一個(gè)統治中國市場(chǎng)，一個(gè)統治北美市場(chǎng)，長(cháng)期以來(lái)，阿里巴巴與亞馬遜在地球兩邊稱(chēng)王稱(chēng)霸，彼此井水不犯河水。直至最近兩家都將觸角伸向各自根據地之外的海外市場(chǎng)相互角力，業(yè)界才嗅到一股馬云與貝索斯王者對決的味道。

　　昨日（8月19日），華西都市報記者專(zhuān)訪(fǎng)亞馬遜中國副總裁方淦得知，亞馬遜CEO貝索斯本人主導了“全球開(kāi)店”，起初的目的是引進(jìn)大量中國賣(mài)家到美國、英國等地的亞馬遜網(wǎng)站開(kāi)店。

　　就在前一天的8月18日下午，馬云在韓國拜訪(fǎng)了韓國總統樸槿惠，這已是他第三次訪(fǎng)韓，而早在今年早些時(shí)候，馬云密集訪(fǎng)問(wèn)美國、法國、意大利三個(gè)國家的六個(gè)城市，阿里與新加坡郵政，巴西郵政簽約合作。一張阿里全球電商網(wǎng)正在浮出水面。

　　阿里巴巴與亞馬遜的電商世界大戰一觸即發(fā)。

　　貝索斯的決斷：亞馬遜“全球開(kāi)店”始于中國

　　據說(shuō)貝索斯在每次開(kāi)會(huì )的時(shí)候，都會(huì )在旁邊放一把空椅子，這把空椅子代表永遠不能來(lái)開(kāi)會(huì )但又是最重要一個(gè)參會(huì )者——顧客。方淦告訴本報記者，2011年貝索斯在一次高層會(huì )議上指著(zhù)空椅子發(fā)問(wèn)，“我們的顧客需要便宜又好用的中國商品，為什么亞馬遜里這么少？”他要求亞馬遜成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的團隊，把大量中國賣(mài)家拉到美國、德國等國家的亞馬遜上開(kāi)店，這就是“全球開(kāi)店”平臺。

　　2012年3月，亞馬遜在廣州啟動(dòng)了“全球開(kāi)店”的測試版，反響強烈，很快就有不少賣(mài)家開(kāi)始用自助方式注冊。就如古代的絲綢之路一樣，異國產(chǎn)品往往獲得出人意料的追捧�！捌鋵�(shí)一開(kāi)始我們也沒(méi)太注意到，后來(lái)美國團隊發(fā)現一些產(chǎn)品突然一下子很火，一個(gè)月幾萬(wàn)件的量�！狈戒聘嬖V本報記者，中國的首飾、服裝等商品在美國網(wǎng)站上賣(mài)得很好，有經(jīng)驗的外貿商知道國外時(shí)尚是什么，馬上在中國找到一些類(lèi)似的商品賣(mài)出去。

　　據方淦透露，亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)展勢頭迅猛，去年全球開(kāi)店提供了64%的產(chǎn)品成長(cháng)，賣(mài)家數量增長(cháng)了196%。全球開(kāi)店在英國特別受歡迎，因為它不僅是英國的市場(chǎng)，還是一個(gè)歐盟的銷(xiāo)售市場(chǎng)，一年之內就增長(cháng)了560%。

　　馬云的“外交”：為阿里速賣(mài)通出海鋪路搭橋

　　將要在美國上市的阿里巴巴，也在今年加快了進(jìn)軍海外的步伐。沖在最前線(xiàn)的就是馬云，其最近動(dòng)作就是拜訪(fǎng)樸槿惠，以促成阿里與韓國在電子商務(wù)、旅游、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各方面合作。

　　今年3月份，馬云密集訪(fǎng)問(wèn)美國、法國、意大利三個(gè)國家的六個(gè)城市，和各國總理、部長(cháng)、企業(yè)老板洽談國際合作。此后阿里巴巴投資新加坡郵政、聯(lián)手澳洲郵政、與中國郵政達成戰略合作，并于7月?tīng)渴职臀鬣]政，一個(gè)菜鳥(niǎo)體系境外版呼之欲出。

　　以上種種舉措都是在為阿里出海鋪路搭橋。馬云此前已經(jīng)給各個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)下達任務(wù)，今年的“雙十一”，B2C必須出海。

　　“中國人海淘歐洲的奢侈品，歐洲人、俄羅斯人海淘中國廉價(jià)商品�！币晃�淘寶賣(mài)家告訴記者，除了引進(jìn)國外品牌到天貓平臺，阿里還通過(guò)對外B2C平臺“速賣(mài)通”，將中國商品賣(mài)到國外去，這跟亞馬遜的“全球開(kāi)店”如出一轍。

　　據天貓國際負責人趙晨透露，全國六個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市中，已有五個(gè)和天貓簽約。速賣(mài)通負責人嚴俊稱(chēng)，過(guò)去幾年尤以俄羅斯、巴西市場(chǎng)增長(cháng)最快。

　　數據顯示，2013年進(jìn)入巴西的郵件高達2080萬(wàn)件，比2012年增長(cháng)44%，其中來(lái)自阿里速賣(mài)通電商平臺的包裹占主要份額。國內另一家大型跨境B2C平臺的高層估計，速賣(mài)通已占據大概70%的俄羅斯市場(chǎng)。

　　阿里巴巴在5月提交招股書(shū)透露，2013財年速賣(mài)通收入為3.92億元，相比2012財年的2.23億元增長(cháng)了75.8% 。 而 2012 年 同 比 增 長(cháng) 了147.3%。

　　“增長(cháng)的主要原因是在速賣(mài)通平臺上總交易額的增加，主要歸功于巴西、俄羅斯、美國等市場(chǎng)的購買(mǎi)活動(dòng)增加”，阿里巴巴相關(guān)負責人表示。對話(huà)

　　海外開(kāi)店重在摸清市場(chǎng)

　　華西都市報記者：到海外開(kāi)店需要注意什么細節？

　　方淦：從服務(wù)角度來(lái)看，外國人對服務(wù)的概念理解比較深，他們要求很高，尤其是在退換貨和配送方面。例如中國很多電商習慣把東西放一個(gè)塑料袋里面就去配送，在美國大部分是盒子，這是細節。

　　華西都市報記者：走出去最大的困難在哪方面？

　　方淦：對當地市場(chǎng)和文化的了解方面挑戰比較大。例如客戶(hù)在下單前會(huì )看其他客戶(hù)的評論，所以賣(mài)家的客服團隊要跟客戶(hù)有良好的互動(dòng)，要有比較好的服務(wù)，讓當地的顧客聽(tīng)得明白，看得懂，溝通愉快順暢。

　　華西都市報記者：出口海外產(chǎn)品和國內比有什么不同？

　　方淦：在服裝品類(lèi)上，我們常常發(fā)現衣服和鞋子的尺碼跟國內有很大區別。全球的服裝鞋子號碼不是統一的，賣(mài)家要有相應的了解。中國人穿的L型號的到了美國有可能變成M；在美國可以看到很多XXL或者XXXL號碼，因為他們的體格通常比較大，個(gè)子比較高。在服裝服飾的流行偏好上也有很多不同。電子產(chǎn)品方面比較標準化，區別不大，但是到美國、歐洲去銷(xiāo)售，他們有一些特別的要求，比如需要符合當地的電壓、插座等不同方面的需求。