今年的“3·15”推出的新《消法》讓消費者有了新權益，而對于家居業(yè)界來(lái)說(shuō)，新《消法》也有了新約束。新《消法》的出臺標志著(zhù)消費者的權益又上升了一個(gè)高度。然而將近一個(gè)月過(guò)去了，新《消法》涉及家居業(yè)的條款到底實(shí)施得怎么樣？家居業(yè)界又有什么看法？本周，北京晨報記者采訪(fǎng)了相關(guān)人士。

　　
　　新合同基本已實(shí)施
　　
　　無(wú)論是新國標還是新《消法》，或是新行規，一直以來(lái)都存在著(zhù)“法律準則出臺快、執行起來(lái)有滯后”的情況。產(chǎn)品跟不上標準、合同跟不上法規的現象比比皆是。此次新《消法》出臺，各大賣(mài)場(chǎng)的反映如何？北京晨報記者通過(guò)詢(xún)問(wèn)發(fā)現，京城大部分賣(mài)場(chǎng)都已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施新《消法》中所規定的新合同。藍景麗家總經(jīng)理尹勃表示，藍景麗家在新《消法》出臺前，就開(kāi)始調整，以便隨時(shí)響應新的規定誕生。并出臺一系列新規定，推出了新版合同，并于“3·15”當日正式推向市場(chǎng)�！百u(mài)場(chǎng)必須緊跟法律的步伐，才能立穩腳步�！�
　　
　　而居然之家經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理王寧寧則告訴北京晨報記者，服務(wù)是居然之家的中心理念，居然之家之前的合同已經(jīng)達到了一定的高度，而在前不久借著(zhù)“3·15”新《消法》的出臺，居然之家又重新修改了合同，并于4月7日起普及到全國店面。除此之外，居然之家的家之尊與紅木大會(huì )堂更推出了新的消費準則，從原來(lái)的假一賠二變成了假一賠三�！拔覀兿Ｍ�能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)抵制家居行業(yè)中欺詐行為的發(fā)生�！蓖踅�(jīng)理說(shuō)道。
　　
　　電商安全系數上升
　　
　　此次新《消法》中最讓人關(guān)注的莫過(guò)于對于電商行業(yè)的新規定。7天內無(wú)條件退貨，這讓很多喜愛(ài)在網(wǎng)上購物的消費者擁有了一顆定心丸。居然在線(xiàn)總經(jīng)理汪小康認為，新《消法》對于凈化網(wǎng)購的環(huán)境有著(zhù)很好的作用�！靶隆断�法》對于電商的要求雖然看起來(lái)比較苛刻，但卻并不無(wú)理。7天無(wú)理由退貨，如果質(zhì)量上有問(wèn)題，商家無(wú)論如何都要為顧客辦理退貨，運費依舊由商戶(hù)來(lái)承擔；如果不是因為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，只是因為顧客對花色、款式不喜歡了，退貨的運費是需要買(mǎi)家支付的�！�
　　
　　新《消法》出臺一個(gè)月以來(lái)，美樂(lè )樂(lè )作為電商企業(yè)表示了絕對的贊同。針對行業(yè)的一些特殊性，美樂(lè )樂(lè )結合新《消法》，推出了“45天無(wú)理由退換貨”服務(wù)。遠遠高于了新《消法》中7天的要求�！靶路ㄒ帟�(huì )讓我們更加有底氣地為顧客提供高質(zhì)量的售后服務(wù)�！泵罉�(lè )樂(lè )副總裁朱治德說(shuō)。而當問(wèn)及是否遇到過(guò)無(wú)理取鬧要求退貨的顧客時(shí)，朱總表示，偶爾是會(huì )遇到這種情況，但美樂(lè )樂(lè )會(huì )傾聽(tīng)和理解每一位消費者的訴求。在退貨問(wèn)題上，將嚴格遵守相關(guān)法律法規，根據實(shí)際情況和公司售后服務(wù)制度妥善處理。
　　
　　新《消法》
　　
　　依舊需要加強改進(jìn)
　　
　　每一部法律，都不可能是完美無(wú)缺的，新《消法》也一樣。在新《消法》中，我們看到定制家具并不包括在無(wú)理由退換貨之內。而在各種投訴事件中，定制家具往往是投訴的“重災區”。因為定制家具具有唯一性，家具每個(gè)細節都根據顧客需求而定，如果無(wú)理由退貨，定制品也不會(huì )有新的買(mǎi)主，吃虧的只有廠(chǎng)商。所以，把定制產(chǎn)品排除在“7天無(wú)理由退貨”范圍之外，體現了法律的公平，既保護消費者，又保護廠(chǎng)商。但是，訂制家具也不能完全沒(méi)有約束。訂制家具務(wù)必注明具體的尺寸，以免使訂制合同成為一紙空文。
　　
　　其實(shí)，從新《消法》中我們能看到很大的進(jìn)步，說(shuō)明監察機制逐漸變得更完善更注重保護性。十里河燈飾城副總經(jīng)理徐剛表示，消費者權益保護法只是底線(xiàn)，作為商家不應該只以底線(xiàn)為標準，要與監察部門(mén)一起，推進(jìn)《消法》的完善性，使市場(chǎng)變得更有序。