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保鮮之術(shù)延長(cháng)品牌的生命周期

 作者:曾偉勝 2007-7-11

  沒(méi)有堅持和延續,品牌是不可能獲得增值與發(fā)展。但長(cháng)期保持原有形象和傳播概念,又容易造成消費者的視覺(jué)疲勞,概念上跟不上時(shí)代的主流價(jià)值觀(guān),最終遭致被消費者拋之腦后的厄運。這就是品牌的老化,就像一個(gè)人進(jìn)入老年期一樣,品牌的生命也將進(jìn)入倒計時(shí),產(chǎn)品或品牌最終逃不掉滅頂之災。

  國際品牌常常通過(guò)保鮮術(shù),把產(chǎn)品和品牌的生命周期進(jìn)行有效延伸,種下一棵棵千年樹(shù),這些千年樹(shù)長(cháng)期生長(cháng)在消費者的生活中,不但有較好的市場(chǎng)基礎,還有較高的市場(chǎng)占有率和消費者忠誠度,從而牢牢地占領(lǐng)市場(chǎng)。而民族品牌卻不一樣,大多無(wú)法把一個(gè)好的產(chǎn)品或品牌養大,而是靠新舊產(chǎn)品的快速更新?lián)Q代來(lái)維持和推動(dòng)品牌的發(fā)展。因此,品牌的保鮮仍然是民族企業(yè)長(cháng)足發(fā)展的一大根本課題。

  一、品牌老化的表現:

  1、未老先衰。市場(chǎng)選擇不準,沒(méi)有建立產(chǎn)品特色或品牌特色,市場(chǎng)不溫不火,銷(xiāo)量從未大幅提升。

  2、一蹶不振。起初表現強勁、忠誠度日漸萎縮,品牌延伸不利,銷(xiāo)量連年下滑,產(chǎn)品無(wú)創(chuàng )新,品牌沒(méi)個(gè)性,品牌沒(méi)核心價(jià)值,品牌體系不完善。

  3、盛極而衰。曇花一現,品牌速成,聲勢浩大;起得快倒得也快;浮在空中,無(wú)根無(wú)基;利用巨資玩廣告游戲。

  4、虛張聲勢。廣告猛打,聲勢很大,銷(xiāo)售不見(jiàn)起色;“霧里看花、水中望月”;忽視核心主業(yè)和核心競爭力的打造;沒(méi)有建立起品牌的核心個(gè)性;生命短暫。

  二、品牌老化的成因:

   1、成因。產(chǎn)品缺乏創(chuàng )新殃及品牌,傳播執行缺乏現代感,沒(méi)有及時(shí)為品牌注入新鮮的形象,品牌的傳播推廣弱化,品牌的個(gè)性模糊。

  2、誤區。品牌形象朝夕令改,變換(或沒(méi)有)鮮明品牌個(gè)性,品牌任意延伸。

   3、錯誤意識。對品牌概念的誤解,把品牌的四個(gè)階段當成產(chǎn)品的四個(gè)階段;對科學(xué)的品牌理論認識不足,沒(méi)有科學(xué)的品牌理論,沒(méi)有形成完整的認知架構;品牌沒(méi)有得到妥善的維護管理;沒(méi)有長(cháng)期經(jīng)營(yíng)品牌的理念。

  三、激活(保鮮)品牌的有效方式:

  許多企業(yè)家和品牌戰略家認為,品牌形象的老化,是市場(chǎng)環(huán)境變化所致,是一個(gè)品牌自身的發(fā)展規律,這個(gè)規律不可改變,關(guān)鍵是要更新產(chǎn)品結構,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。防止品牌老化,需隨時(shí)對品牌進(jìn)行檢索,持續輸入活力——適應時(shí)代的潮流、文化的演變、消費者的變化,保持品牌在消費者印象中的新鮮感。

  方式一、通過(guò)不斷地創(chuàng )新產(chǎn)品和創(chuàng )新形象來(lái)保鮮品牌。

  1、用產(chǎn)品系統來(lái)激活品牌。產(chǎn)品的創(chuàng )新主要包括兩個(gè)方面的創(chuàng )新:技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新。IT業(yè)的飛速發(fā)展,離不開(kāi)技術(shù)的變革與創(chuàng )新,許多擁有技術(shù)創(chuàng )新能力的創(chuàng )業(yè)者,借此在短短的幾年間內,一舉成為商界的巨富老板。國際品牌的手機,推出新品的速度幾乎是每月一款新品。食品業(yè)的巨頭臺灣頂新公司,不斷地推出茶飲料的新品,可口、百事、麥當勞、肯德基等國際大品牌也是如此,不斷地創(chuàng )新產(chǎn)品,不斷地適應和引領(lǐng)消費的潮流。

  2、改變品牌識別形象。品牌的增值一方面來(lái)自于堅持,另一方面來(lái)自于創(chuàng )新,通常情況下也就是在堅持的基礎上進(jìn)行創(chuàng )新。品牌識別的創(chuàng )新主要包括三種不同方式:概念創(chuàng )新、包裝創(chuàng )新、企業(yè)視覺(jué)形象創(chuàng )新。如:水井坊,剛開(kāi)始傳播的概念是“中國白酒第一坊”,形象識別的獅元素、廣告表現和包裝等都與之相匹配。進(jìn)入第二階段的成長(cháng)期時(shí),為了進(jìn)一步實(shí)現水井坊的保值與提升,又提出新的傳播概念“中國高尚生活元素”,獅元素、廣告表現等都隨之進(jìn)行了不同程度的演化。

  3、品牌價(jià)值提升。品牌價(jià)值的提升主要是品牌五度的提升:知名度、認知度、美譽(yù)度、忠誠度和依賴(lài)度的提升。品牌價(jià)值提升的兩種方式:其一,通過(guò)大規模品牌形象推廣,賦予品牌新的價(jià)值意義;其二,對品牌定位進(jìn)行修正或進(jìn)行整體形象(印象)更新。如太太口服液,九十年代,其目標人群主要是三四十歲的中青年家庭主婦,其形象代言人是一個(gè)地道的中年農村家庭婦女。到了二十一世紀,三四十歲的家庭主婦不再是女性口服液的主流消費群,太太口服液的目標人群就重新鎖定在年輕的都市白領(lǐng)女性,這時(shí)的品牌形象識別、形象代言人和傳播訴求都作了很大的調整。地道的中年農村婦女由年輕漂亮的都市白領(lǐng)女性取而代之,廣告語(yǔ)則為“不化妝、一樣漂亮”。

  方式二、通過(guò)加強對品牌和產(chǎn)品的生命周期管理來(lái)保鮮品牌。

   1、合理把握產(chǎn)品的生命周期,不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新。每一個(gè)產(chǎn)品都會(huì )有它的導入期、成長(cháng)期、成熟期和衰退期。產(chǎn)品進(jìn)入成熟期,如果不進(jìn)行各種創(chuàng )新性管理,很快就會(huì )進(jìn)入更年期,走下坡路。必須在功能、包裝、形象、傳播等各方面進(jìn)行升級,賦予新的品牌體驗和使用感受。無(wú)論是核心產(chǎn)品、基礎產(chǎn)品,還是在附加產(chǎn)品、期望產(chǎn)品等產(chǎn)品形式上,都要注意來(lái)自各類(lèi)新品或替代產(chǎn)品的挑戰,以不斷地去適應消費需求的變化。

  2、合理利用品牌生命周期各階段,調整整體的產(chǎn)品策略,兩者互相促進(jìn),相互補充,才能使品牌立于不敗之地。產(chǎn)品在導入期的時(shí)候,需要讓消費者對產(chǎn)品的功能特點(diǎn)等物理屬性進(jìn)行認知教育;而產(chǎn)品進(jìn)入成長(cháng)期時(shí),產(chǎn)品的外部競爭不斷加劇,此時(shí)需要強化產(chǎn)品的USP概念,建立差異化優(yōu)勢;當產(chǎn)品進(jìn)入成熟期以后,市場(chǎng)增長(cháng)空間非常小,這時(shí)產(chǎn)品需要縱向或橫向延伸發(fā)展,進(jìn)行細分市場(chǎng)、全面多樣化,以增強競爭能力和最大限度地覆蓋市場(chǎng)。

  方式三、通過(guò)品牌水平延伸或擴展來(lái)保鮮品牌。

  合理并有規劃地借助品牌的水平延伸,擴展到一個(gè)新的能給品牌帶來(lái)活力的品類(lèi),借助這個(gè)品類(lèi)中所塑造的新品牌形象,改變這種品牌老化的現象。品類(lèi)的創(chuàng )新是一個(gè)永遠的話(huà)題,當清淡型啤酒成為當今啤酒消費的主流時(shí),市面上又開(kāi)始做醇香型啤酒;當彩信手機正在流行的時(shí)候,電腦手機又開(kāi)辟了一片新的天地。一個(gè)新的品類(lèi),代表一個(gè)獨一無(wú)二的競爭優(yōu)勢,同時(shí)也代表一個(gè)全新的消費需求市場(chǎng)。

  方式四、通過(guò)向高檔和豪華品牌擴展來(lái)保鮮品牌。

  對于民族品牌的發(fā)展,通常經(jīng)歷的軌跡是先在低檔市場(chǎng)站穩腳跟,然后逐漸向中檔市場(chǎng)、高檔市場(chǎng)進(jìn)行延伸。其中中低檔市場(chǎng)對品牌的發(fā)展主要是在市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)量上的貢獻,高檔產(chǎn)品對品牌的貢獻主要是品牌形象與價(jià)值的提升,同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤。因此,避免因品牌“老化”失去價(jià)值的一個(gè)有效方法,便是通過(guò)提升產(chǎn)品的價(jià)值來(lái)提升品牌的價(jià)值。一個(gè)品牌價(jià)值的大小,往往取決于品牌家族中各主線(xiàn)產(chǎn)品在競爭中的地位強弱。所以,要鞏固品牌的價(jià)值,就必須全力打造好拳頭產(chǎn)品的價(jià)值。

  品牌的保鮮是一項系統、艱巨而長(cháng)期的工作,需要由專(zhuān)業(yè)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員來(lái)負責管理,盡量避免造成品牌的資產(chǎn)在混亂和無(wú)序中做減法。那種通過(guò)降低質(zhì)量和價(jià)格標準來(lái)進(jìn)行擴展的做法,只是一種短期的戰術(shù)性行為,在消費水平日益提高的今天,是十分危險的。

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