1993年，曹婉兒把前3年從做音像電視架賺來(lái)得數百萬(wàn)元，一口氣押在經(jīng)營(yíng)辦公家具上，而且后來(lái)見(jiàn)資金不夠周轉，再問(wèn)銀行籌借幾百萬(wàn)元，結果給她一搏成功。2004年，Ultra（歐美集團）成為60多家國際大企業(yè)的主要辦公家具供應商，分公司與經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)也遍及亞洲各地，成為亞洲最大的辦公家具供應商之一�！凹偃缡乾F在，我可能不會(huì )這么把過(guò)去掙的錢(qián)，全部放在一個(gè)生意上去。我會(huì )好好計劃，最多我只會(huì )拿出50％來(lái)。也許是年齡大了吧�！边@位現年才35歲的集團女主席曹婉兒笑著(zhù)說(shuō)。打開(kāi)歐美集團的公司履歷，60多個(gè)客戶(hù)當中，占了三分之二全是國際知名的大企業(yè)，3M、Yahoo、Microsofe、Gucci、渣打銀行、匯豐銀行、國泰航空……在延安東路近外灘的海洋大廈25層的辦公室，歐美集團主席曹婉兒接受記者專(zhuān)訪(fǎng)，描繪著(zhù)這些公司的大客戶(hù)。就在今年初，歐美集團控股有限公司在香港聯(lián)交所上市，股票代碼為8203，市值約1億港元。作為集團主席的曹婉兒及其哥哥擁有36.86%的股份。這位年紀輕輕的女主席，在上海的住處是租的，車(chē)子也是租來(lái)的普通別克。和曾經(jīng)喜歡開(kāi)車(chē)、擁有十幾輛名車(chē)的時(shí)候比較，曹婉兒現在把更多的時(shí)間用在了公司的發(fā)展上。而還在13年前，剛從美國紐約大學(xué)畢業(yè)的她，和哥哥一起問(wèn)父母借了5萬(wàn)元起家。后來(lái)憑著(zhù)“搏一搏”的信念，才發(fā)展到現在的千萬(wàn)元資產(chǎn)。白手起家實(shí)現第一桶金在中學(xué)的后2年，曹婉兒來(lái)到美國就讀，畢業(yè)后進(jìn)入美國紐約大學(xué)。其間在做過(guò)很多兼職工作，其中最長(cháng)的是在美聯(lián)所的工作。那時(shí)候，每天上午8點(diǎn)到下午3點(diǎn)，曹婉兒在美聯(lián)所工作，晚上回學(xué)校上課，非常辛苦。這樣的生活一直有2年時(shí)間，直到大學(xué)畢業(yè)�！捌鋵�(shí)，在大學(xué)畢業(yè)后，我有機會(huì )考取證券交易資格證書(shū)而留在美聯(lián)所工作�！辈芡駜赫f(shuō)，“但是我畢竟在香港出生長(cháng)大，很有感情，就選擇返回香港發(fā)展�！被貋�(lái)后，正好哥哥準備自己創(chuàng )業(yè)。父親就對曹婉兒說(shuō)，有沒(méi)有興趣和哥哥一起干呢？剛22歲的曹婉兒當時(shí)也沒(méi)有怎么細想，自己這么年輕，就試試看吧。創(chuàng )業(yè)初期，兄妹倆對做生意并無(wú)清晰概念，只是拿著(zhù)向父親借來(lái)的5萬(wàn)元，買(mǎi)了一批貨逐家商店敲門(mén)推銷(xiāo)�；蛘咦饽硞�(gè)商場(chǎng)10平米左右的展位來(lái)銷(xiāo)售，幾乎一天換一個(gè)地方。數月的生意，完全不如想的那樣，直至曹婉兒遇上泰林電器采購部的張先生�！澳菚r(shí)我向他推銷(xiāo)我的音像架，他問(wèn)我是哪里有貨，我說(shuō)給我半個(gè)小時(shí)，我立即回貨艙拿一套給他看�？赡苁钦\意打動(dòng)，接著(zhù)就答應給我在他的13家店鋪里面擺買(mǎi)�！钡�是2個(gè)月下來(lái)，曹婉兒的音像架在泰林一張單都沒(méi)有，跟店面的售貨員談起，才發(fā)現原來(lái)自己的架利潤對他們來(lái)說(shuō)太低了�！百u(mài)一套架先得20～30港元傭金，于是我就請張先生幫忙，降低我的架的價(jià)錢(qián)，給他們多些傭金�！贝撕髥瘟恳嘤稍缙诿咳諗祻�，做到后來(lái)每日20多張。到3～4個(gè)月后，等逐漸有了資金后，才在沙田新開(kāi)了一個(gè)16平米的店鋪固定下來(lái)，結束了以往的“游擊”生涯。那時(shí)候，曹婉兒負責市場(chǎng)，哥哥負責供應或者聯(lián)系貨源。緊接著(zhù)曹婉兒還是從音像店下手，說(shuō)服香港幾家著(zhù)名的音像店讓自己的產(chǎn)品進(jìn)入其專(zhuān)賣(mài)店配合音像擺設和出售。這樣依靠這些音像連鎖專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，曹婉兒的音像架生意越做越大。在不到3年的時(shí)間里面，靠買(mǎi)賣(mài)音像架和電視架等產(chǎn)品，積累了幾百萬(wàn)港元，淘得了第一桶金。押下全部身家搏辦公家具市場(chǎng)雖然音像架店的生意不錯，但是曹婉兒并沒(méi)有因此而滿(mǎn)足�！爱敃r(shí)，每個(gè)月都能有幾十萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額，非常開(kāi)心。但是成本也很高，一年最多也就做一百幾十萬(wàn)元的生意，不能再expand。當時(shí)就在想，要是能有幾千萬(wàn)元的生意就好，但是做什么生意可以賺到這么多呢？看看周?chē)�，發(fā)現原來(lái)做辦公家具，可以賺到更多的�！蹦繕艘欢�，曹婉兒放棄了剛已經(jīng)成熟的音像電視架生意，走到一家經(jīng)營(yíng)辦公室家具公司做足了2個(gè)月的trainee。其他同事6點(diǎn)下班，她就做到8、9點(diǎn)，研究人家怎么做生意，哪些才是她的客戶(hù)，客戶(hù)要求的服務(wù)素質(zhì)等，務(wù)求把整個(gè)行業(yè)了解透徹。通過(guò)2個(gè)月的“臥底”，更加堅定了曹婉兒做辦公家具的信心。試用期還沒(méi)有到，就辭職了�！皩W(xué)完師”，回頭為自己打天下，曹婉兒才發(fā)現之前自己的想法太簡(jiǎn)單�！霸瓉�(lái)做辦公家具成本很高，做一單生意，幾乎要控制所有logistics，還要有人跟單，另外要有saleteam對客，而且我們還設有5年售后保養，要有人做維修服務(wù)。Everythingiscostly�！薄澳菚r(shí)我們的屏風(fēng)，是跟臺灣廠(chǎng)要的。我記得頭半年有一次，臺灣那邊告訴我們，貨已經(jīng)上了船，但香港碼頭卻收不到，而客戶(hù)已經(jīng)裝修好了，等著(zhù)這些辦公家具開(kāi)張，追問(wèn)你屏風(fēng)在哪里？當時(shí)真的無(wú)從下手。沒(méi)有做之前，你以為可以很理想，”曹婉兒說(shuō)。從那一件事情后，曹婉兒認識到不能靠別人提供的產(chǎn)品，要組建自己的生產(chǎn)線(xiàn)。但是要組建自己的生產(chǎn)工廠(chǎng)，要很多的錢(qián)。于是，曹婉兒把原來(lái)5萬(wàn)起家賺來(lái)的幾百萬(wàn)元一股腦兒的全投入進(jìn)去�！凹偃缡乾F在，我可能不會(huì )這么做，把你過(guò)去掙的錢(qián)，全部放在一個(gè)生意上去。我會(huì )好好計劃，最多我只會(huì )拿出50％出來(lái)。也許是年齡大了吧�！边@位現年才35歲的Ultra女主席曹婉兒笑著(zhù)說(shuō)�！白錾�意，就是這樣。沒(méi)有人會(huì )告訴你一開(kāi)始就要投資3百萬(wàn)元，而是你為了生存、發(fā)展甚至做大，你就會(huì )不自覺(jué)的不斷投入。到后來(lái)，你會(huì )發(fā)現你原來(lái)投入了這么多�！边@樣的日子，曹婉兒挺足了3年。其間公司也不是沒(méi)有客戶(hù)，像在頭半年，他們已成功接了香港煤氣公司新入伙的電器道整個(gè)大廈的生意。但一張大單，對于做辦公家具生意的人來(lái)說(shuō)，算不上什么。所以雖然1995、1996年，公司生意開(kāi)始走上了軌道，建立了一班小客戶(hù)，業(yè)務(wù)趨向穩定，但長(cháng)遠而言，歐美集團必須打進(jìn)在亞洲各地都有分公司的大企業(yè)。用曹婉兒自己的話(huà)說(shuō)，“大企業(yè)的客戶(hù)，不只有一個(gè)點(diǎn)，而且通常是一個(gè)點(diǎn)擴展到整個(gè)亞洲的分公司。這些都是靠口碑和公司信譽(yù)慢慢積累而做起的�！痹�打銀行內地大部分分公司的家具，就是由歐美集團提供。過(guò)去歐美集團還給微軟在亞洲區其中一個(gè)公司提供家具，雙方合作很愉快，其后微軟在亞洲區其余的7個(gè)分公司，都讓他們來(lái)做。正是靠著(zhù)充分利用各個(gè)機會(huì )，曹婉兒建立起來(lái)歐美集團的良好口碑和信譽(yù)，越來(lái)越多的大企業(yè)開(kāi)始讓歐美集團負責他們辦公家具的供應。分散投資風(fēng)險轉向內地為了在各地能夠為客戶(hù)提供更佳的服務(wù)與支援，歐美集團在內地主要城市如北京、上海、廣州設立分公司，然后又在多個(gè)城市如重慶、成都等地設立分銷(xiāo)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)在商場(chǎng)滾打十幾年，二十歲出頭時(shí)候的“賭博心態(tài)”已經(jīng)不復存在，換來(lái)的是步步為營(yíng)�！皩γ恳环止�司的成立，都好好規劃�！痹跉W美集團的發(fā)展歷程中，遇到過(guò)三次比較大的下滑，一次是1997年?yáng)|南亞金融危機，一次9.11恐怖事件，還有一次就是2003年的“非典”。這三次都讓歐美集團的業(yè)績(jì)下滑。而9.11事件，讓曹婉兒把目光投向了內地。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，中國辦公家具市場(chǎng)的需求不斷上升。以上海為例，現有辦公商住樓每年的租售面積約為150萬(wàn)平方米，如果按每平方米大約需擺放0.4件辦公家具計算，那么，每年的需求量大約是120萬(wàn)件，約合12億元；加上現有的117家星級飯店和1500多家飯店旅社的設施周期更換，以及大量企事業(yè)單位、機關(guān)團體的辦公生活用具，這部分的年需求量大約是8億元左右，合計一年辦公家具的需求量約為20億元。我國同期整個(gè)家具市場(chǎng)的容量估算大約800多億元，辦公家具約占30%左右。面對內地家具市場(chǎng)的發(fā)展，曹婉兒開(kāi)始把精力放在內地。據統計，目前內地家具銷(xiāo)售約占公司銷(xiāo)售的一半，而上海又占內地銷(xiāo)售的50％左右�，F在，每月平均將近有2周的時(shí)間會(huì )呆在上海�！爸挥性谏虾�，才能真正地了解到上海整個(gè)市場(chǎng)。從而做出正確的決策�！睆慕�(jīng)營(yíng)一家小公司，發(fā)展到現在上市的集團，職能的轉變讓曹婉兒更多的是思考公司的發(fā)展方向和戰略分布。在各個(gè)地區設立分公司，曹婉兒希望分散投資風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)不會(huì )因為某一地區政策或者形式變化而出現大的波動(dòng)。做家具口碑最重要曹婉兒強調，做他們這門(mén)生意，Qualityofservice很重要，因為有沒(méi)有以后的生意，全靠口碑�！斑@個(gè)年頭，做什么事情都要求專(zhuān)業(yè)，但是behindthescene，其實(shí)還是要靠關(guān)系的。如果你這次做的好，他會(huì )介紹你給其他人。又或者某個(gè)人之前用過(guò)你的服務(wù)，又覺(jué)得好，會(huì )來(lái)第二次�！蓖瑯拥囊粡堃巫�，外形幾乎無(wú)差別。有的價(jià)格特別便宜，但是極有可能質(zhì)料不好，用不了多久就會(huì )變形。這樣的產(chǎn)品是不可能在市場(chǎng)上生存很久的。這樣的公司也不會(huì )生存下去的。今日曹婉兒的公司為許多國際大企業(yè)所熟悉，現在越來(lái)越多的企業(yè)找歐美集團，靠的就是歐美集團良好的口碑。歐美集團也成為亞洲最大的辦公家具供應商之一。