從明天起，消費者期盼已久的網(wǎng)購“后悔權”將得到法律的保障。3月15日正式實(shí)施的新《消費者權益保護法》規定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內無(wú)理由退換貨。除了天貓、京東、蘇寧易購B2C電商平臺之外，該規定同樣適用于淘寶等C2C電商平臺。
　　
　　新的《消費者權益保護法》規定，除了消費者定做的，鮮活易腐的，在線(xiàn)下載或者已拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，以及交付的報紙期刊等4種商品之外，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。實(shí)際上，在此之前為了吸引消費者，天貓、京東、蘇寧易購等B2C電商已經(jīng)推出了7天退換貨的服務(wù)措施。消費者對于網(wǎng)購退換貨的不滿(mǎn)主要集中于淘寶之類(lèi)的C2C電商平臺，此次新消法或將對淘寶商家產(chǎn)生較大的沖擊。一些淘寶商家擔心出現惡意退換貨將增加自己的成本；而一些消費者則擔心新規在淘寶上得不到很好的執行。
　　
　　對此，淘寶官方昨天回應，淘寶現有退貨流程基本可以最大限度維護買(mǎi)賣(mài)雙方的合法權益，賣(mài)家進(jìn)行退貨操作過(guò)程中如有疑問(wèn)可以申請淘寶小二介入。而對于消費者的擔心，淘寶官方表示，即日起，7天和超過(guò)7天退貨的服務(wù)將在淘寶店鋪中大范圍鋪開(kāi)，相關(guān)寶貝將被打上7和7+的標識，方便消費者辨認和選擇，現在已經(jīng)有近1.5萬(wàn)淘寶賣(mài)家主動(dòng)承諾并申請提供長(cháng)達15天的退貨服務(wù)，有386萬(wàn)商品設置了超過(guò)7天的退貨服務(wù)。