線(xiàn)上線(xiàn)下電商牽手圈地大戰
2014-3-10
前兩天,南京市民陳芳去服裝店買(mǎi)衣服,發(fā)現錢(qián)包沒(méi)帶,尷尬中,店主好心提醒:“你有沒(méi)有下載支付寶手機錢(qián)包?直接打我支付寶賬號上就是了!币还P交易于是順利完成。
移動(dòng)支付正風(fēng)生水起。順勢而為,在即將到來(lái)的“三八”節,電商又要點(diǎn)起一把“火”。這一天,手機淘寶將聯(lián)手全國八大城市的37家大型百貨商場(chǎng)、1500個(gè)品牌專(zhuān)柜、230家ktv、288家影院、800家餐廳,“請”消費者過(guò)節。在南京,萬(wàn)達、ume、盧米埃等十多家影院已確認參加這一活動(dòng)。打電話(huà)咨詢(xún),盧米埃影城的前臺接待小姐告訴記者:“每張電影票包場(chǎng)價(jià)格在25-40元之間,手機淘寶再以3.8元一張賣(mài)給觀(guān)眾,差價(jià)淘寶補!
如今,新一輪o2o(線(xiàn)上線(xiàn)下融合)圈地大戰的戰場(chǎng),已然“燒”至餐飲、百貨、娛樂(lè )等領(lǐng)域。阿里巴巴從銀泰百貨起步,一舉拿下王府井、銀泰商業(yè)、新世界、華聯(lián)、大悅城等多家線(xiàn)下零售巨頭;騰訊則憑借微信和天虹商場(chǎng)、南京中商、新世界、紅旗連鎖、步步高等建立合作。以新世界百貨為例,該公司面向微信支付的大規模測試,如今已在其全國20多個(gè)城市的40多家門(mén)店正式開(kāi)放。
電商“燒錢(qián)”,搶的是移動(dòng)支付這一誘人的大“蛋糕”!互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是粉絲經(jīng)濟,粉絲就是優(yōu)質(zhì)的目標客戶(hù)群。在互聯(lián)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),首先要圈粉絲,粉絲越多價(jià)值越大,然后提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),最后才是賺錢(qián)!南京大學(xué)教授錢(qián)志新說(shuō)。
據艾瑞咨詢(xún)統計,2013年中國移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規模達到1676.4億元,增速是pc端網(wǎng)購的4倍多!案鼮橹匾氖,這個(gè)市場(chǎng)未來(lái)還充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)限可能,o2o及移動(dòng)網(wǎng)購將成為未來(lái)幾年增速最快的細分領(lǐng)域,估計其市場(chǎng)規?蛇_萬(wàn)億!币子^(guān)商業(yè)解決方案公司總裁楊彬說(shuō)。
對店商來(lái)說(shuō),牽手電商正是良機!案懔闶鄣,你的孩子、家人都去網(wǎng)購了,你能無(wú)動(dòng)于衷?”南京某百貨公司負責人有點(diǎn)無(wú)奈。來(lái)自聯(lián)商網(wǎng)的不完全統計,截至2月下旬,全國140余家重點(diǎn)商場(chǎng)、購物中心,有41家銷(xiāo)售額同比出現負增長(cháng)!霸S多企業(yè)為了與電商抗衡,都嘗試做網(wǎng)站,或者上線(xiàn)app,但受制于人才、物流甚至體制等問(wèn)題,很少有做得好的。和電商巨頭合作,可以說(shuō)是一種無(wú)奈之下的試水,如果效果可以,今后可能有更多企業(yè)愿意嘗試!睏畋蛘f(shuō)。
記者了解到,在南京,一些商場(chǎng)已開(kāi)始試水線(xiàn)上業(yè)務(wù),如中央商場(chǎng)與騰訊微生活打造了云中央應用平臺,消費者關(guān)注中央商場(chǎng)的微信即可享受會(huì )員優(yōu)惠,還能實(shí)現“在線(xiàn)購”。不過(guò),線(xiàn)上線(xiàn)下的統一還有待完善!半m然平臺里會(huì )推薦一些優(yōu)惠商品,但是數量少,優(yōu)惠折扣也不大,如果只是為了便宜,那還不如直接去淘寶購買(mǎi)!便y行職員馬相伯一直是中央商場(chǎng)的會(huì )員,“云中央”的出現對她的消費并沒(méi)有明顯的便利!拔腋湃卧谏虉(chǎng)買(mǎi)東西,而比起成熟的電商,商場(chǎng)的線(xiàn)上平臺太簡(jiǎn)單了,我基本不用!
相比于阿里、騰訊,原本就有著(zhù)線(xiàn)下優(yōu)勢的蘇寧雖然在燒錢(qián)大戰中顯得較為淡定,但卻在暗中加快線(xiàn)上線(xiàn)下的互融!盀榱俗宱2o模式正式落地,春節過(guò)后,我們將原來(lái)負責線(xiàn)上的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部和負責線(xiàn)下的連鎖平臺經(jīng)營(yíng)總部整合,新成立了大運營(yíng)總部,全面負責線(xiàn)上線(xiàn)下的運營(yíng)和管理!碧K寧副董事長(cháng)孫為民說(shuō)。
南京財經(jīng)大學(xué)趙光瑞教授認為,年輕人比較習慣在網(wǎng)上購物,如今傳統商場(chǎng)和電商結合后,他們會(huì )更容易接受這樣的轉變。而四五十歲以上的人群,一般都覺(jué)得要去商場(chǎng)看到商品才放心,如今線(xiàn)上線(xiàn)下的合作會(huì )促使他們對新型消費方式有一定了解。合作雙方是雙贏(yíng),但是電商占的優(yōu)勢更大!半娚踢M(jìn)一步擴展了自己的平臺,牢牢把握住了年輕消費者。而現在的年輕消費者,也是未來(lái)的主要消費群!
“新經(jīng)濟是實(shí)體經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的完美結合,實(shí)體經(jīng)濟離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟無(wú)法創(chuàng )造新的價(jià)值,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟離開(kāi)實(shí)體經(jīng)濟將成為無(wú)本之木,這就是o2o的內在本質(zhì),未來(lái)屬于既懂得實(shí)體經(jīng)濟本質(zhì)又懂得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟思維的優(yōu)秀企業(yè)!卞X(qián)志新說(shuō)。
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