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電商平臺加速服務(wù)化轉型

 2014-11-3

  近日,筆者參加了京東云平臺在北京舉辦的發(fā)布會(huì ),會(huì )上京東稱(chēng)將整合資源,推出多項云計算等新業(yè)務(wù)。當時(shí),佛山大瀝鎮作為8個(gè)簽約的代表之一上臺簽署合作協(xié)議。按照協(xié)議,雙方將合作打造大瀝·京東電商產(chǎn)業(yè)谷。

  就在京東宣布與大瀝合作之前,同樣在今年,“阿里巴巴·佛山產(chǎn)業(yè)帶”正式在禪城上線(xiàn)。據可靠信息指出,“阿里巴巴產(chǎn)業(yè)帶”在不久的將來(lái)也會(huì )進(jìn)駐南海,并落戶(hù)大瀝。

  這意味著(zhù),國內兩大電商巨頭阿里系和騰訊京東系都將在佛山設立機構。

  如同阿里巴巴在進(jìn)駐佛山時(shí)表示,要以佛山的陶瓷衛浴、家具、機械裝備等傳統優(yōu)勢制造業(yè)為依托,幫助買(mǎi)家直達原產(chǎn)地優(yōu)質(zhì)貨源,幫助賣(mài)家提升競爭力,降低競爭成本。京東也表示,要以佛山優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)集群作為切入點(diǎn),包括鹽步內衣產(chǎn)業(yè)集群、大瀝鋁型材產(chǎn)業(yè)集群和紡織布匹產(chǎn)業(yè)集群等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)集群與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),雙方將會(huì )共同搭建電商交易分銷(xiāo)平臺。

  顯然,雄厚的制造業(yè)基礎,使許多電商平臺都想下沉至佛山這一“制造工廠(chǎng)”,落地貨源地,以獲取更強的競爭優(yōu)勢。

  而兩大巨頭的到來(lái),一度引發(fā)了佛山業(yè)界對于兩大平臺競爭的討論。但殊不知,競爭已經(jīng)從平臺轉為技術(shù)和管理服務(wù)的輸出、從單個(gè)電商企業(yè)轉向綜合服務(wù)提供商和系統服務(wù)商。

  在筆者看來(lái),京東與阿里巴巴進(jìn)入佛山,所代表的并非一個(gè)單純平臺的落戶(hù),更準確的是一個(gè)電商服務(wù)商的到來(lái)。事實(shí)上,從整個(gè)國際電子商務(wù)的發(fā)展歷程不難發(fā)現,電子商務(wù)平臺在下沉至貨源地的同時(shí),已逐步邁向電商服務(wù)化的競爭。

  早在2011年6月,eBay以高達30億美元的價(jià)格收購電子商務(wù)解決方案服務(wù)公司GSI,當時(shí)在國內并沒(méi)引起太多注意,直到去年初,阿里巴巴公布的一組數據才讓外界“恍然大悟”:2013年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)整體成交額約為2000億元,同比增長(cháng)83%,支撐起大約1.2萬(wàn)億網(wǎng)絡(luò )零售交易(B2C)和8.4萬(wàn)億電子商務(wù)交易(B2B)。

  回到進(jìn)駐佛山的京東,他們此次進(jìn)駐佛山同樣不是單純的平臺角色,而是把自己定位為廣大電子商務(wù)平臺上的個(gè)人賣(mài)家及品牌商戶(hù)提供包括IT系統、運營(yíng)、倉儲物流等服務(wù)的公司。

  對此,京東大方承認,此次進(jìn)入佛山的合作預計將為京東集團帶來(lái)超過(guò)2000萬(wàn)元的營(yíng)收,其中包括技術(shù)、運營(yíng)、金融和物流等服務(wù)內容,并將為京東云平臺、京東金融、京東物流等創(chuàng )造巨大的價(jià)值和效益。

  以物流服務(wù)為例,在綜合電商平臺里面,京東最大的亮點(diǎn)在于自營(yíng)與其引以為傲的物流體系。這當中得益于京東斥巨資在全國鋪開(kāi)建設的500多個(gè)倉儲物流基地。然而,當外界都在琢磨京東這一投資是否有必要時(shí),京東則對外發(fā)布,這一體系不只是自用還可以有償對外開(kāi)放——這正是京東此前為服務(wù)化轉型所做的準備。

  在電商平臺加快服務(wù)化轉型的大趨勢下,中國的經(jīng)濟正逐步進(jìn)入由電商平臺主宰商品流通格局的新階段。就在幾天前的國務(wù)院常務(wù)會(huì )上,李克強總理再次談起“光棍節”,并以此強調要培育新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)、新消費熱點(diǎn)。

  而這并不是李克強總理首次談到“光棍節”。正如他在今年“兩會(huì )”報告中提到,“要深化流動(dòng)體制改革,清除妨礙全國統一市場(chǎng)的各種關(guān)卡,降低流通成本,促進(jìn)物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展。充分釋放十幾億人口蘊藏的巨大消費潛力”。

  像京東的物流服務(wù)化,在加快網(wǎng)絡(luò )購物線(xiàn)下體驗度的同時(shí),正是通過(guò)電商,讓信息網(wǎng)絡(luò )和物流網(wǎng)絡(luò )連通,讓信息流跟隨物流網(wǎng)絡(luò )更加快速、便捷地流動(dòng)。

  伴隨國內電商化浪潮的加劇,電商平臺服務(wù)化帶來(lái)的變革,也將帶來(lái)更大的市場(chǎng)“蛋糕”。

  最新數據顯示,2014年上半年國內B2C市場(chǎng)交易規模達到5188.7億元,B2B市場(chǎng)收入規模達到88億元。商務(wù)部發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應用的實(shí)施意見(jiàn)》指出,到2015年,要使電子商務(wù)成為重要的社會(huì )商品和服務(wù)流通方式,國內網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額占全社會(huì )消費品零售總額將達到10%以上。

  而從“佛山制造”本身的電商化進(jìn)程看,佛山也必然是電商平臺服務(wù)化競爭中的“香餑餑”。筆者身邊認識的企業(yè)家,在這幾年幾乎都在談?wù)撊绾巫鲭娚痰脑?huà)題。但回顧佛山中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,取得的成績(jì)與效果難言理想。工業(yè)總產(chǎn)值在全國大中城市中排名第5的佛山,電子商務(wù)份額在2012年時(shí)只占佛山企業(yè)整個(gè)銷(xiāo)售額的4%。

  但隨著(zhù)阿里巴巴、京東兩大電商平臺在服務(wù)化轉型的同時(shí)下沉至“佛山制造”腹地,“佛山制造”的電商轉型,將從原來(lái)的單打獨斗,到現在直接站在了“巨人”的肩膀。

  同樣以京東為例,落戶(hù)大瀝之后,京東將會(huì )通過(guò)云計算技術(shù),將積累十年的電子商務(wù)及供應鏈管理經(jīng)驗能力對外開(kāi)放,為傳統企業(yè)全面提供物流、金融、大數據分析等方面的云服務(wù)。

  然而,“佛山制造”要擁抱這股浪潮,并不像想象中那么簡(jiǎn)單。

  首先在對待電商的基本觀(guān)念上,不少佛山企業(yè)過(guò)去對于電子商務(wù)的理解僅僅只是進(jìn)行搜索和推廣,或者是理解為只是做一個(gè)網(wǎng)站,開(kāi)一家網(wǎng)店,把這樣的網(wǎng)絡(luò )平臺作為一個(gè)簡(jiǎn)單的清庫存渠道。但事實(shí)上,傳統企業(yè)要真正轉型走電商道路,需要將企業(yè)整個(gè)商業(yè)體系,從營(yíng)銷(xiāo)到產(chǎn)品到價(jià)格都要融入電商的基因。

  正如大瀝鎮的一位企業(yè)家所分析的,傳統企業(yè)在接下來(lái)轉型中將會(huì )由消費互聯(lián)網(wǎng)主導變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主導。也就是說(shuō),過(guò)去企業(yè)要介入電商,可能只是因為看到消費者在線(xiàn)上購物的趨勢。但接下來(lái),企業(yè)要融入電商,需要把整個(gè)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展融入互聯(lián)網(wǎng)的基因。

  而日后隨著(zhù)電商平臺準入門(mén)檻越來(lái)越高,企業(yè)單打獨斗的電商業(yè)務(wù)將受到更多限制,傳統產(chǎn)業(yè)打造垂直的行業(yè)性電商平臺將是未來(lái)的方向所在。而目前大瀝鹽步內衣與京東洽談的正是打造垂直性的電商平臺。

  但在佛山暫時(shí)還未出現本土電商化服務(wù)平臺之前,“佛山制造”要借力這股電商平臺服務(wù)化的浪潮多半是知易行難。

  因為即使有了這樣全方位的電商服務(wù)平臺,企業(yè)到底應該選擇哪些服務(wù)?這里面還涉及到多個(gè)問(wèn)題,比如對企業(yè)來(lái)說(shuō),未來(lái)是希望進(jìn)行單純地銷(xiāo)售渠道拓展還是線(xiàn)上品牌的傳播與優(yōu)化?是要進(jìn)行線(xiàn)下產(chǎn)品的延伸還是線(xiàn)上產(chǎn)品的創(chuàng )新?是自主經(jīng)營(yíng)還是外包給公司運營(yíng)?

  即便如此,在傳統制造電商化轉型已成趨勢的情況下,正如今年佛山市“兩會(huì )”上,佛山市委書(shū)記劉悅倫所說(shuō):“今年再抓不住電子商務(wù)的機會(huì ),就沒(méi)有未來(lái)!蔽覀冊诟袊@電商巨頭敏銳的商業(yè)觸覺(jué)和快速的市場(chǎng)反應同時(shí),于佛山的傳統企業(yè)來(lái)說(shuō),更重要的是抓住機遇,實(shí)現轉型。

  看似尋常的細節蘊藏著(zhù)預示未來(lái)的大變革,最前沿的新思維發(fā)端于默默無(wú)聞的企業(yè)實(shí)踐。

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