當日益激烈的同質(zhì)化競爭，不斷上漲的原料、租金、人力成本，積累的庫存壓力等一再沖擊線(xiàn)下銷(xiāo)售時(shí)，眾多企業(yè)開(kāi)始悄然開(kāi)拓線(xiàn)上之路。然而，探索新興的電商渠道可謂“讓人歡喜讓人憂(yōu)”。
　　
　　2月24日~27日，由中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )副會(huì )長(cháng)、流通分會(huì )會(huì )長(cháng)夏令敏帶隊的調研組相繼前往江蘇南通通州區、海門(mén)疊石橋、常熟、無(wú)錫等產(chǎn)業(yè)集群地和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，調研家紡、服裝行業(yè)電子商務(wù)應用情況。每到一處，調研組通過(guò)與產(chǎn)業(yè)集群相關(guān)政府部門(mén)、協(xié)會(huì )、市場(chǎng)和企業(yè)的交流，對產(chǎn)業(yè)集群和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)在電子商務(wù)環(huán)境營(yíng)造、公共服務(wù)及配套服務(wù)方面做出的努力，企業(yè)電子商務(wù)應用方面取得的成效和存在的問(wèn)題有了深入的了解。調研組成員普遍認為，從調研情況看，行業(yè)“觸電”可謂必然之選，尤其是家紡產(chǎn)品因其更具標準化特性，較適宜發(fā)展電子商務(wù)，在眾多第三方電商平臺銷(xiāo)售增速明顯，但目前企業(yè)在電商運營(yíng)中依然面臨如利潤微薄、人才匱乏、物流滯后等困境，亟須“引航”。
　　
　　在調研第一站，家紡產(chǎn)業(yè)集群地南通通州，副區長(cháng)劉洪介紹說(shuō)：“近年來(lái)家紡電商發(fā)展迅速，通州許多企業(yè)開(kāi)始從傳統的加盟店模式轉向電子商務(wù)方向借力。在通州，有大大小小三四千家企業(yè)在從事電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，年銷(xiāo)售額已超過(guò)50億元。如寶縵家紡電商銷(xiāo)售額突破6000萬(wàn)元，紫羅蘭家紡、藍絲羽家紡電商銷(xiāo)售額也超過(guò)了1000萬(wàn)元，此外，我們創(chuàng )建的家紡行業(yè)服務(wù)創(chuàng )新平臺也成為了國家工信部電子商務(wù)集群創(chuàng )新試點(diǎn)項目�！眲⒑楸硎�，家紡作為標準化的產(chǎn)品屬性更適合于電子商務(wù)，不過(guò)在家紡電商取得一定成績(jì)的同時(shí)，也深感行業(yè)的轉型發(fā)展、企業(yè)銷(xiāo)售模式的轉變依然還有很大提升空間。
　　
　　南通市通州區川姜鎮鎮長(cháng)、南通家紡城管委會(huì )主任張穎倩說(shuō)：“南通的家紡產(chǎn)業(yè)可謂占到全國家紡產(chǎn)業(yè)的半壁江山，有著(zhù)全國其他地區不可比擬的優(yōu)越性。南通家紡城貨品資源豐富，加工優(yōu)勢強大，為電子商務(wù)發(fā)展提供了雄厚的基礎。目前，圍繞家紡產(chǎn)業(yè)上中下游資源，以電子商務(wù)為核心，南通形成了包括網(wǎng)商、第三方服務(wù)商、分銷(xiāo)商、制造商、倉儲物流服務(wù)商于一體的家紡行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。據不完全統計，在天貓上銷(xiāo)售床上用品的電商有50%來(lái)自南通，銷(xiāo)售的床上用品有70%產(chǎn)自南通。面對飛速發(fā)展的電商業(yè)務(wù)，川姜鎮正準備成立南通家紡城電商園，電商園預計在2015年3月底前入駐電商及配套服務(wù)企業(yè)約100家，3年內實(shí)現銷(xiāo)售額超10億元的目標�！�
　　
　　調研中，調研組發(fā)現，企業(yè)的電子商務(wù)參與率平均在45%以上，與2012年相比高出30個(gè)百分點(diǎn)。如常熟服裝城3萬(wàn)多家商戶(hù)應用電子商務(wù)比例達60%。據當地負責人介紹，在阿里巴巴平臺上注冊地為常熟的誠信通會(huì )員有3686家，其中近80%來(lái)自服裝城。2013年，常熟服裝網(wǎng)絡(luò )商家達3萬(wàn)多家，線(xiàn)上交易額達120億元，位列全國縣級城市第三位。此外，電商交易額占實(shí)體交易額的平均比值為11.42%，對實(shí)體產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售的替代與拉動(dòng)作用也高于往年。例如，疊石橋地區2012年電子商務(wù)交易額為48億元，占實(shí)體交易額的10%，而2013年電子商務(wù)交易額達到80億元，約占實(shí)體交易額的16%。
　　
　　江蘇省紡織工業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)謝明著(zhù)意推介了三種各具特色的電商模式：一是用電商清庫存，利用電商渠道成本較低的優(yōu)勢，以低價(jià)、爆款等營(yíng)銷(xiāo)廣告吸引網(wǎng)購消費群體，達到企業(yè)清理庫存的目的；二是“小而美”，線(xiàn)上產(chǎn)品主打某一領(lǐng)域，產(chǎn)品極具設計特色，有一定的專(zhuān)屬消費群體；三是推出線(xiàn)上新品牌，利用現有品牌的影響力、美譽(yù)度，在旗下開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的電商品牌，其產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)針對線(xiàn)上消費人群。謝明表示，從企業(yè)實(shí)踐來(lái)看，這三種模式都賺錢(qián)，但值得注意的是，這三種模式的共同特點(diǎn)是線(xiàn)上線(xiàn)下不交叉，這是電商成功的關(guān)鍵點(diǎn)之一。
　　
　　與此同時(shí)，信息化建設已成為企業(yè)電子商務(wù)應用取得成效的保障。從多地情況來(lái)看，電子商務(wù)取得較好成效的企業(yè)大部分都擁有進(jìn)銷(xiāo)存管理系統、ERP管理系統和倉儲管理系統，以便企業(yè)能夠比較快速的組織生產(chǎn)、發(fā)貨，應對客戶(hù)需求。同時(shí)，通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數據的分析處理，迅速了解客戶(hù)的需求，在短時(shí)間內設計生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。例如，紅豆商城全面實(shí)施在線(xiàn)渠道的統一管理，制定多渠道整合方案，建立了一套高度自動(dòng)化、集成化的電子商務(wù)管理系統，實(shí)現了對包括合作伙伴和渠道平臺在內的信息化管理，提升了供應鏈的整體管理水平，提高了工作效率，降低了成本，為消費者提供了更加快捷、安全的服務(wù)。紅豆商城相關(guān)負責人表示，2013年紅豆電子商務(wù)交易額達4億元。
　　
　　然而，在收獲電商之喜的同時(shí)，許多企業(yè)也有難言的苦楚。雖然產(chǎn)業(yè)集群越來(lái)越重視電子商務(wù)對區域產(chǎn)業(yè)的影響，出臺了相關(guān)的扶持政策和措施，企業(yè)也通過(guò)多途徑、多方式積極應用電子商務(wù)，但相關(guān)政策、專(zhuān)業(yè)人才、經(jīng)營(yíng)模式，以及物流等配套服務(wù)問(wèn)題成為當前行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。如在調研的企業(yè)中，多數品牌企業(yè)交易額在1000萬(wàn)元到5000萬(wàn)元之間徘徊，多名企業(yè)負責人坦言，經(jīng)營(yíng)電商多年仍不能有所突破，而且網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售規則和消費習慣的影響，產(chǎn)品單價(jià)不高，加之較高的推廣費用，使大部分企業(yè)處于虧損狀態(tài)。
　　
　　對于電商的經(jīng)營(yíng)困惑，夏令敏建議：第一，線(xiàn)上產(chǎn)品定位要選好，注重如何與原有的品牌形成差異，通過(guò)電商渠道做到線(xiàn)上線(xiàn)下較好結合。第二，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才。電子商務(wù)對于許多紡織服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)很專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域，完全不同于已經(jīng)操作多年的線(xiàn)下實(shí)體店。不管是網(wǎng)絡(luò )還是微信、微博等平臺，企業(yè)都需要既懂家紡市場(chǎng)，又懂電商業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才，因而引進(jìn)或者培養人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)電商的當務(wù)之急。第三，政府搭橋。當地政府有責任為家紡企業(yè)提供適當的幫助，創(chuàng )造較為寬松的環(huán)境，畢竟電商尚在培育期，政府還應給予資源、政策等方面的支持。此外，有一批能為家紡服裝電商做服務(wù)的機構，可以讓從事電商的品牌感到很輕松，這也是電商可持續發(fā)展的必要條件。