文章導讀：中國家紡經(jīng)營(yíng)者在家紡終端找到問(wèn)題后就派人解決問(wèn)題，把所有解決問(wèn)題的基本點(diǎn)和地點(diǎn)都放放在了家紡終端，而并不是家紡品牌營(yíng)銷(xiāo)總部。在終端管理中最大的誤區，就是把系統化管理程序的建設放在一邊，全部用培訓來(lái)解決終端問(wèn)題。而事實(shí)上，培訓是不能代替系統管理與程序的。以家紡企業(yè)總部為主體的營(yíng)銷(xiāo)管理程序建設及整個(gè)終端信息渠道的反饋與傳達，是家紡終端標準化體系中的重要思想之一，也是建立現代連鎖零售終端體系的捷徑之一。

　　中國家紡經(jīng)營(yíng)者在家紡終端找到問(wèn)題后就派人解決問(wèn)題，把所有解決問(wèn)題的基本點(diǎn)和地點(diǎn)都放放在了終端，而并不是家紡品牌營(yíng)銷(xiāo)總部。家紡終端就好比是人的手腳，當手和腳出了問(wèn)題的時(shí)候，人們總是習慣性解決手和腳的問(wèn)題，而不是解決大腦的問(wèn)題、神經(jīng)系統的問(wèn)題、循環(huán)系統的問(wèn)題。

　　例如某個(gè)家紡品牌在某一個(gè)城市里有兩個(gè)店鋪，一家加盟店，一家直營(yíng)店。顧客購物時(shí)發(fā)現，同一款床品在直營(yíng)店的價(jià)格標要比加盟店的貴一些，出現了價(jià)格差異。這種情況出現后，企業(yè)采取的解決措施是什么呢？找職業(yè)的培訓講師去培訓終端的導購人員，教他們將如何解決不同標價(jià)的問(wèn)題。這是作為一個(gè)價(jià)格異議來(lái)解決，希望當顧客有疑問(wèn)的時(shí)候，導購能解釋顧客的疑問(wèn)與不滿(mǎn)。

　　實(shí)際上，這不是一個(gè)價(jià)格異議的問(wèn)題，企業(yè)應該檢討的是：為什么同一個(gè)品牌，同一時(shí)期，同一款商品，在同一個(gè)區域里面會(huì )出現不同的價(jià)格標價(jià)。如果沒(méi)有正當的單店促銷(xiāo)理由的話(huà)，就是總公司價(jià)格管理政策和程序出了問(wèn)題。首先應該檢討的是總公司的價(jià)格管理程序與政策，而不是教導導購員如何去應對。

　　目前，在終端管理中最大的誤區，就是把系統化管理程序的建設放在一邊，全部用培訓來(lái)解決終端問(wèn)題。而事實(shí)上，培訓是不能代替系統管理與程序的。

　　以家紡總部為主體的營(yíng)銷(xiāo)管理程序建設及整個(gè)終端信息渠道的反饋與傳達，是家紡終端標準化體系中的重要思想之一，也是建立現代連鎖零售終端體系的捷徑之一。如果沒(méi)有這個(gè)體系，企業(yè)就是"頭小腳大"---代理體制，品牌商聽(tīng)從代理加盟商；直營(yíng)體系，總公司聽(tīng)從分公司辦事處。