單獨靠銷(xiāo)售百貨已經(jīng)很難再支撐這個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展了。因此，在滿(mǎn)足消費者購物的基礎上，百貨店可以適當增加功能，比如提供餐飲、娛樂(lè )等服務(wù)項目，成為商業(yè)綜合體。

　　近年來(lái)，關(guān)于我國百貨業(yè)遭遇經(jīng)營(yíng)困境的消息頻現。近日，評級機構惠譽(yù)發(fā)布報告稱(chēng)，未來(lái)12——18個(gè)月中國百貨業(yè)將持續面臨挑戰，這是由于中國經(jīng)濟增長(cháng)的放緩和內需不足、百貨店數目增加及其他零售方式的冒起加劇競爭造成的。接受?chē)�際商報記者采訪(fǎng)的業(yè)內專(zhuān)家呼吁，傳統百貨業(yè)的銷(xiāo)售模式與當下的消費特點(diǎn)不符，百貨業(yè)亟須轉型。

　　與時(shí)代消費特點(diǎn)不符

　　該報告顯示，中國百貨業(yè)的銷(xiāo)售增長(cháng)落后于其他零售渠道，市場(chǎng)份額已從2005年的20.5%降至12%——13%，預計未來(lái)12——18個(gè)月百貨商店的財務(wù)杠桿較高。最近的銷(xiāo)售趨勢顯示，百貨業(yè)的表現將繼續偏離整體零售銷(xiāo)售增長(cháng)，百貨業(yè)者在同店銷(xiāo)售表現仍然疲弱及新開(kāi)店鋪虧損情況下，快速去杠桿的機會(huì )很微。

　　“從20世紀80年代末到21世紀初，我國百貨業(yè)經(jīng)歷了從繁榮到低潮的轉變，而現在這種低迷的狀況越發(fā)嚴重，這與電商的崛起以及消費群體和消費目標的變化密不可分�！北本┚┥塘魍☉鹇匝芯吭涸洪L(cháng)賴(lài)陽(yáng)對國際商報記者表示，顧客的需求已經(jīng)進(jìn)入了“云消費”時(shí)代，其產(chǎn)品豐富性明顯大于傳統百貨商店，網(wǎng)購的快捷性和便利性也符合當下消費者的生活節奏�！翱梢哉f(shuō)，消費者對傳統百貨業(yè)已經(jīng)沒(méi)有多少依賴(lài)了。雖然有的百貨店建立了自己的網(wǎng)上購物平臺，希望以O2O的方式吸引消費者，但試問(wèn)，有如此多的購物網(wǎng)站，若沒(méi)有一些特別出新的亮點(diǎn)，消費者何必偏偏選擇到某家百貨商店的網(wǎng)站去購物呢?”賴(lài)陽(yáng)說(shuō)。

　　商務(wù)部國際貿易經(jīng)濟合作研究院重要商品研究預測中心主任趙玉敏對國際商報記者表示，與出售快消品的大賣(mài)場(chǎng)不同，由于銷(xiāo)售渠道較長(cháng)，百貨店里的商品往往經(jīng)過(guò)了層層加價(jià)，價(jià)格偏高，屬于慢銷(xiāo)品，消費群體數量有限。而百貨店自身的占地面積大，商業(yè)地產(chǎn)高昂的租金也會(huì )對其盈利產(chǎn)生壓力。

　　轉型迫在眉睫

　　基于我國百貨業(yè)遇冷的現實(shí)，賴(lài)陽(yáng)認為，百貨業(yè)應大膽進(jìn)行轉型，重新打造核心競爭力�！坝^(guān)察現在出入百貨店的消費者，有人是抱著(zhù)去‘玩一玩’或者和朋友聚一聚的心態(tài)，因此百貨店就成了族群社交的場(chǎng)所。有人到一些高檔百貨店購物則是因為財力雄厚，這時(shí)百貨店就成了其追求高端生活品質(zhì)以及身份的象征。另外，還有不少人是帶著(zhù)家人去逛的，但目的卻不是購物，只是尋找一個(gè)閑適的空間和家人交流。因此，百貨店又成了家庭生活的部分空間�！辟�(lài)陽(yáng)說(shuō)，“總結起來(lái)，百貨業(yè)應朝著(zhù)體驗化、社群化、定位化甚至個(gè)人化的方向發(fā)展�！�

　　趙玉敏也認為，百貨業(yè)應積極轉型�！皢为毧夸N(xiāo)售百貨已經(jīng)很難再支持這個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展了。因此，在滿(mǎn)足消費者購物的基礎上，百貨店可以適當增加功能，比如提供餐飲、娛樂(lè )等服務(wù)項目，成為商業(yè)綜合體。預計未來(lái)百貨店的數量并不會(huì )太多，但凡是能生存下去的百貨店必將具備自己的特色，比如形成某種品牌效應或是練就獨特的銷(xiāo)售模式�！�