“召回”——凸顯人性品牌

　　“作為一家家紡企業(yè)，我們不想做冷冰冰的純粹的工業(yè)產(chǎn)品，我們要做的是具有人性光芒和溫馨情懷的人性品牌�！笔Y建華道出了情定法拉公司的一個(gè)基本準則。

　　也許，許多人都會(huì )從“情定法拉”的名稱(chēng)中體會(huì )到歐派的典雅氣質(zhì)。如果一定要追根溯源的話(huà)，“情定法拉”其實(shí)源于發(fā)生在1645年的一段真實(shí)而凄美的愛(ài)情故事。

　　當時(shí)，荷蘭聲名顯赫的商人瓦爾斯帶著(zhù)女兒法拉來(lái)到安東尼堡即現在的臺灣淡水紅毛城時(shí)，法拉因染病停止了呼吸。傷心的瓦爾斯只得將法拉放進(jìn)竹筏漂向大海。

　　竹筏后來(lái)被捕魚(yú)人陳裕源看到，救起了氣若游絲的法拉。在隨后的接觸中，兩個(gè)年輕人逐漸產(chǎn)生了愛(ài)情。但是，出于種族的壓力，瓦爾斯卻將法拉帶回了荷蘭。

　　心灰意冷的陳裕源后來(lái)輾轉南洋，憑著(zhù)自己學(xué)到的先進(jìn)紡織技術(shù)，在南洋招募地方華工成立了自己的作坊。陳裕源自此奠定了陳氏家紡的基業(yè)，并為自己的品牌命名為“情定法拉”。

　　蔣建華說(shuō)，自己最初重金收購“情定法拉”大陸使用權時(shí)，一度也曾有些猶豫，讓他最后下定了決心的，就是“情定法拉”背后的愛(ài)情故事。憑著(zhù)多年闖蕩商海的直覺(jué)，蔣建華觸摸到了品牌背后的人性暖意。

　　“情定法拉所要表達的是一種愿天下有情人終成眷屬的美好祝愿�！�情定法拉’所傳遞的愛(ài)情故事，已經(jīng)超出了產(chǎn)品本身�！笔聦�(shí)上，當蔣建華在家紡行業(yè)峰會(huì )等諸多重要場(chǎng)面講述這段愛(ài)情時(shí)，總會(huì )引起大家的共鳴。

　　像鳥(niǎo)兒愛(ài)護自己的羽毛一樣，情定法拉公司也高度愛(ài)惜品牌的人性光芒。去年的一次“召回”事件就是其中的最好例證。

　　去年，臺州當地一消費者在購買(mǎi)了“情定法拉”枕頭后，發(fā)現枕頭有蟲(chóng)蛀現象，于是和經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生糾紛。情定法拉公司獲悉后，出于對自身品牌的愛(ài)惜，在責任沒(méi)有認定的情況下，二話(huà)沒(méi)說(shuō)就給了消費者雙倍的補償。

　　為了挽救可能因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題帶給消費者的損失，情定法拉公司在隨后的一個(gè)星期內，連續在當地電視臺的黃金時(shí)間播放產(chǎn)品“召回”的廣告，許諾對有類(lèi)似情況的消費者同樣給予雙倍的補償。不過(guò)，令該公司欣慰的是，最終并沒(méi)有一件產(chǎn)品得以“召回”。

　　蔣建華說(shuō)，家紡品牌化運作的本質(zhì)就是詩(shī)意的銷(xiāo)售與購買(mǎi)。我們的產(chǎn)品不僅要讓消費者有溫暖的感覺(jué)，更要讓他們體會(huì )到溫馨的愛(ài)意。

　　矢志——打造夢(mèng)想品牌

　　如今，“情定法拉”品牌已經(jīng)先后榮獲了“中國馳名商標”、“中國品牌質(zhì)量無(wú)投訴示范單位”、“中國公認名牌產(chǎn)品”、“浙江名品推薦品牌”等一系列的榮譽(yù)。蔣建華深情地說(shuō)：“我的夢(mèng)想，就是要把‘情定法拉’打造成一個(gè)百年品牌�！�

　　現在的“情定法拉”在國內寢飾行業(yè)可以說(shuō)風(fēng)生水起，在全國同類(lèi)企業(yè)中已經(jīng)名列前茅。近年來(lái)，情定法拉公司已經(jīng)連續在北京和武漢等地開(kāi)設了辦事處，著(zhù)力將產(chǎn)品以北京和武漢為據點(diǎn)，向東北三省和內陸拓展。值得關(guān)注的是，2005年情定法拉公司在東莞設立了辦事處，正式將產(chǎn)品打回了“情定法拉”在大陸的創(chuàng )始地。

　　“‘情定法拉’爭取到2010年實(shí)現銷(xiāo)售收入5億元�！笔Y建華說(shuō)，為此，公司已經(jīng)投資5000萬(wàn)元在臺州濱海工業(yè)城建設大型生產(chǎn)基地，今年年底有望順利投產(chǎn)，將形成2.5億元的高檔產(chǎn)品生產(chǎn)能力。

　　作為勞動(dòng)密集型的企業(yè)，情定法拉公司的300名員工何以實(shí)現超億元的生產(chǎn)能力？蔣建華解釋說(shuō)，這里面離不開(kāi)“情定法拉”這個(gè)品牌所帶來(lái)的巨大效應。在品牌的管理上，情定法拉公司在近年來(lái)越來(lái)越趨向于“杠鈴模式”：即擴大自身在產(chǎn)品研發(fā)和終端銷(xiāo)售上的能力，而將生產(chǎn)能力盡可能地壓縮，只生產(chǎn)那些具有高端意義的家紡產(chǎn)品。和許多的國際品牌的貼牌生產(chǎn)一樣，情定法拉公司也越來(lái)越多地將產(chǎn)品生產(chǎn)發(fā)包給其他家紡生產(chǎn)企業(yè)，從而實(shí)現了“情定法拉”品牌在市場(chǎng)中的輕裝上陣。

　　蔣建華還告訴導報記者，情定法拉公司目前正以精心準備的40多款最新產(chǎn)品，全力準備7月上旬召開(kāi)的“2008秋冬情定法拉新品發(fā)布暨銷(xiāo)售商大會(huì )”。大會(huì )的地點(diǎn)則選在有著(zhù)全國最大家紡市場(chǎng)的江蘇南通�！扒槎ǚɡ�”品牌的“華山論劍”的意味不言而喻。

　　因為愛(ài)情，“情定法拉”品牌夢(mèng)想定會(huì )成真。