目前家紡的同質(zhì)化相當嚴重，要提升顧客的關(guān)注度，爭取獲得更多的消費者，除了給予消費者獨特并富有價(jià)值的利益點(diǎn)，家紡導購是整個(gè)家紡營(yíng)銷(xiāo)中的重中之重，忽視不得。在寶縵家紡吉林店就有這樣一位導購，她每天朝氣蓬勃、熱情洋溢，在她的身上充斥著(zhù)無(wú)數快樂(lè )的因子，她被大家貼心的叫做“知心大姐”。
　　
　　2012年5月的一天下午，一陣大雨突然襲來(lái)，這時(shí)一位顧客帶著(zhù)孩子來(lái)店里避雨，見(jiàn)狀周曉楓便把他們引領(lǐng)進(jìn)休息區，并悉心的遞上茶水。
　　
　　寶縵家紡吉林店的休息區除了備有茶水外，還細心的備上了點(diǎn)心和應季的水果，在交談的過(guò)程中，周曉楓熱心的為他們遞上水果。在聆聽(tīng)的過(guò)程中顧客丁女士也顯得比較樂(lè )意接受，不知不覺(jué)中話(huà)也多了起來(lái)，相互之間的關(guān)系感覺(jué)更加親切。在和顧客閑聊的過(guò)程中，得知他們家正好裝修完畢，還沒(méi)有購買(mǎi)床品。而且對床品沒(méi)有什么概念，周曉楓便耐心的和她講了一下床品的基礎知識，但是并沒(méi)有刻意介紹某一款產(chǎn)品。這是顧客丁女士便主動(dòng)地像周曉楓表明了自己喜歡的家居風(fēng)格，這是周曉楓便拿來(lái)了寶縵的產(chǎn)品畫(huà)冊，各種不同類(lèi)型風(fēng)格的床品都一一展現出來(lái)。異域的、時(shí)尚的、簡(jiǎn)約的、田園的……丁女士也是看的目不暇接，表示寶縵的各個(gè)系列產(chǎn)品風(fēng)格都搭配的恰到好處。最后丁女士被一款叫做安蒂亞的產(chǎn)品所吸引，表示這種風(fēng)格非常獨特，在其他地方從未見(jiàn)過(guò)，而且自己也很喜歡。見(jiàn)狀，周曉楓便詳細的向顧客介紹了這款產(chǎn)品，丁女士當即就表示購買(mǎi)這套產(chǎn)品。選擇到心儀的床品，丁女士格外開(kāi)心，隨后又選擇了一套兒童套件、兩條被芯、枕芯包括床墊，就這樣丁女士直接就成為了寶縵的會(huì )員。

　　從那以后，丁女士便會(huì )時(shí)不時(shí)的來(lái)店里坐坐，看看有什么新產(chǎn)品，有的時(shí)候天氣熱還會(huì )給店員們帶一些消暑的食品。周曉楓介紹6月份丁女士的單位要做團購發(fā)客戶(hù)禮品，于是她便很自然的想到了寶縵家紡，并最終選擇了寶縵的產(chǎn)品。
　　
　　“其實(shí)導購與顧客不僅僅是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，只要你有心，只要你足夠熱愛(ài)你的工作，那么這層關(guān)系完全可以拉得更近�！敝軙詶魅缡钦f(shuō)。
　　
　　或許有很多人會(huì )問(wèn)，市場(chǎng)競爭如此激烈，周曉楓是如何能取得如此高的成交量，能成為寶縵家紡吉林店當之無(wú)愧的銷(xiāo)售之王的。用周曉楓的話(huà)來(lái)講就是：每天上班有激情，主動(dòng)熱情有耐心，多留心生活，在介紹商品過(guò)程中察言觀(guān)色，看顧客真正需要什么產(chǎn)品。
　　
　　她的銷(xiāo)售秘訣可以概括為：愛(ài)你所愛(ài)，注重細節，微笑服務(wù)，不厭其煩。
　　
　　愛(ài)你所愛(ài)。寶縵家紡入駐吉林比較晚，不少顧客還不怎么了解寶縵的產(chǎn)品，所以在介紹的過(guò)程中有一點(diǎn)難度，其實(shí)在銷(xiāo)售的過(guò)程中自己要對自己的產(chǎn)品有信息，只有自己喜歡的產(chǎn)品才能說(shuō)服顧客去購買(mǎi)。
　　
　　注重細節。在銷(xiāo)售中我們不能只關(guān)注介紹產(chǎn)品，一些細小堅決不能放過(guò)比如倒一杯水，搬個(gè)凳子等等。偶爾和顧客閑話(huà)家常，都會(huì )拉近彼此的距離。特殊節日，會(huì )員生日的時(shí)候細心的送上一些小禮物，讓他們感覺(jué)到驚喜、溫馨，長(cháng)期以往，彼此之間就能建立深厚的感情。
　　
　　微笑服務(wù)。其次就是要微笑服務(wù)，這樣可以拉近和顧客的距離，這樣顧客才能對你不產(chǎn)生排斥感。要有一種親和力，要讓顧客對你充分的信任，這樣你所介紹的產(chǎn)品她才會(huì )認同。
　　
　　不厭其煩。要細心耐心的介紹產(chǎn)品，讓顧客對寶縵的產(chǎn)品有更深入的了解，在顧客產(chǎn)生異議或是與其他品牌家紡對比的時(shí)候，不要去詆毀其他的家紡，要對比，熟悉自我的品牌優(yōu)勢。
　　
　　家紡導購是整個(gè)家紡營(yíng)銷(xiāo)中的重中之重，忽視不得，而要想成功促成銷(xiāo)售，導購不但需要練就扎實(shí)的基本功、靈活的頭腦、敏銳的洞察力，還需要有一套交互式的導購技巧，就像寶縵家紡吉林店周曉楓那樣，愛(ài)你所愛(ài)，注重細節，微笑服務(wù)，不厭其煩。