隨著(zhù)電商行業(yè)的精細化發(fā)展，“體驗感”越來(lái)越成為企業(yè)繼續發(fā)展的瓶頸。在行業(yè)同質(zhì)化嚴重，競爭白熱化的環(huán)境下，無(wú)論是行業(yè)巨頭還是小品牌，諸多電商平臺紛紛開(kāi)始線(xiàn)下布局。但至今為止，真正做得好的似乎很少，許多品牌開(kāi)線(xiàn)下店好像是為刷存在感一般。

　　傳統實(shí)體店被電商逼迫到差點(diǎn)“走投無(wú)路“，掙扎于互聯(lián)網(wǎng)轉型痛苦中。電商平臺卻扎堆線(xiàn)下開(kāi)店，是“自救”還是找死？線(xiàn)下實(shí)體店真的有那么簡(jiǎn)單，是你想開(kāi)就能開(kāi)？

羊群效應：電商扎堆線(xiàn)下開(kāi)店

　　電商線(xiàn)下開(kāi)店，是典型的互聯(lián)網(wǎng)逆向思維，對于解決用戶(hù)體驗感、售后服務(wù)、提高品牌形象等短板問(wèn)題有著(zhù)不可或缺的作用。

　　提升品牌知名度，增添消費者的購物信心。消費者在逛街時(shí)認識了你的品牌后，在下次網(wǎng)購的時(shí)候，出于對品牌的認識和體驗，很有可能就會(huì )選擇你的品牌。

　　近年來(lái)，阿里收購銀泰，京東強推“京東到家”等大動(dòng)作不絕于耳。這讓本就競爭激烈的電商行業(yè)，開(kāi)始變得急躁。羊群效應之下，電商紛紛扎堆線(xiàn)下開(kāi)店。然而，無(wú)論是小品碑還是行業(yè)大咖，線(xiàn)下實(shí)體店運營(yíng)得好的，實(shí)在是為數不多。

老電商獨白：開(kāi)店容易，做好難

　　線(xiàn)上優(yōu)勢難延伸，線(xiàn)下運營(yíng)不成熟。比如，老電商京東母嬰，線(xiàn)上是跟淘寶母嬰打，是跟蘇寧紅孩子打，京東的快遞優(yōu)勢有可能是競爭里。但是，當到線(xiàn)下門(mén)店的時(shí)候，門(mén)店旁邊可能是麗家寶貝，是樂(lè )友孕嬰童，即使是電商巨頭，沒(méi)有快遞優(yōu)勢，品牌精細化和專(zhuān)業(yè)化又不及隔壁友商，搶客流還是頗顯吃力。京東品牌很難延伸到店里去。即使延伸了，顧客進(jìn)店后，發(fā)現跟其他店沒(méi)有什么不同，終究不能完成二次進(jìn)店的效益。

　　門(mén)店成本高，運營(yíng)風(fēng)險大。線(xiàn)下門(mén)店的成本結構高昂，地段繁華者更甚，諸如租金、轉讓費、裝修改造費、水電費等等，巨大的成本壓力下，導致電商預算的商品成本價(jià)格上升。那么該如何營(yíng)銷(xiāo)或轉嫁，來(lái)化解成本壓力等問(wèn)題也令諸多電商頭痛不已。

　　既然電商線(xiàn)下開(kāi)實(shí)體店，顛覆發(fā)展面臨這么多困難，為什么還是有那么多人赴湯蹈火呢？因為線(xiàn)上線(xiàn)下融合肯定是未來(lái)發(fā)展趨勢。

當當網(wǎng)：布局線(xiàn)下就是為了擴大線(xiàn)上

　　去年11月，國內線(xiàn)上書(shū)城當當網(wǎng)對外宣布，未來(lái)的3年之內，將在全國范圍內開(kāi)設1000家線(xiàn)下書(shū)店。據了解，當當網(wǎng)將率先在長(cháng)沙開(kāi)設第一家書(shū)店，包括Mall店、超市書(shū)店、縣城書(shū)店等多個(gè)類(lèi)型，相當于一種文化綜合體。

　　與其坐等購書(shū)者先到其他實(shí)體書(shū)店看好了要購買(mǎi)的目標書(shū)籍，再到網(wǎng)上下訂單，不如從現在開(kāi)始，通過(guò)吸引購書(shū)者到當當網(wǎng)的實(shí)體書(shū)店中，通過(guò)營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，輔助以閱讀導引措施，引導讀者的購書(shū)目標，再擴大其網(wǎng)上銷(xiāo)售額。

KK館：營(yíng)造第三空間的體驗感

　　“體驗感”，是電商線(xiàn)下開(kāi)店的首要痛點(diǎn)。進(jìn)口商品平臺，KK館將線(xiàn)下門(mén)店的體驗感發(fā)揮到極致。館內采用“前店后館”的模式，為用戶(hù)營(yíng)造一種極致的環(huán)境。

　　前店是理性的購物空間，后館是文藝高端體驗館，館內設有咖啡區、書(shū)吧、主題沙龍等于一體的社交交流區域。店內試圖營(yíng)造一種介于家庭私人環(huán)境和工作之外的第三空間，培養消費者養成新的消費習慣，喝杯咖啡，再去體驗產(chǎn)品。

　　他們善于利用互聯(lián)網(wǎng)的思維優(yōu)勢，將互聯(lián)網(wǎng)元素滲透到運營(yíng)中，來(lái)增強用戶(hù)體驗感，點(diǎn)咖啡不收現金，APP社區聊天……這些體驗充分結合了互聯(lián)網(wǎng)人的消費習慣，同時(shí)摒棄了傳統門(mén)店理性購物的乏味感。

聚美優(yōu)品：門(mén)店重質(zhì)不重量

　　電商得女性者得天下，做為“女人生意”高手的聚美優(yōu)品，在電商的垂直領(lǐng)域走始終還是走在前列的。然而“船大難掉頭”，對于這樣一家純互聯(lián)網(wǎng)基因的電商公司來(lái)說(shuō)，開(kāi)實(shí)體店的經(jīng)驗不足，謹慎是必然的。

　　目前，聚美優(yōu)品僅在北京僅開(kāi)了兩家實(shí)體店，并且連它自己都是低調地摸索這種模式的可行性。但從實(shí)體店選址的角度看，它還是力求突顯門(mén)店優(yōu)勢，它把兩家店開(kāi)到了北京最著(zhù)名的兩條商業(yè)街——前門(mén)大街和王府井大街。優(yōu)越的位置，線(xiàn)上品牌名度，還是為它帶來(lái)樂(lè )觀(guān)的人流量。

體驗誠可貴，盈利價(jià)更高

　　體驗感一直是互聯(lián)網(wǎng)模式的硬傷，電商扎堆線(xiàn)下開(kāi)店也是為了急于解決體驗感缺失給用戶(hù)帶來(lái)的距離感。以體驗感作為第一位的企業(yè)，必定是有“良心”的企業(yè)，但是，企業(yè)不可能抱著(zhù)持續虧損的想法為消費者提升體驗服務(wù)。

　　所以，線(xiàn)下實(shí)體店既要借鑒傳統店鋪的優(yōu)勢，又要以互聯(lián)網(wǎng)的思維提升自身的競爭力。通過(guò)差異化的購物戰略、體驗戰略來(lái)與傳統實(shí)體店開(kāi)展縱向競爭。要站在一個(gè)比傳統的實(shí)體店更高的視角，來(lái)爭取用戶(hù)對產(chǎn)品的青睞。

　　簡(jiǎn)而言之，就是電商一旦開(kāi)店，盈利也是必然目的。

　　從目前來(lái)看，電商實(shí)體店的完美落地和取得巨大經(jīng)濟效益路途尚遠，但不失為一個(gè)美好的愿景和嘗試。