羅曼羅蘭家紡加盟店服務(wù)至上
由于越來(lái)越多的人摒棄了老的家紡使用習性,家紡床品的更換頻率越來(lái)越高,因而家紡床品的銷(xiāo)售情況十分不錯。越來(lái)越多的投資者將目光轉向了家紡加盟,注重品牌化。那么在這個(gè)注重服務(wù)式體驗消費的時(shí)代,希望加盟店可以有好的效益,就得秉承服務(wù)第一的原則。一兩次服務(wù)可能不是很難,但要長(cháng)期堅持下去是值得考驗的。羅曼羅蘭加盟店就一直秉承服務(wù)至上的原則,將每位顧客奉為上帝,悉心服務(wù),給品牌留下好的印象。下面就為您介紹羅曼羅蘭的服務(wù)法則:
當顧客對我們的服務(wù)或產(chǎn)品不滿(mǎn)意時(shí),要及時(shí)了解顧客的想法,盡量大可能實(shí)現他們的愿望。用心溝通,才能為顧客架起貼心服務(wù)的橋梁。
“保證滿(mǎn)意的售前服務(wù)”、“無(wú)處不在的售后服務(wù)”和“領(lǐng)導潮流的創(chuàng )新服務(wù)”的服務(wù)戰略系統,是為顧客提供完美服務(wù)的保證。所謂“盡一點(diǎn)本分,需要一點(diǎn)能力”,練好內功是企業(yè)做好服務(wù)的保障。真正把顧客的需求放在第一位,即使再難對付的“刺兒”,都能讓你時(shí)刻保持春風(fēng)拂面的風(fēng)度。
經(jīng)營(yíng)家紡床品加盟店怎樣做好服務(wù)?換位思考是我們做好服務(wù)的一大關(guān)鍵,許多看似無(wú)法接受的要求和習慣,只要站在顧客的角度去考慮,他們的“挑剔”就有合情合理之處,因為希望買(mǎi)到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是每個(gè)人的心理需求。
一切以顧客的利益為服務(wù)基準是羅曼羅蘭一直致力于做的事業(yè),吸引一個(gè)新顧客的成本遠遠高于維護一個(gè)老顧客的成本,要在了解消費者的購物心理后結合自己店鋪的實(shí)情具體落實(shí)。
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