中國毛巾行業(yè)長(cháng)久以來(lái)品牌意識都比較缺失，其行業(yè)品牌基本沒(méi)有什么知名度，企業(yè)大多信奉“酒香不怕巷子深”的道理。但市場(chǎng)生存法則是嚴酷的，中國毛巾行業(yè)在經(jīng)受了80年代中后期的市場(chǎng)洗禮后，整個(gè)行業(yè)發(fā)生了很大的變革，要得到市場(chǎng)的認可，就必須以質(zhì)量、品牌和信譽(yù)作保證�？v觀(guān)世界上的任何一家大集團企業(yè)，無(wú)一不是以“品牌”為最有力的支撐，沒(méi)有品牌就不可能有企業(yè)持續的發(fā)展，潔麗雅董事局意識到，只有將自己的品牌打響，才能在穩定體制的基礎上持續發(fā)展，這也成為潔麗雅創(chuàng )牌之初的動(dòng)力來(lái)源。

　　因此，在2005年中國毛巾行業(yè)的品牌時(shí)代到來(lái)時(shí)，潔麗雅敏銳地加大了品牌創(chuàng )新力，以中國的毛巾市場(chǎng)為依托，通過(guò)央視媒體投放和銷(xiāo)售渠道建設的共同影響，加深消費者的購買(mǎi)印象，穩固經(jīng)銷(xiāo)商的合作信心，讓潔麗雅品牌在消費者心目中穩居主要地位。

　　在這布滿(mǎn)鮮花和鎂光燈的路展開(kāi)在潔麗雅人面前之前，他們經(jīng)受了難以想象的艱難跋涉。

　　從最初虧損幾百萬(wàn)的“諸暨毛巾廠(chǎng)”開(kāi)始，潔麗雅就決定要在“誠信”這條路上不偏不倚地走下去。但在當時(shí)的毛巾市場(chǎng)上，到處充斥著(zhù)偷工減料、以次充好的現象，既要做到綠色環(huán)保，又要在消費者對毛巾的健康程度沒(méi)有普遍意識的情況下和廉價(jià)的毛巾廠(chǎng)競爭，潔麗雅難以避免地面臨著(zhù)虧損。

　　毛巾染整工藝中使用的染料助劑，便宜的幾千元一噸，而符合國際環(huán)保要求的卻要幾萬(wàn)元一噸；毛巾的原料棉紗，上等的一級紗和其他級別的棉紗每年的成本差異高達700萬(wàn)～800萬(wàn)元……

　　潔麗雅集團總裁石磊想起這段咬緊牙關(guān)的歲月仍然非常感慨：“為了消費者的健康，我們寧可虧損也不降低產(chǎn)品質(zhì)量，巨大的成本壓力啊，這也是潔麗雅二十幾年的發(fā)展過(guò)程中最困難、最艱辛的階段�！�

　　但也正是這一階段，讓潔麗雅收獲了“上帝”的首肯和信賴(lài)。

　　在潔麗雅的創(chuàng )牌之路上，另一件讓旁觀(guān)者和競爭對手嘆服的是潔麗雅企業(yè)文化重塑的過(guò)程。

　　從2004年3月起，潔麗雅接連收購了湖北嘉魚(yú)、咸寧、漢川等多家國有企業(yè)，挾資西進(jìn)遭遇各級政府部門(mén)的通力協(xié)助，但也帶來(lái)了所有商業(yè)收購時(shí)面臨的文化重塑難題，而在潔麗雅則顯得尤為嚴重，因為這些被收購企業(yè)大多是有千名員工的國有企業(yè)。潔麗雅在毅然接收了這幾千名下崗職工的同時(shí)，也背上了沉甸甸的社會(huì )責任。

　　如何讓這幾千名帶有國有企業(yè)觀(guān)念的職工融入建制完整的潔麗雅集團文化體系，潔麗雅的文化又如何獲得員工的認同感？

　　潔麗雅對外的說(shuō)法是，潔麗雅用企業(yè)員工與消費者之間共同追求的口碑——用愛(ài)的心靈作出潔凈美麗的產(chǎn)品，為客戶(hù)提供雅致的生活作為企業(yè)文化和員工自律的交叉點(diǎn)，讓消費者信任潔麗雅，而員工也以潔麗雅為榮。

　　但筆者認為，這種說(shuō)法只是一種宏觀(guān)策略的表述，真正讓這種企業(yè)文化認同感羅落到實(shí)處的是潔麗雅杜絕任人唯親，推行舉賢任能的做法，真誠坦率地與員工交心，并讓員工自主決定企業(yè)重大決策的施行，民主與信任在潔麗雅體現出了巨大的力量。

　　征服，不僅僅代表著(zhù)強勢和威嚴，也帶來(lái)了強大的精神力量和凝聚力。