2013年年底各大互聯(lián)網(wǎng)大佬紛紛拋出了自己2014年的O2O戰略。
　　在這場(chǎng)隨之而來(lái)的O2O狂歡盛宴中，似乎少了一位主角，沒(méi)錯，就是阿里。作為2013年O2O戰役的發(fā)起者，如果你認為O2O項目的夭折會(huì )徹底摧毀這個(gè)巨人推進(jìn)O2O的決心，那你就大錯特錯了。就在今明兩天，阿里將召開(kāi)2014年O2O項目啟動(dòng)會(huì )，這一次，阿里將聯(lián)合100家核心商家再戰O2O，重燃O2O之火。跟2013年的天貓O2O項目不一樣的地方在于這次O2O項目已經(jīng)上升到阿里集團戰略層面，合作也由原來(lái)的家裝汽車(chē)兩大領(lǐng)域延伸至全行業(yè)，招商范圍是線(xiàn)下門(mén)店超過(guò)100家以上的企業(yè)，初期只招100家核心戰略合作伙伴，所有能應用O2O場(chǎng)景的行業(yè)都在此次項目范圍之內。
　　老兵跟各位介紹一下阿里O2O項目的主要內容及應用場(chǎng)景。這一次的O2O項目主要是基于移動(dòng)互聯(lián)所開(kāi)發(fā)的，阿里為企業(yè)提供的O2O解決方案用O2O項目品牌商負責人天機的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“四通八達”。
　　所謂的四通是指流量的打通、會(huì )員體系及數據的打通、商品數據的打通、支付環(huán)節的打通。而八達是指O2O項目所實(shí)現的八大核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景。包括線(xiàn)下缺貨時(shí)線(xiàn)上成交、線(xiàn)上支付線(xiàn)下成交、線(xiàn)上導流領(lǐng)券線(xiàn)下瀏覽與消費、優(yōu)惠券線(xiàn)上線(xiàn)下通用、發(fā)貨快遞微淘進(jìn)包、搭配套餐導購員推薦搭配、線(xiàn)上服務(wù)全國線(xiàn)下銷(xiāo)售、品牌營(yíng)銷(xiāo)全線(xiàn)互動(dòng)。
　　如果上面的解決方案看起來(lái)比較晦澀的話(huà)，給大家舉幾個(gè)理想的應用場(chǎng)景可能就一目了然了。
　　應用場(chǎng)景一：一個(gè)周末的早晨，老兵斗牛士正在散步，突然想要喝一杯星巴克的拿鐵咖啡，然后拿起手機說(shuō)了一句話(huà)，過(guò)了15分鐘后，一個(gè)星巴克的小伙就將熱騰騰的咖啡送到了我手中。這背后的O2O商業(yè)邏輯是當老兵在向手機講話(huà)的同時(shí)我的地理位置信息一起授權推送給了星巴克，星巴克根據我的區域位置選擇離我最近的門(mén)店為我提供配送服務(wù)，整個(gè)支付環(huán)節甚至都不需要輸入密碼，因為語(yǔ)音識別發(fā)現我就是老兵，當配送員的距離離我一米之內時(shí)，系統默認已經(jīng)成交，直接付款，并取消位置的授權，防止星巴克的后續跟蹤，保障我的隱私。
　　星巴克的應用場(chǎng)景在美國已經(jīng)實(shí)現。第二個(gè)應用場(chǎng)景是：早晨散步后，老兵剛好想起之前在尚品宅配旗艦店預約定制了一套臥室家具套餐，今天想去看看方案設計的怎樣。馬上掏出手機進(jìn)入手機淘寶，通過(guò)高德地圖的LBS功能，查找到離我家附近500米以?xún)扔幸患疑衅氛�配門(mén)店，于是我通過(guò)手機預約了對方設計師，到了店面后，設計師給我呈現的方案是歐式風(fēng)格，非常符合我的個(gè)性化要求，原因是他們有我以前購買(mǎi)客廳家具的數據，根據我以往喜歡的風(fēng)格進(jìn)行了智能匹配。到了支付環(huán)節，老兵掏出支付寶錢(qián)包掃了一下店面提供的二維碼，幾秒即完成了整個(gè)支付，同時(shí)老兵之前在其天貓旗艦店有領(lǐng)取過(guò)一張線(xiàn)上線(xiàn)下通用的優(yōu)惠券，在支付時(shí)也一同被核銷(xiāo)。
　　這樣的應用場(chǎng)景是不是看起來(lái)很爽，用戶(hù)體驗也極佳？第三個(gè)應用場(chǎng)景是：老兵從尚品宅配店面出來(lái)后，正郁悶著(zhù)該去哪里。手機收到一條短信，GXG天河門(mén)店（虛擬）今天正式開(kāi)業(yè)，全場(chǎng)3折，但前提是需要登錄GXG天貓旗艦店領(lǐng)取優(yōu)惠券，再到GXG天河門(mén)店提貨。在網(wǎng)上領(lǐng)取了優(yōu)惠券后，老兵火速驅車(chē)前往，發(fā)現到店時(shí)已經(jīng)人山人海，場(chǎng)面空前火爆，發(fā)現老兵想要的款式尺寸都已經(jīng)斷碼了，此時(shí)，老兵再次掏出手機，馬上就在GXG的官方旗艦店找到了同款同顏色的衣服，通過(guò)支付寶錢(qián)包聲波支付功能，我在線(xiàn)下付了款，接下來(lái)就在家坐等衣服快遞送上門(mén)了。
　　對于GXG來(lái)說(shuō)，如此火爆的開(kāi)業(yè)人流是傳統渠道花幾百萬(wàn)都砸不出來(lái)的效果。第四個(gè)應用場(chǎng)景是：老兵在GXG門(mén)店血拼了兩個(gè)小時(shí)后，接到家里指令，需要購買(mǎi)一些日用品，剛好GXG門(mén)店旁邊有個(gè)銀泰百貨，老兵最不喜歡逛的就是商場(chǎng)，因為在商場(chǎng)排隊是最痛苦的一件事。而令我感到驚喜的是，在銀泰我卻有了另外的感受，不需要排隊，在商場(chǎng)內任何一家店面15秒就完成了全部交易，整個(gè)購買(mǎi)流程非常順暢。