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創(chuàng )業(yè)者該為企業(yè)管理做些什么

 作者:張平淡 2007-10-17
  新老員工出現矛盾沖突,新員工會(huì )說(shuō)“我原來(lái)那家企業(yè)如何如何”,老員工會(huì )說(shuō)“我們原來(lái)怎樣怎樣”。對于新員工而言,什么事情都會(huì )讓他困惑不解,一切都沒(méi)有定規,規章制度束之高閣,薪酬制度是由不同的特例組成的大雜燴,企業(yè)行為就是創(chuàng )業(yè)者個(gè)性的寫(xiě)照。老員工討論的是過(guò)去的“好時(shí)光”,說(shuō)話(huà)辦事都有一套他們自己的規矩。由于企業(yè)沒(méi)有什么成文的政策,那些資歷較深的員工就是企業(yè)的活檔案,一旦他們離職,企業(yè)立刻就會(huì )陷入一片混亂,另外,創(chuàng )業(yè)者會(huì )記著(zhù)這些曾經(jīng)追隨自己的老員工,因此,老員工在企業(yè)里有極高的權威,而新招聘的員工考慮的是如何發(fā)揮自己的能力如何證明自我,所以,新員工被視為挑戰老員工的對立面。

  創(chuàng )業(yè)者的家庭壓力開(kāi)始增大。作為堅實(shí)的后盾,家人在創(chuàng )業(yè)者的創(chuàng )業(yè)過(guò)程中給予了無(wú)私的奉獻,他們希望創(chuàng )業(yè)者能夠取得成功。創(chuàng )業(yè)成功后,配偶希望創(chuàng )業(yè)者更多地關(guān)心家庭,兒女希望創(chuàng )業(yè)者能夠盡到父母的責任,而創(chuàng )業(yè)者比以前更忙更累,無(wú)暇顧及,家庭壓力開(kāi)始增大,尤其是有家庭的女性創(chuàng )業(yè)者。一位女企業(yè)家在周末會(huì )議上收到其丈夫三條短信息:“今天星期幾”、“女兒有一月沒(méi)有見(jiàn)著(zhù)母親了?”和“你知道回家嗎?”,無(wú)奈之下會(huì )議只能嘎然而止。

  如果說(shuō)創(chuàng )業(yè)過(guò)程中企業(yè)是根據危機進(jìn)行管理,那么創(chuàng )業(yè)成功后是管理造成了危機。創(chuàng )業(yè)成功后企業(yè)開(kāi)始嚴格管理,強調的內容轉向了制度、政策以及行政管理,正是這種轉變導致企業(yè)出現管理危機問(wèn)題。

  創(chuàng )業(yè)者如果避免和解決創(chuàng )業(yè)成功后企業(yè)所出現的管理危機問(wèn)題呢?

  1.創(chuàng )業(yè)者應該開(kāi)始嘗試授權,把自己從繁重的工作中解決出來(lái)。

  創(chuàng )業(yè)成功后兩個(gè)主要因素會(huì )導致創(chuàng )業(yè)者考慮開(kāi)始授權:一是管理問(wèn)題變得又多又復雜,創(chuàng )業(yè)者不堪重負;二是員工渴望分享權力,希望得到更多的空間與舞臺來(lái)發(fā)揮自己。

  創(chuàng )業(yè)過(guò)程中,創(chuàng )業(yè)者主要是通過(guò)集權來(lái)實(shí)施管理。創(chuàng )業(yè)成功后,創(chuàng )業(yè)者需要授權,但不要分權。所謂授權是指在企業(yè)內由上向下分派任務(wù),并讓員工對所要完成的任務(wù)產(chǎn)生義務(wù)感的過(guò)程。所分派的任務(wù)可能是制定決策,也可能是執行決策。當所分派的任務(wù)是實(shí)施一項已經(jīng)制定的決策,并且所授與的權力本質(zhì)上對全局沒(méi)有影響時(shí),稱(chēng)其為“授權”。但如果所分派的任務(wù)就是制定決策,也就是說(shuō),讓員工決定應該實(shí)施的內容,則稱(chēng)為“分權”。分權容易產(chǎn)生離心力,員工會(huì )自作主張,而企業(yè)此時(shí)所需的恰恰相反,需要的是向心力,否則創(chuàng )業(yè)者就會(huì )失去對企業(yè)的控制。當然,從集權到授權,創(chuàng )業(yè)者往往會(huì )感到膽戰心驚,害怕失去對企業(yè)的控制,所以,創(chuàng )業(yè)者授權實(shí)際上要表達的意思是“只準你們做我自己才會(huì )做的那種決定!

  最有效的授權是創(chuàng )業(yè)者厘定哪些問(wèn)題由自己來(lái)決策,哪些工作可以授權給員工去完成,哪些工作需要員工定期匯報,哪些工作可以放手不管。一般而言,創(chuàng )業(yè)者需要審批銷(xiāo)售計劃、財務(wù)預算、生產(chǎn)計劃等工作,至于銷(xiāo)售人員的行動(dòng)管理、客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃、銷(xiāo)售匯報、車(chē)間作業(yè)計劃、生產(chǎn)排班、加班申請等就可授權給中層管理人員負責。至于財務(wù)報帳簽字和人事安排等重要業(yè)務(wù),創(chuàng )業(yè)者還是應該由自己來(lái)掌控,以防止費用的上漲以及人事矛盾的出現。當然,創(chuàng )業(yè)者也可以向一些管理人員授予一定額度的簽字權。通過(guò)把一些日常性的、非核心的工作授權給中層管理人員,創(chuàng )業(yè)者就可以把自己從繁重的事務(wù)工作中解放出來(lái),把更多的精力集中在戰略性的決策問(wèn)題上。

  2.創(chuàng )業(yè)者應該嘗試建立一套完善的組織架構,以支撐企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

  創(chuàng )業(yè)過(guò)程中,創(chuàng )業(yè)者和企業(yè)只是對各種機會(huì )作出反應,而不是有計劃、有組織、定位明確地開(kāi)發(fā)利用自己所創(chuàng )造的未來(lái)機會(huì )。那時(shí)創(chuàng )業(yè)者不是在左右環(huán)境,而是被環(huán)境所左右,不是駕馭機會(huì ),而是被機會(huì )所驅使。相應地,企業(yè)的行為是被動(dòng)的,而不是主動(dòng)的、具有預見(jiàn)性的,因此,布置任務(wù)是看員工是否得空,而不一定是根據他們的崗位和能力。典型的結果是因人設事,因人設崗。創(chuàng )業(yè)者常常會(huì )依習慣直接給下屬安排工作,而不會(huì )依照工作流程行事。

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