近日，南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園舉辦首屆電商峰會(huì )，170多名家紡企業(yè)負責人出席本次峰會(huì )，與到場(chǎng)嘉賓分享電商運營(yíng)經(jīng)驗，也點(diǎn)燃了南通家紡城互聯(lián)網(wǎng)思維的火種。

　　網(wǎng)絡(luò )應用是唯一入場(chǎng)門(mén)檻

　　峰會(huì )當天，在會(huì )場(chǎng)門(mén)口，工作人員簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)了到會(huì )者的身份后，就遞過(guò)一個(gè)文件袋，里面裝著(zhù)紙、筆，以及有關(guān)電商園的各種介紹材料。

　　沒(méi)有門(mén)檻的會(huì )場(chǎng)，會(huì )給大家帶來(lái)怎樣的服務(wù)？南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園運營(yíng)總監郭小峰給出這樣的答案：電子商務(wù)相對傳統銷(xiāo)售渠道，需要更開(kāi)放的心態(tài)和眼界，因此園區歡迎任何一家商家到會(huì )，并向與會(huì )者提供了包括免費午餐等一系列貼心服務(wù)，讓大家在輕松、包容的環(huán)境中交流、提升。

　　郭小峰表示，會(huì )使用網(wǎng)絡(luò )溝通工具是進(jìn)入會(huì )場(chǎng)的唯一門(mén)檻。在峰會(huì )舉行前，會(huì )務(wù)組通過(guò)微信發(fā)布的形式，邀請家紡企業(yè)負責人參加。進(jìn)入會(huì )場(chǎng)后，參會(huì )者需要在微信中關(guān)注南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園公眾號，才能參加會(huì )場(chǎng)的一些交流和分享活動(dòng)。

　　來(lái)自浙江麗水的吳建芬，在當地經(jīng)營(yíng)一家家紡專(zhuān)賣(mài)店，當天正好在南通家紡城進(jìn)貨，看到有電商峰會(huì )的活動(dòng)后，就直接進(jìn)入會(huì )場(chǎng)聽(tīng)課。吳建芬說(shuō)：“我只是路過(guò)，開(kāi)始心里有些忐忑，不知道能不能進(jìn)場(chǎng)，沒(méi)想到這里的活動(dòng)這么開(kāi)放，讓我有機會(huì )補充些電商方面的知識�！�

　　這種開(kāi)放式的活動(dòng)當然也離不開(kāi)政府的支持。南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是由江蘇南通通州區授權川姜鎮政府籌建，委托杭州聚勢企業(yè)管理有限公司負責運營(yíng)的非營(yíng)利性家紡電子商務(wù)園區。園區服務(wù)對象是南通地區的家紡類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)，以家紡產(chǎn)業(yè)為核心，以電子商務(wù)為紐帶，促進(jìn)家紡傳統線(xiàn)下市場(chǎng)和線(xiàn)上市場(chǎng)的協(xié)同發(fā)展。

　　通州區副區長(cháng)劉洪認為，當前，制約家紡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素越來(lái)越突出，依靠傳統的商業(yè)交易模式、先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，一流的產(chǎn)品質(zhì)量轉變產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式已迫在眉睫。而電子商務(wù)是一項朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)，前景無(wú)限，因此，通州全力打造家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，整合家紡行業(yè)的各方資源，共筑具備區域性功能的家紡電商孵化器，大力推進(jìn)家紡產(chǎn)業(yè)的結構調整和轉型升級。

　　分享意識是唯一運營(yíng)要求

　　南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園首屆電商峰會(huì )邀請了當前一流的電商運營(yíng)專(zhuān)家及其團隊，就企業(yè)定位、店鋪流量、大數據利用等諸多熱點(diǎn)話(huà)題，進(jìn)行面對面的交流。

　　淘寶聚石塔小二龍觀(guān)向與會(huì )者介紹了淘寶最新推出的云棧服務(wù)。淘寶聚石塔是由天貓攜手阿里云、萬(wàn)網(wǎng)宣布聯(lián)合推出的一個(gè)“開(kāi)放的電商云工作平臺”，通過(guò)資源共享與數據互通創(chuàng )造無(wú)限的商業(yè)價(jià)值。所謂云棧就是菜鳥(niǎo)網(wǎng)和淘寶聚石塔、開(kāi)放平臺合作推出的一系列物流云服務(wù)，通過(guò)云計算和大數據技術(shù)不斷地提高商家和物流服務(wù)商的效率，降低成本，提升消費者的購物體驗。

　　聚石塔和云棧的推出，從一個(gè)方面也可以看出，分享已成為當前電子商務(wù)的大勢所趨。因此，在峰會(huì )現場(chǎng)的交流中，眾多企業(yè)負責人都樂(lè )于將自己的店鋪運作經(jīng)驗與參會(huì )者分享，分析自己網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)的得失。

　　當主持人問(wèn)道：“要將客戶(hù)發(fā)展為忠實(shí)客戶(hù)，商家該怎么做？”喜茲天貓旗艦店負責人嚴偉表示，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中需要注意以下幾個(gè)事項：首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量，其次要給客戶(hù)舒適的購物體驗，最后還要有穩定的售后服務(wù)。嚴偉的旗艦店至今已經(jīng)開(kāi)辦了四五年，每天的發(fā)單量超過(guò)1000單。他非常贊同峰會(huì )組織者的分享意識，他認為這有助于企業(yè)間相互學(xué)習，少走彎路。

　　南通家紡城管委會(huì )主任龔衛表示，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園提供網(wǎng)上服務(wù)、標準倉庫、人才公寓以及專(zhuān)業(yè)檢測等公共服務(wù)，本身就是一個(gè)共享的運作模式。近年來(lái)，隨著(zhù)家紡城不斷完善知識產(chǎn)權保護的措施，一定能為企業(yè)營(yíng)造公開(kāi)、公平的競爭環(huán)境，搭建電商企業(yè)快速成長(cháng)的平臺。

　　郭小峰說(shuō)，從一開(kāi)始，他們就要注重培養企業(yè)的分享意識，相對于傳統銷(xiāo)售模式的封閉和排他性，家紡電商既是競爭對手，更是合作伙伴，通過(guò)分享，共同打造南通家紡電子商務(wù)的優(yōu)勢。

　　據了解，目前，南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園一期工程的裝潢改造已經(jīng)完成，第一批15家客商已簽約入駐，10月份即將正式開(kāi)園。今后，南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園將每月舉辦一次電商峰會(huì )，每周舉辦一次電商沙龍，以搭建家紡電商交流的橋梁，輔導園區客商少走彎路。

　　互聯(lián)思維是唯一行動(dòng)準則

　　峰會(huì )上，海瀾之家前電商負責人徐得紅帶來(lái)了以《2014電商經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況與對策》為主題的講座，通過(guò)分析近年來(lái)電商經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，講述自己及團隊近年來(lái)的電商運作心得，為與會(huì )者打開(kāi)電商運營(yíng)思路。

　　徐得紅認為，當前，淘寶、天貓的經(jīng)營(yíng)電商由2012年的2000家迅速飆升至今年的7000多家，導致電商呈現出“強者愈強，弱者愈弱”現象。

　　在當前情況下，他建議，家紡企業(yè)要擺脫電商比傳統銷(xiāo)售渠道簡(jiǎn)單的樂(lè )觀(guān)心態(tài)，不要盲目投入電商運營(yíng)，而是首先要改變思維，用互聯(lián)網(wǎng)的思維去找市場(chǎng)。何為互聯(lián)網(wǎng)思維？就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場(chǎng)、用戶(hù)、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈，乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。

　　來(lái)自淘寶SEO第一人八腳王（徐偉建）團隊的講師四斤（金鑫）則具體講授了該如何提升店鋪流量的問(wèn)題。四斤建議家紡企業(yè)負責人在電商運營(yíng)中，一定要有超前意識，優(yōu)化無(wú)線(xiàn)SED搜索，以搶占未來(lái)先機。

　　來(lái)自戊戌科技公司的負責人黃戌兵說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)的思維要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)更具開(kāi)放性，我們正在探索建立國內家紡、家具、家居等幾大市場(chǎng)的溝通通道，實(shí)現產(chǎn)品的整合經(jīng)營(yíng)�！�

　　據了解，南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園將在互聯(lián)網(wǎng)思維的推動(dòng)下，實(shí)現家紡電商的抱團發(fā)展。郭小峰說(shuō)：“園區力爭在今年引入60家優(yōu)質(zhì)家紡電商企業(yè)，年銷(xiāo)售額超億元；2015年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園力爭完成年銷(xiāo)售額5億元；2016年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園力爭實(shí)現年銷(xiāo)售額10億元，以引導和促進(jìn)南通傳統家紡產(chǎn)業(yè)的轉型升級，努力形成‘研發(fā)設計+實(shí)體經(jīng)濟+電子商務(wù)+現代物流’的新型發(fā)展模式，打造南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)新生態(tài)�！�