微信淘寶條碼掃描體驗:掃碼如做賊
2014-1-23
一淘火眼方面表示,由于服裝品類(lèi)量大、商品零散、細分類(lèi)目龐雜、流通周期短等原因,很多商品的條形碼并未在國家相關(guān)機構或淘寶、天貓提交,淘寶也無(wú)法從這些機構獲取對應產(chǎn)品的條碼,不過(guò)目前淘寶正在建設條碼庫,天貓已經(jīng)有超過(guò)10萬(wàn)商品有條碼數據,未來(lái)將實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下統一,掃描成功率也將提高。
家樂(lè )福的一名電商采購負責人表示,線(xiàn)下商超對掃碼行為并沒(méi)有明確的禁令,他們真正防御的是其他超市派來(lái)“偷價(jià)格”的市調員,同時(shí)商超中高利潤的商品大多是非標準化商品,如非品牌服飾,用戶(hù)根本掃不出來(lái)。
APP體驗待提高微信心不在焉
盡管大部分條碼都可以被識別,不過(guò)在掃描過(guò)程中仍然出現了很多糟糕的體驗。
微信對條碼的識別速度要快過(guò)一淘火眼和淘寶客戶(hù)端,不過(guò)檢索速度不及后者。由于條形碼需要在大約15厘米左右的距離內進(jìn)行掃描,對手機攝像頭的對焦能力也提出了考驗,iPhone5在掃描中多次出現了對焦慢的問(wèn)題,在光線(xiàn)不好的情況下尤其如此,而一淘火眼和淘寶對較短的條形碼(39或128編碼格式)識別能力較差。
微信接入了亞馬遜、1號店、當當和易訊等電商,盡管掃描的成功率與淘寶相當,不過(guò)有大約1/3的產(chǎn)品并未提供電商購買(mǎi)方式,而是僅提供了來(lái)自快拍二維碼的參考價(jià)。
一淘火眼接入了淘寶、天貓、亞馬遜、當當甚至京東以及部分垂直電商和商超官方電商的貨源,掃描結果相對豐富,對于無(wú)法精確匹配的商品也可以提供關(guān)鍵詞搜索結果,用戶(hù)可以找到相似款式。
不過(guò)一淘火眼目前使用的方式是通過(guò)掃描條形碼獲取商品關(guān)鍵詞再上網(wǎng)進(jìn)行比對搜索,所以會(huì )出現錯誤匹配的現象,如記者掃描書(shū)籍《請勿打擾》,一淘火眼提供的結果是用于酒店房門(mén)的“請勿打擾”掛牌。
用戶(hù)在掃描結果中可以點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入對應電商的wap網(wǎng)站進(jìn)行購買(mǎi),微信和一淘火眼均未調出已經(jīng)安裝的第三方電商的客戶(hù)端,而是要求用戶(hù)在應用內完成操作。記者在某書(shū)籍掃描結果中點(diǎn)擊進(jìn)入亞馬遜,完成登錄下單后退出,掃描其它產(chǎn)品時(shí)再次進(jìn)入亞馬遜,被要求重新登錄,一淘火眼也出現了相同的情況。
總結:
此外,除了以上提到的品類(lèi),在商場(chǎng)中音像制品、打折商品以及部分自營(yíng)商品都被貼上了非標準條碼,掃描的結果通常是顯示錯誤的商品、非標準條碼或無(wú)條碼,而對普通用戶(hù)而言很難區分商品的標準條碼和商場(chǎng)的非標準條碼,導致掃描結果差強人意。
在調查中記者發(fā)現,購買(mǎi)食品和生活用品的顧客絡(luò )繹不絕,記者詢(xún)問(wèn)了幾位顧客,提醒其某些商品淘寶比超市便宜時(shí),該顧客稱(chēng)一方面在超市可以一次性買(mǎi)齊需要的東西并且立即使用,而網(wǎng)購通常需要在不同的店鋪買(mǎi)齊,即使是在京東購買(mǎi),很多產(chǎn)品是第三方發(fā)貨,到貨時(shí)間也不一而足,另一方面,很多產(chǎn)品的運費也抵得上線(xiàn)上線(xiàn)下的差價(jià),沒(méi)有必要上網(wǎng)購買(mǎi)。
不過(guò)價(jià)格較貴的大家電商場(chǎng)則顯得頗為冷清,大部分顧客只看不買(mǎi),掃描和搜索結果顯示線(xiàn)上價(jià)格比線(xiàn)下更有優(yōu)勢。同時(shí)線(xiàn)下標價(jià)未必為真實(shí)價(jià)格,需要詢(xún)問(wèn)后才知道實(shí)價(jià),與電商網(wǎng)站直觀(guān)透明的價(jià)格也形成了很大反差。
從本次掃描結果看,想通過(guò)條碼掃描比價(jià)來(lái)打通O2O購物的閉環(huán)還遙遙無(wú)期,用戶(hù)自身習慣的培養,商超的接受度以及電商條碼庫的豐富程度等等都在制約著(zhù)這一購物方式的普及,而騰訊和阿里也并未積極推動(dòng),讓曾經(jīng)被大為看好的條碼掃描購物淪為雞肋,或許未來(lái)有一天這一方式將流行,不過(guò)在那之前,需要解決的是龐大的線(xiàn)下購物體系與電商的對立,從這一點(diǎn)看,微信淘寶的O2O任重道遠。
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