近日，由焦點(diǎn)電商學(xué)院主辦的2014年中國電子商務(wù)CEO年會(huì )杭州站現場(chǎng)，近600名業(yè)內知名電商代表齊聚一堂，展開(kāi)了一場(chǎng)業(yè)內的“頭腦風(fēng)暴”。
　　
　　有人在淘寶上做到年銷(xiāo)售額過(guò)億，但極有可能是虧損的；而有人區區幾百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，利潤卻高得驚人。2013年，淘寶、天貓等中小賣(mài)家的生存眾生相，引來(lái)了諸多同行的關(guān)注和研究。
　　
　　1月6日、7日，由焦點(diǎn)電商學(xué)院主辦的2014年中國電子商務(wù)CEO年會(huì )杭州站現場(chǎng)，近600名業(yè)內知名電商代表齊聚一堂，展開(kāi)了一場(chǎng)業(yè)內的“頭腦風(fēng)暴”。其中，淘寶大學(xué)第一批合作機構——焦點(diǎn)電商學(xué)院CEO胡斌，香港光華管理學(xué)院執行院長(cháng)方永飛，聚劃算品牌營(yíng)銷(xiāo)中心負責人家洛等電商資深人士及一批電商“元老”紛紛出席，為解決當下電商發(fā)展“瓶頸”、觸摸電商未來(lái)，大家分享各自的心得。
　　
　　參會(huì )者大吐肺腑之言
　　
　　道出行業(yè)心聲
　　
　　“銷(xiāo)售額跟生存狀況好差沒(méi)什么大關(guān)系！”談及年銷(xiāo)售額，這是業(yè)內不少人士的一致觀(guān)點(diǎn)。在電商界，說(shuō)到利潤和盈利，不少電商大佬都有說(shuō)不出的苦楚，有一些年銷(xiāo)售上億的店鋪其實(shí)是虧損的！還有一些人甚至還羨慕年銷(xiāo)售幾百萬(wàn)的商家，原因是他們有高盈利，正是基于電商發(fā)展中出現的種種不平衡現狀。焦點(diǎn)電商學(xué)院CEO胡斌表示，年會(huì )的目的也就是希望通過(guò)互相交流，找出各自目前經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，抓住電商發(fā)展的機遇，在今年又一波競爭中成為業(yè)內的贏(yíng)家。
　　
　　在淘寶上推營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，除了上主頁(yè)推薦以及淘寶、天貓各自的一些活動(dòng)，上聚劃算應該是目前不少商家的選擇。聚劃算品牌營(yíng)銷(xiāo)中心負責人家洛認為，聚劃算是電商江湖的“倚天劍”，如果將淘寶天貓比喻成江湖上的兩大武林高手，誰(shuí)想成為王，就要得到它。
　　
　　怎么樣的商品適合上聚劃算的平臺？聚劃算品牌營(yíng)銷(xiāo)中心負責人家洛認為,低價(jià)是必要的因素，但低價(jià)并不代表著(zhù)低質(zhì)，應該是具有超高的性?xún)r(jià)比，比如說(shuō)聚名品上的商品，一個(gè)大牌的包并不需要比另一個(gè)品牌的賣(mài)價(jià)低，而是要在同一個(gè)品類(lèi)上具有極高的性?xún)r(jià)比，同時(shí)商家需要保證上過(guò)聚劃算的商品在之后，不能標出更加低的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售。除了高性?xún)r(jià)比外，更有質(zhì)量和服務(wù)上的要求，對參加類(lèi)似營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商家來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是必備的因素，在后臺操作上，無(wú)論商家一次賣(mài)了500單還是5000單，甚至是50000單，一般來(lái)說(shuō)在24小時(shí)內的發(fā)貨率應達到75%以上。同時(shí)家洛也提醒到，如果商家本身不具備快速的發(fā)貨能力，那么上聚劃算反而可能會(huì )影響商鋪的常態(tài)運營(yíng)。
　　
　　淘寶賣(mài)家
　　
　　要對庫存說(shuō)“不”
　　
　　上海舒浥服飾負責人潘興龍表示，賣(mài)家做活動(dòng)與合作方的談判、溝通很有講究。他堅持認為“不要堆庫存”是奉勸淘寶賣(mài)家的警示格言。他舉例說(shuō)，義烏有家做服裝的電商做了幾億的銷(xiāo)售額，在庫存上則堆了1個(gè)億，老板本身也很無(wú)奈，因為錢(qián)可能是賺了，不過(guò)都堆到存貨里去了。為了避免此類(lèi)問(wèn)題，他建議如果不是本身為廠(chǎng)家，通常要跟供應商有很好的溝通。
　　
　　“曾經(jīng)我們與一家廠(chǎng)家聯(lián)系，原本一件產(chǎn)品讓我們賺10元，后來(lái)談合同的時(shí)候我們告訴對方我只賺5元，不過(guò)有兩個(gè)要求，第一不吃庫存，第二如果因為質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退貨、換貨，來(lái)回的快遞費由廠(chǎng)家承擔�！�
　　
　　此外，上海舒浥服飾負責人潘興龍還表示，在淘寶上做電商，有時(shí)候最需要的就是共享。比如一家店鋪打造了一個(gè)爆款，可以有幾百萬(wàn)的銷(xiāo)量，它不愿意跟商家分享，那么其他商家看到了這個(gè)爆款，聯(lián)合起來(lái)以更低的價(jià)格出售，甚至包郵，那可能不僅是這個(gè)爆款，連店鋪的運營(yíng)可能也會(huì )被拖垮。其實(shí)商家需要形成一個(gè)聯(lián)盟，不管是產(chǎn)品還是想法，都需要通過(guò)交流來(lái)使大家得到進(jìn)一步的提升。
　　
　　共享也不僅是商家間的共享，與供應鏈商家更需要共贏(yíng)。潘興龍舉例說(shuō)，在2013年的聚劃算活動(dòng)中出售一款短款的羽絨服，售價(jià)是388元，與供應商先前談好了供應2萬(wàn)件，最后聚劃算銷(xiāo)售了1萬(wàn)兩千多件，加上6%的退貨率，大概有9000件左右的余存，供貨商肯定會(huì )擔心貨物堆積，這種情況下我們就跟廠(chǎng)家承諾，會(huì )繼續售賣(mài)，庫存現在還有2000件左右。也就是說(shuō)，如果商家與供應鏈要有良好、穩定的合作關(guān)系，也就要為供應鏈考慮，因為共贏(yíng)才是合作的本質(zhì)。
　　
　　電商企業(yè)要活下去
　　
　　核心還是“人”
　　
　　香港光華管理學(xué)院執行院長(cháng)方永飛表示，電商企業(yè)要活下去，核心要素就是團隊、員工。對于員工的管理，電商企業(yè)要有“大膽裁人，謹慎增人”的觀(guān)念，這跟以團隊、員工為中心的思想并不矛盾。
　　
　　舉一個(gè)很通俗的案例，在一箱基本完好的蘋(píng)果箱中出現了一個(gè)開(kāi)始腐爛的蘋(píng)果，如果不將它及時(shí)清除，那么會(huì )加快整箱蘋(píng)果的腐爛，也就是說(shuō)企業(yè)負責人要及時(shí)發(fā)現，并裁掉思想與企業(yè)文化不一致的員工，同時(shí)這樣的過(guò)程并不是被動(dòng)的，而是由企業(yè)家主動(dòng)的。
　　
　　也許會(huì )有不少業(yè)主反問(wèn)，現在招人這么難，都裁了，招不到人怎么辦？方永飛認為，發(fā)揮一個(gè)人的潛力要比招一個(gè)更有價(jià)值。他舉例說(shuō)，比如一個(gè)部門(mén)主管認為部門(mén)工作太多，需要申請增加員工，而此時(shí)負責人如果將3000元左右的錢(qián)直接作為部門(mén)工作激勵，90%以上的主管大概都會(huì )選擇3000元的部門(mén)激勵而非招新人。此外，如果部門(mén)十分需要招聘新人，在老員工軍心穩定的前提下，只要開(kāi)出高薪，聘請一位“對口”的人才其實(shí)并非難事。
　　
　　最后，香港光華管理學(xué)院執行院長(cháng)方永飛給出了自己對團隊員工的經(jīng)驗之談，“所有的不平凡源自簡(jiǎn)單�！逼髽I(yè)運營(yíng)的核心要素是團隊，一個(gè)具有共同價(jià)值觀(guān)的團隊就是企業(yè)最大的財富，不論是海底撈還是淘寶上的阿芙精油，對員工的管理都是從每個(gè)人的細處入手，企業(yè)家對員工的管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，要讓員工感受到家，感受到愛(ài)。對企業(yè)家來(lái)說(shuō)，只要做到三個(gè)維度，員工的管理必定也就成功，第一就是滿(mǎn)足員工期望；第二就是超出員工期望；第三就是讓員工感動(dòng)。
　　
　　年會(huì )分戰略篇、營(yíng)銷(xiāo)篇、成長(cháng)篇和資源篇，包括主題演講和嘉賓互動(dòng)環(huán)節。其中方永飛就“企業(yè)電商CEO管理智慧”為題做了主題演講，以“對外經(jīng)營(yíng)、對內管理”的思路展開(kāi)；阿里巴巴相關(guān)負責人也對2014年淘寶聚劃算的未來(lái)走向做了詳細的分析，便于電商更好地把握未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)計劃。