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破解天貓“迷局”:留給賣(mài)家的九種活法

 2014-4-30

  2014年的天貓更像LOGO中的那只“黑貓”,“鬼魅”得讓商家有些捉摸不定。一場(chǎng)全年戰略會(huì )它可以說(shuō)不開(kāi)就不開(kāi),讓商家“敗興而歸”;也可以“朝令夕改”,昨天說(shuō)要做規模,明天就開(kāi)始玩“調性”。天貓的調性究竟是什么?在天貓上生存,商家應該掌握哪些竅門(mén),遵循哪些規律?今年過(guò)后,天貓又將變成哪般模樣?
  

破解天貓“迷局”:留給賣(mài)家的九種活法


  請聽(tīng)一位資深操盤(pán)手對服裝類(lèi)目的判斷:
  
  現狀1:只有排在前面的不死
  
  關(guān)鍵詞——核心數據全線(xiàn)下降、萎縮、關(guān)店潮
  
  行業(yè)(搜索+成交)指數持平或下跌,轉化率下降,客單價(jià)下降,單品成交均價(jià)下降,人均成交件數下降,店鋪用戶(hù)粘性下降,PPC下降,關(guān)店潮,死店潮(店在,無(wú)運營(yíng)或少運營(yíng)),新增店鋪數下降……
  
  無(wú)淘品牌或傳統品牌成功殺入戰局,進(jìn)入TOP商家梯隊,并實(shí)現單獨核算盈利。只有原有座次不斷更替或漸進(jìn)死亡,只有排在前面的不死。
  
  主要原因在于平臺扶持,流量資源傾斜,或靠并購規模效應,擴大業(yè)績(jì)額。但是風(fēng)險向資本是否雄厚、管理風(fēng)險,業(yè)績(jì)預期和業(yè)績(jì)實(shí)現之間的平衡中傾斜。
  
  現狀2:平臺流量調控之手遭斬
  
  關(guān)鍵詞——流量成本登頂、流量碎片化、質(zhì)量降低、平臺商家意識分化
  
  直通車(chē)廣告點(diǎn)擊成本單邊上漲結束,鉆展靠標準化素材拉高點(diǎn)擊成本,“淘客”跟“一淘”身份切換,硬廣消失。
  
  2013年“雙11”“雙12”會(huì )場(chǎng)大部分商家成交萎靡,流量碎片化滿(mǎn)足了展示位多元化的平臺需要,卻降低了流量全局質(zhì)量,喪失了平臺調控之手的力量。屢調不中,指哪打不到哪的時(shí)代來(lái)臨。爆款策略無(wú)以為繼,難以獲得足夠毛利支撐。
  
  平臺跟商家同床異夢(mèng)時(shí)代來(lái)臨,但是商家困獸,斗無(wú)可斗;平臺想做移動(dòng),想做O2O,但是陪玩的商家一點(diǎn)油水也沾不到,溫水煮青蛙,不玩擔心,玩了鬧心。
  
  現狀3:過(guò)度依賴(lài)新增用戶(hù)
  
  關(guān)鍵詞——擋拆已死、新增斷流、新品不新
  
  淘寶“瀕死”,阿里巴巴的C2C業(yè)務(wù)喪失了全部合理存在可持續發(fā)展的基礎,會(huì )被微信、微店、美麗說(shuō)、蘑菇街等陸續接管。
  
  天貓在重復淘寶的老路,即將斷流。沒(méi)有了淘寶的百花齊放作為買(mǎi)家和賣(mài)家網(wǎng)購習慣和操作行為的培訓基礎,傳統或非傳統的商品同場(chǎng)競技的集散地,消費者用購買(mǎi)行為來(lái)引導一條商品差異化創(chuàng )新的路徑。沒(méi)有了淘寶作為金字塔基覆蓋全部網(wǎng)購年齡、購買(mǎi)力、新奇特創(chuàng )新的土壤。平臺上的產(chǎn)品的同質(zhì)化不斷提高,新品的低成本誕生不存在,迭代速度在降低。2014站外站內的服飾直通車(chē)單品廣告幾無(wú)新趨勢,新品不新是普遍現象,喪失了客戶(hù)在海量商品的平臺上的購物欲望和復購欲望。
  
  天貓僅依賴(lài)平臺新增客戶(hù),而不是經(jīng)過(guò)淘寶培養過(guò)的高階客戶(hù)過(guò)渡至天貓這一有效的迭代過(guò)程,天貓未來(lái)出現跟淘寶一樣的“下流化”不可避免。
  
  當前市場(chǎng)中,可以存活并持續存活的玩家只有以下幾種類(lèi)型:
  
  1、資金雄厚不在意一時(shí)盈虧可持續追加資金投入的(考慮到資金的綜合成本,生命周期三年,三年無(wú)法建立核心競爭力必死,土豪玩法);
  
  2、被平臺重點(diǎn)扶持的(不超過(guò)20家,淘品牌或傳統服裝品牌傾銷(xiāo)庫存,生命周期三年以上暫無(wú)死相),重點(diǎn)關(guān)注規模危機引爆點(diǎn);
  
  3、大量傳統品牌賣(mài)庫存不在乎毛利、凈利,電商業(yè)務(wù)非獨立核算、獨立核算凈虧,或靠庫存折算低成本微利,平臺肥料一堆;
  
  4、整體業(yè)務(wù)綜合毛利60%、或服裝定價(jià)倍率超過(guò)3倍的(類(lèi)似卓雅這種傳統品牌,即使賣(mài)庫存,依然能賣(mài)出5倍以上定價(jià),靠品牌線(xiàn)下影響力高價(jià)、少折扣、產(chǎn)品創(chuàng )新,且電商業(yè)務(wù)本身是盈利的,這種是最健康的。不過(guò)品牌影響力就像錢(qián)包,可以提取但是不能透支,平衡是問(wèn)題。切記在線(xiàn)零售本來(lái)就是不斷拉低受眾預期的“利器”);
  
  5、自有流量來(lái)源(非平臺業(yè)務(wù)流量來(lái)源,自有論壇社區,自有客戶(hù)粘性,長(cháng)不大,但能活);
  
  6、非營(yíng)銷(xiāo)廣告依賴(lài)的,可以充分享有并放大平臺自然搜索優(yōu)勢的(長(cháng)不大,但能活);
  
  7、作坊(10人高效率運作,10人以下作坊都不算)經(jīng)營(yíng),嚴控成本,堅持爆款策略,放棄整店經(jīng)營(yíng),不求做大,簡(jiǎn)單粗暴。資金能保障一個(gè)銷(xiāo)售季爆款失敗,依然可以追加投入下個(gè)銷(xiāo)售季的經(jīng)營(yíng),一旦兩個(gè)銷(xiāo)售季失利,猝死;
  
  8、小類(lèi)目小品類(lèi),高門(mén)檻低競爭的;
  
  9、視覺(jué)玩到極致(花苼記,但也越來(lái)越難活)。
  
  值得推敲的行業(yè)數據:
  
  1、阿里巴巴2013年全年總營(yíng)收79.52億美元,約合493.91億人民幣,全年營(yíng)業(yè)額1.1萬(wàn)億。全年TOP商家廣告投入最大的,公開(kāi)付費廣告占比10%-15%,還是分散多平臺多渠道的廣告投放,并非僅在平臺上;中間層商家付費廣告占營(yíng)收30%尚且活的艱難。所有商家凈利之和是多少,有心人不妨算算,更能看清自己是不是過(guò)去、現在和未來(lái)的肥料一枚?
  
  2、平均每個(gè)買(mǎi)家在天貓淘寶上購物一單的廣告消耗,和購物產(chǎn)生的商家銷(xiāo)售凈利之間數值比較,誰(shuí)大誰(shuí)?
  
  3、某些知名淘品牌分銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店,不管新開(kāi)還是早期開(kāi)店,DSR評分中原本少得可憐的評價(jià)記錄,瞬間十幾間店鋪就冒出80萬(wàn)-120萬(wàn)個(gè)買(mǎi)家關(guān)注店鋪數據。平臺已徹底無(wú)底線(xiàn),喂流量到嘴邊了,牛不牛?規則?規則是人家定的!
  
  4、凡是多渠道運營(yíng)的商家心知肚明,考慮到非阿里平臺的整體運營(yíng)活動(dòng)和包郵政策,同一款商品即使在比價(jià)平臺上同價(jià),在非天貓淘寶的平臺上購買(mǎi),全年大部分時(shí)間里價(jià)格是低于阿里系的,活動(dòng)價(jià)格更是審核為比阿里系至少低1元,但是依然無(wú)法撼動(dòng)當前領(lǐng)頭羊的優(yōu)勢;
  
  【結論】線(xiàn)上線(xiàn)下的規律和本質(zhì)本無(wú)不同,金字塔頂是平臺或渠道割肉也要伺候好的群體(更何況不用割肉,還有錢(qián)收又有人站臺);中間層相互依偎,各取所需,生死有命;底層盤(pán)剝至死無(wú)力反抗。做電商,沒(méi)辦法成為金字塔頂平臺舒服伺候的群體就是死亡,早死和晚死的區別!
  
  天貓在流量登頂下滑、經(jīng)濟不景氣的今天,以改版為由,凸顯線(xiàn)下品牌的重要性,寧肯拿流量去喂轉化低、效果差的高價(jià)傳統知名品牌,而罔顧存量賣(mài)家的死活。不是人家不懂不明白,而是現在吃一時(shí)虧,即換來(lái)存量商家垂死掙扎,多付廣告費;同時(shí),請君入甕,哄曾經(jīng)的白富美高富帥,現在的已經(jīng)被萎縮的線(xiàn)下業(yè)務(wù)教育、完成洗腦、被動(dòng)決策的品牌商入局。這是赤裸裸的更換肥料的節奏,未來(lái)的白富美高富帥會(huì )成為新型肥料,源源不斷的滋養平臺,只要買(mǎi)家對天貓淘寶還有需要,還有依賴(lài)。
  
  肥料們清楚了?要么成為第一梯隊,確定性的活3年,要么成為第二梯隊,確定性的活1年,第三梯隊的,珍惜生命,遠離平臺。

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