垂直電商為何都要“貪婪”幾分?
相對于主流的大電商平臺而言,垂直電商是相對弱勢的,為什么這么說(shuō)呢?這個(gè)和垂直電商自己的定位有很大關(guān)系。既然是垂直的電商,那么就意味著(zhù)在產(chǎn)品序列和客戶(hù)群上是相對細分的,用有限的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足有限的專(zhuān)業(yè)細分的用戶(hù)流量的購買(mǎi)需求。這個(gè)在理論上是成立的,從實(shí)際的運營(yíng)情況來(lái)看,在垂直電商發(fā)展的前期,這種模式也確實(shí)帶來(lái)了不錯的效果。
但是,隨著(zhù)垂直電商行業(yè)內參與者的眾多,競爭的日趨激烈化,以及傳統的綜合性的大電商平臺在細分領(lǐng)域內的涉足,垂直電商的日子可謂是越來(lái)越不好過(guò)。例如,之前很火的凡客,打著(zhù)屌絲的牌子和客戶(hù)定位,確實(shí)也贏(yíng)得了一眾屌絲的認可,但是在行業(yè)內競爭和客戶(hù)認知趨勢的遷徙下,凡客從規模上的快速擴張再到庫存,乃至于現在不得不學(xué)起了小米做起了單品,效果也并不見(jiàn)得好。
或許可以這么說(shuō),垂直電商在目前行業(yè)內競爭白熱化的情況下,只是守著(zhù)自己碗里的那么一點(diǎn)粥,估計是維持不了多久,還是需要“貪婪”一些,多做一些轉型,做一些傳統電商以外的增值服務(wù),而這部分增值服務(wù),很大程度上又需要現在的垂直電商們擺脫現有的垂直細分定位。
在白熱化的競爭面前,垂直電商有心無(wú)力:
對于大型綜合型電商企業(yè)而言,由于其具有了規模、資金等優(yōu)勢,使得他們處在一個(gè)相對有利的境地,而對于諸如聚美優(yōu)品之類(lèi)的垂直電商,相對就比較尷尬。一方面垂直電商具有客戶(hù)群定位準確、商品集中度高和服務(wù)專(zhuān)業(yè)性更強等優(yōu)勢;另一方面又受到大電商平臺的品類(lèi)擴張的影響,生存空間不斷受到擠壓。
由于所處行業(yè)的商品和服務(wù)過(guò)于標準化,對于用戶(hù)追求品牌性的產(chǎn)品,垂直電商很難給用戶(hù)帶來(lái)附加價(jià)值,只是起到一個(gè)渠道商的作用。這樣一來(lái),綜合電商很容易借助于其遠高于垂直電商的流量、用戶(hù),以更低的成本快速切入,成為體量更大的渠道商,從而極大壓縮垂直電商的空間。
那么,在現有的電商行業(yè)競爭態(tài)勢下,傳統的垂直電商又該如何更“貪婪”一些,發(fā)展對自身有利的增值業(yè)務(wù),或者是發(fā)展成為綜合性的電商平臺?或者是加強針對性營(yíng)銷(xiāo),延伸客戶(hù)的產(chǎn)品和價(jià)值服務(wù)鏈條?又或者是加強個(gè)性化的定制服務(wù)?
或許存在以下幾種選擇:
1、轉型做綜合電商,類(lèi)似于京東,但是目前綜合電商的競爭也已經(jīng)白熱化,除了主流的阿里和京東、蘇寧之外,還有其他眾多的已經(jīng)在做綜合化和正在做綜合化的電商平臺。這個(gè)時(shí)候,對于一般的中小垂直電商而言,想通過(guò)綜合電商的模式來(lái)獲得更多的流量和增值服務(wù)已經(jīng)正在從一種遐想變成了空想;蛟S還要付出更多的平臺運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)成本,而收益卻甚微。
2、從做電商到做品牌,對于垂直電商而言,既然不存在規模和平臺上的優(yōu)勢,那么進(jìn)一步留住客戶(hù)的途徑就剩下品牌建設了。品牌是垂直電商唯一可以抓牢的無(wú)形資產(chǎn),需要特別重視。業(yè)內有句話(huà),說(shuō)“無(wú)品牌,不電商”,就是說(shuō)只有產(chǎn)品獨特、個(gè)性鮮明的品牌垂直電商才能過(guò)得很好。劉強東也曾經(jīng)說(shuō)過(guò),在垂直的B2C電商中“以自主品牌為主的有大量機會(huì ),但是以零售平臺為主的垂直電商注定是沒(méi)有機會(huì )的!
3、做單品,以客戶(hù)的需求為核心,做個(gè)性化的產(chǎn)品定制。垂直電商之所以長(cháng)期面臨市場(chǎng)和客戶(hù)的困境,很大程度上就是并沒(méi)有和傳統的綜合性電商平臺的產(chǎn)品和服務(wù)群區分開(kāi)來(lái),而如果只強調平臺在某一兩個(gè)細分產(chǎn)品上的專(zhuān)業(yè)化(包括產(chǎn)品數量和品種),必然會(huì )被日后愈加豐富的綜合性平臺的豐富性所取代。所以,垂直電商需要考慮自身的服務(wù)差異化,而在C2B趨勢的發(fā)展下,以個(gè)性化的單品來(lái)驅動(dòng)需求的激發(fā)是一個(gè)不錯的選擇。
4、轉型是做媒體、做工具,用社交和媒體的方式給自己創(chuàng )造持續的流量。正如螞蜂窩、豆瓣、威鋒網(wǎng)、虎撲、鐵血等,他們本質(zhì)上并不是電商,而是媒體、工具,但是通過(guò)社交創(chuàng )造出了部分的電商需求。對于垂直電商而言,也可以借鑒這種思路,用現在在某一細分領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢,融入消費者的社交和購買(mǎi)體驗之中,建立自己的粉絲集群文化,掌握一定的消費輿論引導力。
對于垂直電商而言,目前既是一個(gè)生死存亡的變革時(shí)期,也是一個(gè)機遇初始的介入時(shí)期。在綜合性大電商平臺的擠壓下,垂直電商平臺存在一定的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢,但是這種優(yōu)勢正在慢慢喪失,需要通過(guò)模式上的轉型來(lái)打開(kāi)下一個(gè)發(fā)展空間。隨著(zhù)消費群體習慣的遷徙,垂直電商更應該明確未來(lái)消費在社交化、本地化、個(gè)性化和定制化上的方向,并延伸平臺的服務(wù)鏈條,提高用戶(hù)體驗。
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