在掏腰包前，消費者無(wú)法確定所購的商品，像顯示屏上描繪的那樣舒適、漂亮。如今，電商正在努力做虛擬空間與實(shí)物交易的結合文章，一項名為“先試后買(mǎi)”的服務(wù)于9月9日起在天貓試水，羅萊、富安娜、夢(mèng)潔、水星和博洋等五家國內家紡品牌參與到這一新型消費服務(wù)中�！跋仍嚭筚I(mǎi)”究竟能給消費者帶來(lái)怎樣的新體驗？自己購買(mǎi)的產(chǎn)品會(huì )否是別人使用過(guò)的床單？不滿(mǎn)意的話(huà)真能想退就退嗎？記者進(jìn)行了一番調查。

　　疑問(wèn)1所有床品都能先試后買(mǎi)？

　　三家品牌家紡店每家只有一款產(chǎn)品嘗新

　　什么是“先試后買(mǎi)”？點(diǎn)開(kāi)富安娜官方旗艦店支持“先試后買(mǎi)”的產(chǎn)品，就能看到一個(gè)關(guān)于什么是“先試后買(mǎi)”的說(shuō)明，簡(jiǎn)而言之就是“可以無(wú)需付款，待收到貨物先行試用后，再確定是否要購買(mǎi)”。

　　昨日記者點(diǎn)開(kāi)五家參加活動(dòng)的家紡品牌在天貓的旗艦店，一一咨詢(xún)后，發(fā)現并不如宣傳的那樣，嘗鮮者眾。夢(mèng)潔家紡旗艦店客服明確表示：“有這個(gè)活動(dòng)的策劃，但還沒(méi)有開(kāi)展這項活動(dòng)�！绷_萊家紡的客服則表示，這項活動(dòng)已經(jīng)結束了。但天貓在此前的宣傳稱(chēng)，這項活動(dòng)從本月2日上線(xiàn)，但具體是在9月9日家紡節的聚劃算活動(dòng)當天才開(kāi)始賣(mài)。

　　其他三家家紡店，包括富安娜、水星和博洋家紡則推出了“支持先試后買(mǎi)”活動(dòng)的產(chǎn)品，只是每一家都只有一款產(chǎn)品參與活動(dòng)，像博洋家紡推出的是一款磨毛保暖床單四件套，原價(jià)為998元，活動(dòng)促銷(xiāo)價(jià)是399元。

　　“每一家只有一款產(chǎn)品參加‘先試后買(mǎi)’的活動(dòng)，基本上沒(méi)有選擇的余地，從產(chǎn)品的豐富程度來(lái)講，吸引力就打了折扣，買(mǎi)床品本來(lái)就是買(mǎi)個(gè)喜愛(ài)的花樣和顏色�！币欢溶S躍欲試的李欣面對非常窄的選擇面，立馬打消了試一試的想法。

　　為何參與活動(dòng)的產(chǎn)品單一？富安娜家紡的回復是，因為是一種新的嘗試，基本都只有一款產(chǎn)品參加活動(dòng)。此外，部分家紡店認同“先試后買(mǎi)”活動(dòng)中，即使是洗過(guò)的床單也可以退換，從整個(gè)成本控制的角度來(lái)看，各旗艦店也較難放開(kāi)參與活動(dòng)的商品數量。

　　疑問(wèn)2所有消費者都能享優(yōu)惠？

　　并非零門(mén)檻，一定級別的會(huì )員才可以

　　天貓服裝此前曾推出“先試后買(mǎi)”�！跋人�后買(mǎi)”可謂家紡版的“先試后買(mǎi)”。

　　然而，并非所有消費者都可以參與其中，幾家旗艦店給出一系列的規則提示，其中就明確這項服務(wù)并非零門(mén)檻，需T3級別以上的天貓會(huì )員才能夠享受。天貓方面表示，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式是天貓和小微金服依托大數據，對商品和消費者的行為進(jìn)行了分析和匹配，只有成為信用客戶(hù)，也就是根據用戶(hù)購買(mǎi)金額和活躍程度，系統自動(dòng)升級，才有資格享受“先睡后買(mǎi)”。

　　貨用之后，才會(huì )付款，會(huì )不會(huì )出現跑單的情況？在點(diǎn)擊購買(mǎi)的過(guò)程中，買(mǎi)家需先預付一部分款項到余額寶中，“確認收貨”之后，系統會(huì )自動(dòng)扣除相關(guān)款項到商家�！皬倪@個(gè)過(guò)程的體驗來(lái)看，其實(shí)是有條件的先買(mǎi)后試，更像是參與活動(dòng)的商家的一個(gè)噱頭�！崩钚辣硎�。

　　對于此說(shuō)法，多家商家不愿正面承認，但對于天貓里的600多家家紡店鋪來(lái)說(shuō)，這項活動(dòng)的推出，五家參與活動(dòng)的店鋪確實(shí)吸引了相當一部分消費者的點(diǎn)擊目光。數據表明，在2013年前10個(gè)月，家紡線(xiàn)上總銷(xiāo)售額達到530億元。天貓發(fā)動(dòng)這起“床上革命”，對于自己平臺和商家是多贏(yíng)的策劃。

　　疑問(wèn)3洗了用了還可以退？

　　各網(wǎng)店對于退貨原則的把握不一樣

　　一說(shuō)到床品可以“先試后買(mǎi)”，產(chǎn)品品質(zhì)方面的問(wèn)題是消費者最大的困惑。采訪(fǎng)中，幾家店表明退貨的原則是不影響二次銷(xiāo)售。但這個(gè)度的尺寸，各家店又不一樣。

　　“我拆開(kāi)包裝試一下，覺(jué)得感覺(jué)不好，或顏色不像電腦顯示的那樣，我再重新包起來(lái)，保留原來(lái)的標簽，這種情況可以退貨不？”水星家紡的客服表示，沒(méi)有洗滌使用，原包裝都在，是可以退換的。

　　“我買(mǎi)回后，下了水，發(fā)現有點(diǎn)褪色。這種情況，可以退不？” 面對這個(gè)問(wèn)題，只有富安娜家紡表示，是可以退換的。

　　自己買(mǎi)到的床品會(huì )不會(huì )是別人用過(guò)的二手床品是消費者最關(guān)心的問(wèn)題。對此，富安娜回應稱(chēng)，如果退回的商品確實(shí)是被使用過(guò)的，將不會(huì )再進(jìn)行銷(xiāo)售，這其中所造成的資源浪費商家將自行承擔，而每一件商品的售出，都有倉儲把關(guān)，確保售出的是全新產(chǎn)品。