都說(shuō)“同行是冤家”，在商業(yè)競爭極為殘酷的現代社會(huì )，同行商家在面對利益誘惑時(shí)往往不擇手段。前有乳業(yè)巨頭抹黑同行，后有制造業(yè)兩大佬惡性競爭，日前又曝出家紡業(yè)出現惡意誹謗事件—羅萊家紡、富安娜家紡在“3·15”期間誹謗夢(mèng)潔家紡被媒體報道是“不合格家紡品牌”，導致很多消費者不敢買(mǎi)夢(mèng)潔家紡。商家間的惡性競爭，消費者成為了間接買(mǎi)單人，誰(shuí)來(lái)替消費者發(fā)聲？

　　事件經(jīng)過(guò)夢(mèng)潔稱(chēng)羅萊和富安娜捏造事實(shí)損害其聲譽(yù)
　　
　　前日，夢(mèng)潔家紡官方微博發(fā)表聲明稱(chēng)，“夢(mèng)潔家紡58年，堅持以品質(zhì)為綱，內控生產(chǎn)標準，始終為行業(yè)第一。然前不久羅萊、富安娜竟杜撰散播關(guān)于夢(mèng)潔產(chǎn)品不合格的虛假新聞。對此，我們成立專(zhuān)門(mén)調查小組進(jìn)行查證。查證表明信息源紅網(wǎng)并無(wú)此類(lèi)信息，實(shí)為別有用心虛假捏造！對此詆毀行為，夢(mèng)潔深?lèi)和唇^，勸告競爭對手堅守必要的品牌道德！”
　　
　　聲明內容顯示，2014年3月17日至3月18日，羅萊家紡所屬微信公眾平臺“羅萊家紡平臺”、“溫嶺羅萊家紡”、“天津羅萊家紡”與富安娜家紡公司所屬微信公眾平臺“常寧富安娜”發(fā)布涉及捏造、虛構夢(mèng)潔家紡產(chǎn)品不合格的新聞—《3·15家紡不合格品牌，看看你家的床品合格嗎》。后經(jīng)調查，羅萊家紡、富安娜家紡微信平臺發(fā)布的“紅網(wǎng)長(cháng)沙3月15日訊”的新聞，紅網(wǎng)并沒(méi)有此類(lèi)新聞出現。
　　
　　“紅網(wǎng)曾于2013年9月16日發(fā)表類(lèi)似文章，但后來(lái)查明是不實(shí)新聞已被刪除。而羅萊、富安娜在自己的官方平臺上發(fā)布針對競爭對手的不實(shí)新聞，顯然有違職業(yè)道德�！眽�(mèng)潔家紡公關(guān)總監皮世明接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示。
　　
　　由于事件發(fā)生時(shí)間正值3·15期間，夢(mèng)潔方面認為，羅萊家紡、富安娜家紡運用3·15關(guān)鍵詞和利用消費者對質(zhì)量敏感時(shí)段，通過(guò)鏈接盜取跳轉的方式發(fā)布對夢(mèng)潔家紡不利的信息，已經(jīng)違反《反不正當競爭法》第十四條規定，即“經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)”。
　　
　　“在3月的事件發(fā)生后，一季報顯示，夢(mèng)潔是三家企業(yè)中唯一營(yíng)收下滑的公司，收入下跌了4.13%�！逼な烂鞅硎�，將就對手的反饋決定下一步的措施，并保留訴諸法律程序的權力。他同時(shí)表示，雖然對方已將相關(guān)內容刪除，但目前尚未接到對方的致歉聲明。
　　
　　在前日夢(mèng)潔家紡于北京召開(kāi)的媒體溝通會(huì )上，皮世明現場(chǎng)向媒體展示了由湖南長(cháng)沙市開(kāi)福區公證處出具的公證書(shū)。公證書(shū)上顯示：“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡、常寧富安娜”微信平臺上確實(shí)發(fā)布過(guò)一篇題為《3·15家紡不合格品牌，看看你家的床品合格嗎》的信息。
　　
　　行業(yè)亂象近年來(lái)同行間惡性競爭屢見(jiàn)報端
　　
　　其實(shí)，羅萊、富安娜、夢(mèng)潔家紡三巨頭之間的惡性競爭事件并不是首次發(fā)生。2009年9月-10月，羅萊家紡利用Goole競價(jià)排名，宣傳“買(mǎi)富安娜，到LOVO”等虛假信息，并將鏈接指向羅萊家紡的電子商務(wù)網(wǎng)站，富安娜家紡就此起訴羅萊家紡。2010年7月北京海淀區人民法院宣判羅萊家紡敗訴。
　　
　　事實(shí)上，同行之間惡性競爭已是屢見(jiàn)報端。
　　
　　2010年網(wǎng)絡(luò )論壇及微博傳出消息，稱(chēng)曾引起軒然大波的“圣元奶粉致兒童性早熟事件”，是奶業(yè)巨頭蒙牛及其公關(guān)公司策劃出來(lái)，以打擊競爭對手的。同時(shí)另一奶業(yè)巨頭伊利公司也指控蒙牛對伊利旗下產(chǎn)品Q(chēng)Q星兒童奶、嬰兒奶粉進(jìn)行有計劃的輿論攻擊。警方證實(shí)網(wǎng)上有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇惡意攻擊一事，經(jīng)公安機關(guān)偵查，系一起有預謀的商業(yè)誹謗案。針對此事，蒙牛方面回應，被批捕的安勇是“蒙牛公司一名項目經(jīng)理，他制造這一事件是其個(gè)人所為”，并聲稱(chēng)“蒙牛支持配合警方依法查處”。而在對外聲明中，則稱(chēng)“蒙牛集團近年來(lái)曾不止一次遭遇類(lèi)似的誹謗、中傷”。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)360、騰訊、搜狗等大佬之間的惡性競爭更是此起彼伏。360公司日前突然宣稱(chēng)，根據用戶(hù)反饋，搜狗瀏覽器出現了重大的安全事故，導致大量用戶(hù)網(wǎng)銀、支付賬戶(hù)以及企事業(yè)單位內部系統賬戶(hù)信息泄露，不僅給廣大網(wǎng)民的個(gè)人隱私帶來(lái)危害，給財產(chǎn)安全造成威脅，同時(shí)也給政府、高校、公用事業(yè)部門(mén)以及電子支付、電子商務(wù)等重要信息系統埋下了重大的安全隱患。360公司召開(kāi)媒體溝通會(huì )，建議用戶(hù)和企事業(yè)單位盡快對使用過(guò)搜狗瀏覽器的電腦終端進(jìn)行安全排查。
　　
　　而搜狗公司隨后表示，搜狗瀏覽器技術(shù)團隊第一時(shí)間進(jìn)行了查證，確認并不存在此類(lèi)現象。與此同時(shí)，搜狗通過(guò)搜狗輸入法向用戶(hù)桌面推送信息，矛頭全部指向360安全衛士。
　　
　　大到乳業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)，小到同一條街道的飯館之間，同行惡性競爭都讓人屢見(jiàn)不鮮了。為何商業(yè)競爭陷入惡性競爭的怪圈，如何走出惡性競爭的怪圈，成為現代商業(yè)的思考課題。
　　
　　敲響警鐘惡性競爭等于自毀行業(yè)
　　
　　關(guān)于此次惡意誹謗，夢(mèng)潔家紡要求即日起，羅萊家紡、富安娜家紡七日內在各自官方微信平臺以及各自所屬微信公眾平臺“羅萊家紡平臺”、“溫嶺羅萊家紡”、“天津羅萊家紡”、“常寧富安娜”就此前“3·15”期間虛假新聞事件對夢(mèng)潔家紡刊發(fā)公開(kāi)致歉信。
　　
　　消費者在這一事件中是否隔岸觀(guān)火，毫不相干？“我本來(lái)在夢(mèng)潔家紡看中了一款樣式漂亮價(jià)格合適的被子，但是新聞?wù)f(shuō)夢(mèng)潔家紡是不合格產(chǎn)品，就轉買(mǎi)了性?xún)r(jià)比低的其他品牌�！庇芯W(wǎng)友吐槽了自己的經(jīng)歷，“現在又說(shuō)這是誹謗，誰(shuí)來(lái)安慰安慰我�！�
　　
　　縱觀(guān)商家間每一次的惡性競爭、中傷誹謗，消費者都受了害，但索賠起來(lái)卻沒(méi)人替消費者發(fā)聲，只能吃啞巴虧。
　　
　　廚衛業(yè)之間低價(jià)競爭，生產(chǎn)產(chǎn)品粗糙，消費者買(mǎi)了低價(jià)不合格產(chǎn)品；LED燈浮夸產(chǎn)品性能、吹噓風(fēng)氣日漲，消費者眼花繚亂購買(mǎi)后發(fā)現根本沒(méi)有這些神奇功能；360與搜狗之間相互搶用戶(hù)，導致用戶(hù)只能360、搜狗二選一……
　　
　　“中國企業(yè)的惡性競爭、彼此指責，消費者都夾在中間無(wú)辜受連累�！遍L(cháng)沙市12315指揮中心的工作人員告訴記者，雖然消費者的利益也受到了損害，但維權者甚少。主要是惡性競爭給消費者造成的損失并不那么明顯。一般來(lái)講惡性競爭肯定是相互攻擊對方不好，消費者最多也是不買(mǎi)，而相互搞低價(jià)競爭時(shí)，消費者還覺(jué)得自己得到了好處�！暗�其實(shí)歸根到底最后的買(mǎi)單者還是消費者。A說(shuō)B不好，誤導消費者買(mǎi)了A家的產(chǎn)品，其實(shí)A可能還不如B�！�
　　
　　工商部門(mén)建議消費者在選購產(chǎn)品時(shí)，可以多方比價(jià)比質(zhì)，莫被一家之言蒙騙。同時(shí)不要只挑最低價(jià)買(mǎi)，謹防是劣質(zhì)產(chǎn)品。當自己合法權益受到侵犯時(shí)，撥打12315熱線(xiàn)投訴。