雙十一”搶購的商品才剛送到貨，轉眼間“雙十二”又要來(lái)了。毫無(wú)疑問(wèn)，在今年的“雙十一”中，家居業(yè)交出了一張令人矚目的成績(jì)單，林氏木業(yè)、全友、顧家家居……這些家居業(yè)的巨頭們高歌直上，在電商這塊原本家居業(yè)不擅長(cháng)的戰場(chǎng)上打出了非凡的戰績(jì)。

　　記者逛了逛天貓商城、京東、蘇寧、國美等電商大促的主戰場(chǎng)，各色刺激眼球的打折標語(yǔ)，蘇寧一組賣(mài)萌又辛辣的“打臉”系列廣告更是令人看看也是醉了。而有業(yè)內人士擔心，頻繁造節會(huì )透支消費購買(mǎi)力，“雙十二”家居業(yè)交出的成績(jì)單可能會(huì )很難看。

　　打折or打臉?各位看官你說(shuō)呢?

　　“雙十二”，又一場(chǎng)家居業(yè)撕逼大戰?

　　記者在天貓商城官網(wǎng)上看到，關(guān)于本次“雙十二”的擂臺已經(jīng)基本“搭建”完畢，一場(chǎng)以“萬(wàn)能盛典”為主題的促銷(xiāo)大戰已開(kāi)始預熱，而淘寶此次宣布拋出20億購物券等消息更是撩動(dòng)著(zhù)無(wú)數“敗家娘們”的心。

　　一些家居品牌也早早做起了“雙十二”的準備。今年“雙十一”大贏(yíng)家林氏木業(yè)再度積極參戰，打出了“最低2折起”的誘人宣傳語(yǔ)。據官方商城數據顯示，目前預售已超過(guò)2877人次。而顧家家居此次推出的一款99元布藝沙發(fā)也引發(fā)了不少消費者的關(guān)注。

　　阿里之外，一些知名大型家居電商也自然不會(huì )放過(guò)“雙十二”這個(gè)可以撈金的商機。蘇寧還是一如既往地推出“提前購”，“100元都不肯給我!還打我”“我的項鏈2000塊!不要打我!”“我和你什么仇什么怨?干嘛打我?”“你貪便宜淘假貨，打我干啥!”系列“打臉”宣傳廣告再度成為業(yè)界熱議的話(huà)題，而其中一張馬頭外加幾朵云的卡通圖畫(huà)更是被指暗諷馬云和淘寶，令無(wú)數看官直呼“醉了”。

　　國美在線(xiàn)則推出了“眾籌愛(ài)心1212紅包”，用戶(hù)可以通過(guò)朋友圈眾籌愛(ài)心的方式來(lái)獲得更多數額的紅包，金額最高達1212元。據悉，國美在線(xiàn)還將與即將上映的電影《微愛(ài)》達成戰略合作，玩起跨界營(yíng)銷(xiāo)。

　　京東這次的“雙十二”促銷(xiāo)從10日就開(kāi)始了，除了打折外還有三重優(yōu)惠，包括抽iPad，滿(mǎn)1212元可免息分期付款等。

　　或難刺激消費G點(diǎn)?

　　事實(shí)上，在去年的“雙十二”中，傳統銷(xiāo)售大類(lèi)家具行業(yè)表現并不是很好，家具品牌中只有林氏木業(yè)一家的成交額突破千萬(wàn)。從品牌銷(xiāo)售額來(lái)看，排在前五位的依次是：林氏木業(yè)1459萬(wàn)元，芝華士650萬(wàn)元，全友609萬(wàn)元，和購467萬(wàn)元和顧家423萬(wàn)元。與同年的“雙十一”相比，簡(jiǎn)直不可同日而語(yǔ)。

　　經(jīng)過(guò)某網(wǎng)站后期對消費者的調查顯示，有63.5%的消費者堅決不會(huì )再雙十二促銷(xiāo)中購買(mǎi)家居了，最主要的原因是覺(jué)得優(yōu)惠價(jià)格并非真的劃算以及發(fā)貨太慢，多數消費者表示太多的問(wèn)題，已經(jīng)不想再湊這種熱鬧了。

　　“雙十二”來(lái)了，你還買(mǎi)嗎?有業(yè)內人士認為，“雙十二”的地位其實(shí)很尷尬，按照往年的經(jīng)驗來(lái)看，其流量只有“雙十一”的十分之一左右，更何況“雙十一”的后續問(wèn)題尚未處理完畢，在這個(gè)節骨眼上再度大促對消費者的吸引力可能很有限，此類(lèi)透支式促銷(xiāo)生命力恐難長(cháng)久。

　　家居業(yè)紛紛試水“無(wú)理由退貨”

　　網(wǎng)購家具看上去很美，但退貨問(wèn)題一直廣為詬病。在往年的“雙十一”促銷(xiāo)中，家居產(chǎn)品雖然賣(mài)得多但退得也多，一些大牌的家居品牌退貨率甚至超過(guò)的3成，令人唏噓。而據今年相關(guān)數據顯示，今年家具類(lèi)退貨率同比呈現下降趨勢，穩定在10%左右，但較之百貨類(lèi)商品仍然略高。

　　業(yè)內人士表示，商品質(zhì)量問(wèn)題和消費者預估錯誤(顏色、尺寸、風(fēng)格等)是家具退貨率較高的主要原因。同時(shí)，后續質(zhì)保和相關(guān)服務(wù)跟不上，也令不少消費者頗為頭疼。

　　在今年《新消法》頒布之后，其中給予消費者網(wǎng)購后悔權的“7天無(wú)理由退款”一條在家居業(yè)內也已廣泛生效，但通常要收取部分損耗費，或是運費自理。例如，林氏木業(yè)表示，若屬于家具質(zhì)量問(wèn)題，顏色嚴重不相符等,可以退貨，來(lái)回運費由商家承擔;如非質(zhì)量問(wèn)題，只是由于客戶(hù)個(gè)人不喜歡等方面的話(huà)需要退貨，來(lái)回運費需要客戶(hù)承擔。而顧家家居則要收取15%的材料損耗費、貨物往返的運費和包裝費用。

　　值得注意的是，根據《新消法》規定，消費者定做的商品并不在“7天無(wú)理由退貨”范圍之內，這就意味著(zhù)定制家具無(wú)法享有后悔權。市消保委負責人士表示，這主要是因為定制家具具有唯一性，家具每個(gè)細節都根據顧客需求而定，如果無(wú)理由退貨，定制品也不會(huì )有新的買(mǎi)主，吃虧的只有廠(chǎng)商。