零售百貨業(yè)聯(lián)手微信推出O2O新玩法。上品折扣微信體驗店今日正式在杭州下沙區開(kāi)業(yè)。消費者在店里購物除了可使用微信支付，還可將商品放在微信賬號的購物車(chē)中以供后續網(wǎng)上購買(mǎi)或快遞上門(mén)。
　　
　　作為全國首家微信O2O概念店，上品折扣打通線(xiàn)上線(xiàn)下，建立了一套全渠道的服務(wù)體系。上品折扣總裁李炎稱(chēng)，線(xiàn)下百貨業(yè)需要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)帶動(dòng)傳統的管理體系變革。

　　為了滿(mǎn)足消費者在移動(dòng)時(shí)代的購物需求，上品折扣打破了傳統百貨店的邊界。消費者在店里購物時(shí)，除了已有的店內微信支付并現場(chǎng)提貨，也可將商品先放進(jìn)微信購物車(chē)內。即使離開(kāi)店里，也能隨時(shí)在微信上支付，并選擇將商品快遞上門(mén)或到店自提。
　　
　　除了實(shí)體店之外，地鐵廣告、公交站牌、周邊學(xué)校企業(yè)的食堂餐桌等任何可以?huà)叽a的地方，都能成為上品虛擬商店的展示地，顧客可以直接通過(guò)微信購買(mǎi)對應商品。
　　
　　傳統限時(shí)限地的購物方式通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)間和地點(diǎn)的限制，為零售百貨業(yè)在遭受網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售沖擊時(shí)提供了新的自救方式。
　　
　　利用微信推出O2O新玩法
　　
　　在上品折扣微信體驗店中，隨處可見(jiàn)的微信身影讓購物體驗變得更加豐富。用戶(hù)關(guān)注“上品折扣杭州”微信公眾賬號后，消費者可以獲得包括商品查詢(xún)、下單、支付、提貨、發(fā)貨、物流和退換貨等所有購物流程中消息反饋。
　　
　　除了正常的購物，接入了微信的線(xiàn)下店也增加了更多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。騰訊科技現場(chǎng)體驗后發(fā)現了以下一些營(yíng)銷(xiāo)方式：
　　
　　1.微信閃購區。這里擺放著(zhù)限時(shí)三天銷(xiāo)售的特價(jià)商品。消費者掃描商品上附帶的二維碼后用微信支付就能直接提貨。
　　
　　2.微信整點(diǎn)秒殺區。上品折扣在電視屏幕上顯示秒殺商品的微信支付二維碼。每到整點(diǎn)向消費者開(kāi)放，誰(shuí)先掃描并完成支付，誰(shuí)就能以極低的價(jià)格拿走商品。
　　
　　3.微信酷跑大賽。消費者利用微信賬號登陸大屏幕上的跑步比賽界面。手機搖得越快，代表消費者本人的虛擬形象在屏幕上就跑得越快，冠軍可贏(yíng)得大獎。
　　
　　據上品折扣CIO王會(huì )娣介紹，微信也能幫用戶(hù)實(shí)現線(xiàn)下購物的分享功能。消費者可以將掃碼生成的訂單分享給微信好友，讓朋友提出購物意見(jiàn)甚至代付款。這種線(xiàn)上社交化購物方式除了帶給用戶(hù)互動(dòng)的樂(lè )趣，也有助于品牌推廣。
　　
　　通過(guò)微信建立會(huì )員體系為上品折扣提供了更大規模用戶(hù)數據。這些數據為企業(yè)接下來(lái)的精準營(yíng)銷(xiāo)奠定了基礎，為未來(lái)在線(xiàn)購物提供了更多可嘗試的方向。
　　
　　據微信官方介紹，微信已能為商家提供包括用戶(hù)身份識別、客戶(hù)關(guān)系維護、售后維權、交易統計等一整套移動(dòng)購物解決方案。以上品折扣作為該方案的率先嘗試者，微信后續的接口和開(kāi)放能力還會(huì )不斷擴大。
　　
　　傳統百貨業(yè)的O2O變革成本
　　
　　上品折扣總裁李炎在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)多次強調百貨業(yè)的變革需求。作為一家總部在北京并已擁有十家實(shí)體門(mén)店的連鎖百貨企業(yè)，此次選擇杭州作為O2O概念店地址，李炎稱(chēng)，也是希望通過(guò)一個(gè)新的店面來(lái)增強團隊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設能力。
　　
　　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革需要我們這些傳統體系的人去深入理解�！崩钛渍J為，現在消費者需要交易簡(jiǎn)化和快捷。無(wú)論是跨渠道的交易、售后服務(wù)的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，都要求企業(yè)擁有全渠道的服務(wù)模式。
　　
　　變革對于傳統百貨業(yè)而言，意味著(zhù)初期運營(yíng)成本的增加。目前上品折扣的店員手中都擁有一個(gè)為消費者提供結賬服務(wù)的PAD。這個(gè)PAD可以為用戶(hù)生成支付二維碼，也可以查詢(xún)銷(xiāo)售信息、辦理退貨、盤(pán)點(diǎn)庫存和會(huì )員檢測等。
　　
　　在硬件、軟件和人力的投入中，李炎認為，最大的成本是人�！皞鹘y的體系變革當中，最大的變革就是人對于技術(shù)的理解和應用。技術(shù)變革意味著(zhù)工作習慣的變化。這種壓力對于已經(jīng)形成正常運行的傳統門(mén)店沖擊會(huì )更大�！�
　　
　　“此次選擇最新開(kāi)業(yè)的杭州作為實(shí)驗店，如果能將體驗做好、流程做通，將會(huì )很快復制到其它的所有連鎖門(mén)店�！崩钛捉榻B。