管理模式不跟從父親

　　施莉琳于2003年進(jìn)入公司，2005年底擔任了大中華區總經(jīng)理。正式上任后不久，施莉琳大刀闊斧，將公司原有的12個(gè)產(chǎn)品系列擴展到30個(gè)。施莉琳坦言，在改革過(guò)程也會(huì )遇到很大的困難，比如如何說(shuō)服管理層相信自己。在施莉琳看來(lái)，一個(gè)企業(yè)要有所突破，就要敢于打破傳統模式，敢于創(chuàng )新。施莉琳說(shuō)，她特別感謝自己的父親，是他一直信任自己，給了她一個(gè)寬廣的發(fā)展舞臺。

　　當記者問(wèn)及施莉琳與父親在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面有怎樣的不同時(shí)，施莉琳停頓了一下說(shuō)：“主要是管理模式�！笔├蛄照J為，自己與父親在企業(yè)管理方面其實(shí)存在非常大的差異性。父親在企業(yè)創(chuàng )建之初，公司機制不完善的情況下，多采用人性化的管理，憑借經(jīng)驗來(lái)管理和挖掘人才。而隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展壯大，施莉琳接手后，則改用更為科學(xué)的制度化管理，公事公辦，統一的標準。施莉琳戲稱(chēng)，產(chǎn)生差別的原因是因為自己“笨”，還達不到父親“伯樂(lè )識好馬”的境界，因此只能采用規章原則以示公平。

　　而員工們對于施莉琳的評價(jià)則是“用心專(zhuān)著(zhù)”，她對自己所做的每一件事都會(huì )全心投入。有一次，施莉琳的朋友讓她隨便推薦一款比較好的床墊，施莉琳馬上較起真來(lái)，很認真地告訴朋友，什么叫比較好？推薦床墊千萬(wàn)不能馬虎，好壞與否需因人而異，我們睡眠專(zhuān)家必須針對顧客的需求提供不同的方案，隨便推薦無(wú)異于誤導，是要被“炒魷魚(yú)”的。施莉琳認為，對于一個(gè)企業(yè)，最重要的是“耐心、堅持”，無(wú)論任何走品牌路線(xiàn)的企業(yè)，只要堅持就一定可以成功。

　　對話(huà)

　　腳踏實(shí)地只為證明自己

　　記者：你對自己作何評價(jià)？怎樣看待深圳市場(chǎng)？

　　施莉琳：我是一個(gè)勤奮的人，我并沒(méi)有因為父親是公司創(chuàng )始人的原因而選擇懈怠，相反，我一直在腳踏實(shí)地做事，不為別的，只為證明自己，只為做自己喜歡做的事情。在進(jìn)入深圳市場(chǎng)前，其實(shí)我對深圳的市場(chǎng)并不太了解，當時(shí)花了半年多的時(shí)間進(jìn)行了各種各樣的市場(chǎng)調查。為了全面、有針對性的了解深圳市場(chǎng)，我們還對比分析了北京、上海、廣州三個(gè)城市的消費情況。當時(shí)的情景現在還記憶猶新，那次調查歷時(shí)最長(cháng)，內容也特別細致，定性、定量分析雙管齊下，采用了入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、小組訪(fǎng)談多種形式，可謂下足了功夫。調查發(fā)現，深圳的市場(chǎng)消費高，年輕化。于是經(jīng)過(guò)討論，決定采用細分市場(chǎng)、精耕細作的經(jīng)營(yíng)模式，將產(chǎn)品和渠道都進(jìn)行細分。產(chǎn)品有高、中、低不同類(lèi)型，銷(xiāo)售渠道則通過(guò)超市、專(zhuān)賣(mài)店和“體驗消費”等不同方式。尤其是我們在業(yè)內率先推出了“體驗消費”的營(yíng)銷(xiāo)模式，讓消費者能更加直接地了解床墊市場(chǎng)。

　　記者：執掌企業(yè)以來(lái)，為了證明自己，這幾年或未來(lái)幾年你是否都會(huì )以占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額為奮斗目標？

　　施莉琳：其實(shí)不是，我希望做“中國最受消費者喜愛(ài)的品牌”。一直以來(lái)，我們的目標是百年品牌。我很少去想下一階段要去占領(lǐng)多少市場(chǎng)份額，我覺(jué)得，真正做自己熱愛(ài)的事業(yè)就不應該把它數字化，一味追求數字，無(wú)形中就會(huì )給自己設限。我們不想和其他同類(lèi)產(chǎn)品比較，只想和自己以前相比。同時(shí)希望能夠更多地了解消費者的需求，做他們喜歡的產(chǎn)品。