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電商產(chǎn)品結構的九大問(wèn)題解析

 2014-3-18

  做線(xiàn)上業(yè)務(wù),尤其是在開(kāi)放平臺,產(chǎn)品問(wèn)題主要涉及如下9個(gè)層面:
  
  一、做精品
  
  沒(méi)有不好的行業(yè),只有不好的做法。
  
  我們盡可能的去做消費者日常生活中需要用到的產(chǎn)品,而不要做一些買(mǎi)回家用幾次后放著(zhù)上灰的產(chǎn)品。
  
  很多產(chǎn)品是新丶奇丶特,買(mǎi)了,用了,然后擱置了,并且后悔買(mǎi)了。
  
  這類(lèi)產(chǎn)品幾乎沒(méi)有大品牌,也沒(méi)有超級大店出現過(guò)。
  
  非日常需求的產(chǎn)品很難讓消費者形成持續的需求丶好感,并且傳播開(kāi)來(lái),整個(gè)成長(cháng)的曲線(xiàn)會(huì )比較平淡無(wú)奇。一旦觸摸到天花板,便會(huì )痛苦不堪。
  
  精品是個(gè)什么東西?
  
  精品就是需求明確丶功能明確丶解決問(wèn)題簡(jiǎn)單直接,不是打醬油的。
  
  通俗講就是普通人日常生活中離不開(kāi)的東西。
  
  二、做專(zhuān)注
  
  有很多的店鋪,一直缺乏流量,缺乏轉化,缺乏規模,打開(kāi)店鋪一看,十有八九是多面手。
  
  你能在他家看見(jiàn)牛仔褲,也能看見(jiàn)絲襪,甚至還能看見(jiàn)鞋子,您要扮演百貨商場(chǎng),那得問(wèn)消費者同不同意。
  
  做專(zhuān)注,就是一個(gè)店鋪只做一件事情。
  
  同等條件下:
  
  賣(mài)AAAAAAAAAA:能賣(mài)100件
  
  賣(mài)AAAAABBBBB:能賣(mài)50件+10件
  
  如果你特別有開(kāi)拓精神,賣(mài)AAABBBCCCC:你能賣(mài)的大概是20件+10件+5件
  
  換言之,就是越貪心,越?jīng)]有前途。
  
  在我看來(lái),你無(wú)非是貪圖那所謂的搜索關(guān)鍵詞和概率罷了。對于店鋪因此喪失競爭力丶喪失轉化率和喪失傳播性的危害認識不夠。
  
  你也別說(shuō)你的轉化達到了15%,這不稀奇,因為你的客單價(jià)只有平均客單價(jià)的一半,冷暖自知啊!
  
  某些知名品牌,可能出現多個(gè)旗艦店,為什么?因為一個(gè)店鋪最容易成長(cháng)的方式是只做一件事情。
  
  有些線(xiàn)上品牌,居然做到了和國際大牌旗艦店同等的規模,其原因就是國際大牌太散了,而線(xiàn)上品牌做到了聚焦。
  
  專(zhuān)注,有一個(gè)詞可以很好的形容,這個(gè)詞就是“小而美”。其實(shí)這三個(gè)字的隱身含義是5個(gè)字:小而美而大!需要讀到的是后面兩個(gè)字。中國文字就是這樣的,不會(huì )太直白。
  
  為何要AAA……到底呢?你認為A只滿(mǎn)足了A顧客,而喪失了B顧客和C顧客,這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是不對的。
  
  我有兩個(gè)消息告訴你:
  
  一個(gè)壞消息:A顧客可能因為你的定位不爽而放棄購買(mǎi)你的A產(chǎn)品;
  
  一個(gè)好消息:B顧客和C顧客在下周和下下周的需求也許就是A產(chǎn)品。
  
  從某種意義上說(shuō),我挺喜歡小企業(yè),小而美一年做個(gè)5000萬(wàn)也行,把品牌牢固樹(shù)立起來(lái),也別求太大,錢(qián)夠花,照顧好家庭,把生活品質(zhì)過(guò)好比啥都強。
  
  如果真能做大的,看準的,還是拼搏上位更有樂(lè )趣。需要注意的是,不要太貪多求快。
  
  我們很多的狹隘觀(guān)點(diǎn)可能是看到線(xiàn)下店鋪有ABC,所以線(xiàn)上也可以ABC,但縱觀(guān)線(xiàn)上成功的大店鋪,相對是品牌丶品類(lèi)比較聚焦的案例占據絕大多數。
  
  消費者主導型的線(xiàn)上消費不會(huì )認同你的定位分散,這是極其危險的邊沿。
  
  專(zhuān)注是個(gè)什么東西?
  
  專(zhuān)注就是定位!
  
  就是爺只賣(mài)炊餅,爺的炊餅最好!爺不干那扁擔這頭賣(mài)炊餅扁擔那頭賣(mài)拌面的事,傷氣質(zhì)!
  
  沒(méi)有定位做基石,隨后的所有付出都可能徒勞無(wú)功!
  
  三、做深度
  
  如果要展現你的專(zhuān)業(yè)丶專(zhuān)注,沒(méi)有足夠的產(chǎn)品深度是不行的。
  
  有人一上來(lái)就說(shuō)你看蘋(píng)果手機如何如何,這個(gè)問(wèn)題我如何回答?其實(shí)蘋(píng)果只有一個(gè),而咱們和喬布斯這樣藝術(shù)家差距還很大。
  
  同等操作水準,同樣賣(mài)吸塵器,一個(gè)有40款吸塵器+30款吸塵器配件的店鋪要干掉一家只有10款吸塵器的店鋪幾乎毫無(wú)懸念。這個(gè)例子夠具體了吧!
  
  您要是也有40款吸塵器+30款吸塵器配件開(kāi)一家店,整好了也會(huì )是江湖一霸。
  
  為啥要把配件也展示出來(lái)呢?別人沒(méi)這么干的,我就顯得更加專(zhuān)業(yè)了!
  
  產(chǎn)品深度是個(gè)什么東西?
  
  深度展現的是品牌定位丶是專(zhuān)注度。爺不把這店鋪塞滿(mǎn)一點(diǎn)爺就不開(kāi)這個(gè)店了。
  
  雖然唱戲的就是那幾個(gè)主角,但沒(méi)有配角,這戲就沒(méi)法唱!畢竟,《地心引力》這樣的電影如同蘋(píng)果手機一樣罕見(jiàn)。
  
  四、主推明確
  
  開(kāi)放平臺的電商成交是消費者主導的,注定無(wú)法形成所有產(chǎn)品全面開(kāi)花的局面。無(wú)論成功的店鋪還是不那么成功的店鋪,其結果都是大致的二八原則。
  
  既然結果一早就確定了,不如早點(diǎn)往這個(gè)方向去走。
  
  在現階段,任何違背這條思路的做法,都可能受挫!
  
  或許有人說(shuō)你看某某店鋪好幾個(gè)單品都過(guò)2000了,這不是印證了所有產(chǎn)品都可以起量?親,您看看他們家的高位數據可能渠道100000了有木有?
  
  主推是個(gè)什么東西?
  
  就是賣(mài)家知道根據市場(chǎng)的反饋和自己的營(yíng)銷(xiāo)傾斜,平衡對消費者的“順從”和“引導”之間的關(guān)系,讓消費者的購買(mǎi)也形成聚焦,并努力讓消費者通過(guò)購買(mǎi)以后形成傳播。
  
  五、注重展現
  
  你有好的產(chǎn)品,你有好的產(chǎn)品專(zhuān)注度,你有好的產(chǎn)品深度,你有好的主推方向,靠什么傳遞給消費者呢?
  
  靠頁(yè)面展現!
  
  消費者對你的所有判斷,都必須以眼睛看到什么作為依據。
  
  什么是營(yíng)銷(xiāo)?
  
  頁(yè)面就是第一營(yíng)銷(xiāo)!
  
  第一要展現“完整性”;
  
  第二要展現“專(zhuān)注度”;
  
  第三要展現“深度”;
  
  第四要展現“主推方向”;
  
  第五要展現“品牌的文化和調性”。
  
  這五點(diǎn)做好了,你的邏輯一定會(huì )很好。
  
  當然,你的頁(yè)面也要幫助消費者快速了解你,不能耽誤消費者的時(shí)間。
  
  消費者產(chǎn)生靜默購買(mǎi)全部來(lái)源于你的頁(yè)面;
  
  消費者產(chǎn)生咨詢(xún)行為的源頭也全部來(lái)源于你的頁(yè)面。
  
  有一點(diǎn)必須強調一下,你的店鋪產(chǎn)品價(jià)格定位不能全是9結尾,那樣看起來(lái)像是故意的,不真實(shí)。
  
  你的店鋪命名也有一個(gè)雷區,那就是不能說(shuō)是“某某品牌北京專(zhuān)賣(mài)店”,消費者從這幾個(gè)字會(huì )立馬想到你是一個(gè)地區的小渠道,這很要命!目前有這個(gè)問(wèn)題的店鋪不在少數。
  
  之所以苦,知道啥原因了吧?
  
  你也別動(dòng)不動(dòng)拋開(kāi)品牌去宣傳渠道身份,消費者對品牌和產(chǎn)品的興趣是對渠道興趣的100倍。別以渠道的名義去做推廣。
  
  展現是個(gè)什么東西?
  
  我可以明確的告訴你:展現就是生命!
  
  做好展現的目的不是為了好看,而是給消費者傳遞信心!
  
  頁(yè)面都整不好的店鋪,消費者很難建立信心。于是,低價(jià)低價(jià)低價(jià),這是一條不歸路。
  
  展現太過(guò)重要,但是展現最難講清楚。需要悟!

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