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管理就是要“小題大做”

 2014-1-17

  異象四:變相挪用“公款”
  將廠(chǎng)家支持的市場(chǎng)基礎建設費用,變相用于促銷(xiāo),低價(jià)出貨,造成了價(jià)格破盤(pán),甚至跨區域竄貨。
  從表面上看不出什么破綻,但是正常情況下誰(shuí)做虧本生意?所以凡是跨區域竄貨,不是促銷(xiāo)力度過(guò)大,就是存在洗市場(chǎng)費用作利潤的情況。
  異象五:市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)資料錯誤百出
  有的網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo)產(chǎn)品和參與活動(dòng)與表格不相符,有的分銷(xiāo)店根本沒(méi)有產(chǎn)品進(jìn)店,甚至有的門(mén)店幾個(gè)月前已轉讓改行了。
  表面上看,是工作不細心,實(shí)際上,不是不作為,就是在費用使用和管理上存在大的問(wèn)題。招的一線(xiàn)業(yè)代在干什么?平時(shí)是怎么管理的?沒(méi)有做這么多家網(wǎng)點(diǎn),怎么開(kāi)展這么多家活動(dòng),又為什么報這么多家網(wǎng)點(diǎn)的費用?
  異象六:業(yè)務(wù)員死守差市場(chǎng)
  廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)人員在一個(gè)市場(chǎng)上,待了兩三年,市場(chǎng)做得半死不活,每年業(yè)績(jì)、提成都拿不到,調動(dòng)輪崗時(shí),他卻不愿意走。一再找領(lǐng)導,發(fā)誓表態(tài),要求再給一兩年時(shí)間,一定要將該市場(chǎng)做起來(lái)。
  表面上看,他對這個(gè)市場(chǎng)投入太多,太有感情了。實(shí)際上,十有八九有個(gè)人利益在該市場(chǎng),要么就是家在當地或有其他原因。因為按常規,沒(méi)有一個(gè)人在差市場(chǎng)待了兩三年不盼著(zhù)調動(dòng)的!
  如何見(jiàn)招拆招
  很多有違常理,不合規律的異!靶∈隆,往往只是“假把式”的表象,后面常常隱藏著(zhù)不良企圖和貓膩,或者是藏著(zhù)不作為、瀆職,甚至制約發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。關(guān)鍵在于如何發(fā)現,如何識破一些有違常識的現象和假把式。
  就個(gè)人的經(jīng)驗,建議加強以下幾方面的工作:
  1.管理層勤走市場(chǎng)。會(huì )客戶(hù),走終端,拜訪(fǎng)消費者,對比競品,多看、多問(wèn)、多聽(tīng)、多思考。
  2.加強巡視、抽查。要建立起專(zhuān)門(mén)的巡視、抽查機制,乃至機構。重點(diǎn)投入必抽查,大的活動(dòng)和方案必抽查,有疑問(wèn)方案和異常的市場(chǎng)必抽查。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理通報,決不能姑息遷就。
  3.重視審計工作。既要做好常規審計和離任審計(主要針對市場(chǎng)操盤(pán)手以上業(yè)務(wù)負責人),又要針對一些不合常理的現象,對表現異常的客戶(hù)、市場(chǎng)、廠(chǎng)方業(yè)務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)項審計。
  4.加強對廠(chǎng)派業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷(xiāo)商的考評考核。嚴格公正的考評考核也是發(fā)現問(wèn)題的重要途徑,一方面要對廠(chǎng)派業(yè)務(wù)人員進(jìn)行360度的考評,另一方面要根據合同對客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃、隊伍、網(wǎng)點(diǎn)、庫存和市場(chǎng)基礎工作進(jìn)行考核,發(fā)現蛛絲馬跡。
  5.輪崗。一個(gè)人在一個(gè)市場(chǎng)或崗位4年左右就要適時(shí)輪崗。因為4年如果做不好一個(gè)市場(chǎng),今后也不會(huì )做好;做起來(lái)一個(gè)市場(chǎng)后,也容易故步于過(guò)去的成功。輪崗可以通過(guò)外力打破廠(chǎng)派人員同經(jīng)銷(xiāo)商的平衡關(guān)系,如有問(wèn)題常常會(huì )在輪崗交接工作中暴露。
  作為管理者,我們要做好管理控制,就必須“小題大做”。一方面可以以小見(jiàn)大,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾偏,防微杜漸,將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。另一方面,要及時(shí)揭破表象看到本質(zhì),曝光假把式、投機者,懲戒違規,堵塞漏洞,化解瓶頸,使團隊始終在既定的方向和正確的軌道上良性發(fā)展。

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