如何讓展會(huì )營(yíng)銷(xiāo)達到預期效果
對于一個(gè)計劃開(kāi)拓地區市場(chǎng)或者全國市場(chǎng)的行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),參展可以較快的提升知名度、獲得新客戶(hù),起到迅速推廣市場(chǎng)的作用。然而,在眾多的參展商之中,并不是每個(gè)參展商都能收獲預期的效果,有的企業(yè)甚至花費巨大,但參展效果卻十分有限,投資回報率很低,如何才能取得展會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的成功,其中有很多值得探討和總結的地方。
如果企業(yè)根據自身的業(yè)務(wù)發(fā)展需求確定要參加某次展會(huì ),那么接下來(lái)就進(jìn)入展會(huì )籌備期,一屆展會(huì )營(yíng)銷(xiāo)是否可以成功達到預期,首先重要的是從籌備期策劃和準備開(kāi)始的;I備期需做的工作主要有展覽項目或產(chǎn)品本身的設計與完善、展區布置及視覺(jué)設計、展會(huì )銷(xiāo)售方案的設計、人員的培訓準備、客戶(hù)調研與前期參展信息宣傳等。所有的準備和設計都是為了達到吸引觀(guān)展者關(guān)注、留住參觀(guān)客流、創(chuàng )造洽談機會(huì )這幾個(gè)目的。在大規模的展覽會(huì )上,成百上千個(gè)展位聚集在一起,有數萬(wàn)名參觀(guān)者。如何讓更多的參會(huì )者關(guān)注自己并創(chuàng )造洽談機會(huì ),著(zhù)實(shí)需要要花很多心思。
展區要想有吸引力,重點(diǎn)在于色調的運用和空間的設計利用。很多參展公司對于空間設計缺乏鑒別力,因為一次展會(huì )投入的成本是多方面的,如果因為設計上的失敗導致展會(huì )吸引力打了折扣,那么其他的投入產(chǎn)出也同樣大打折扣,綜合下來(lái)非常不劃算。因此,做好一個(gè)展區的形象視覺(jué)設計非常重要。顏色的巧妙運用可以讓展區更加醒目、空間造型可以讓展區卓爾不群。在裝修材質(zhì)的設計上同樣有很多文章可以做,一些可以重復使用的展具可以提前設計和制作,最終能讓實(shí)際效果和預算達到比較好的平衡。所以,選擇一家有創(chuàng )意的設計公司,多預算一些設計費用是劃算的。作為美妝行業(yè),展區視覺(jué)的高美觀(guān)呈現應該是行業(yè)的基本特征和要求。
做好一次展會(huì ),除了展區設計和基礎設計包裝準備工作之外,最重要的是在展會(huì )開(kāi)始前期針對對工作人員的培訓和準備。所有的營(yíng)銷(xiāo)工作都要是由展會(huì )的員工與參觀(guān)者洽談完成意向的,怎樣能在那么短暫的時(shí)間內留住潛在客戶(hù),完成洽談意向,是保證展會(huì )成果的最關(guān)鍵因素。所以,對于展會(huì )上員工的接待語(yǔ)言和技巧、演示技巧、洽談切入點(diǎn)、合作政策、后續跟進(jìn)計劃這些工作細則都要做提前的研究布置和培訓。很多企業(yè)只注重以上一兩點(diǎn)的工作,做的不夠仔細和深入,未能抓住很多潛在的合作客戶(hù)。
在展會(huì )上為了能夠吸引人氣,留住客戶(hù),很多公司都大膽創(chuàng )意,利用各種手段來(lái)增加吸引力和觀(guān)眾眼球。比如美女秀臺、產(chǎn)品免費體驗、贈品、特色禮品派送、大屏幕廣告、優(yōu)惠券、資料袋發(fā)放等等。無(wú)論哪一種形式,都應該根據自身品牌定位、文化內涵、產(chǎn)品項目的特色優(yōu)勢去做文章,不宜南轅北轍,僅僅為吸引眼球去做,否則還會(huì )適得其反。除此之外,還有其他一些辦法可以更有效地提高展位知名度和參觀(guān)機會(huì ),常用的辦法是準備一些參觀(guān)者喜歡接受的新奇實(shí)用的禮品或者禮券,在展前先隨邀請函寄給意向參觀(guān)者或者在展區入口處發(fā)放,要求必須蒞臨展位才能領(lǐng)取完整的一份禮品。也可以制作一些精致小冊,除了有自身企業(yè)信息介紹外,更多介紹展會(huì )當地城市的交通、旅游、食宿等信息,免費派發(fā)給展會(huì )參觀(guān)者,以方便其參展期間的商旅需求,間接地使參觀(guān)者對印制和派發(fā)小冊的公司產(chǎn)生好感同時(shí)也宣傳了企業(yè)。
還有一些提升參展企業(yè)知名度和關(guān)注度的方法,比如贊助展會(huì )官方組織的各項活動(dòng)。在展會(huì )舉辦期間,展會(huì )主辦機構一般都會(huì )組織各類(lèi)活動(dòng),以使展會(huì )更加豐富和具備吸引力。參展企業(yè)可以根據需求與展會(huì )主辦機構共同設計一些個(gè)性化、有意義和參與性強的活動(dòng),以此增加公司在行業(yè)中的曝光度和影響力,提升知名度。展會(huì )期間的活動(dòng)形式和宣傳載體一般有:開(kāi)幕式、研討會(huì )、論壇、嘉賓歡迎宴會(huì )、新聞工作室﹑貴賓休息室、貴賓接待車(chē)輛、主題展示秀﹑評選頒獎活動(dòng)等等。
開(kāi)展以后,最重要的工作是抓住每一個(gè)蒞臨展位的潛在客戶(hù),創(chuàng )造洽談機會(huì )和聯(lián)絡(luò )機會(huì )。但是,即使是專(zhuān)業(yè)展會(huì ),總會(huì )有很多非客戶(hù)的觀(guān)眾出現,在現場(chǎng)表現“濃厚興趣”的人很多并非真有意向,很可能是混禮品、贈品,甚至是競爭對手還有廣告信息搜集者。如都一視同仁不加區分的進(jìn)行接待。反而會(huì )忽略潛在客戶(hù)。所以在現場(chǎng)交流時(shí)一定要掌握技巧,委婉地了解對方的意圖和需求,快速分別加以處理。尤其是在人力和物力有限的情況下,更應針對性地發(fā)放資料,接待客戶(hù),以達到更高效率。
為了能夠在展會(huì )期間達成合作,參展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案設計要把握幾個(gè)原則,一是簡(jiǎn)單明了,每個(gè)人都能很快說(shuō)清楚。二是有吸引力、有靈活度、便于滿(mǎn)足不同類(lèi)型客戶(hù)的需求;三是用短期的讓利換來(lái)長(cháng)期合作的機會(huì );四是給客戶(hù)降低合作風(fēng)險,增加合作成交的信心。
為了能夠有效的完成意向客戶(hù)的開(kāi)發(fā)數量,參展企業(yè)可以在展覽會(huì )開(kāi)幕之前建立一個(gè)工作任務(wù)時(shí)間表,安排展會(huì )期間每人要聯(lián)系多少家客戶(hù),要求工作人員對當天搜集的名片進(jìn)行分類(lèi)整理并及時(shí)錄入,同時(shí)分配專(zhuān)業(yè)人員跟蹤聯(lián)絡(luò ),初步評估潛在客戶(hù)的重要等級;對重要的客戶(hù)要趁熱打鐵,在資料整理后即盡早聯(lián)系拜訪(fǎng),讓客戶(hù)感受到公司的誠意及工作效率。許多參展企業(yè)發(fā)覺(jué)在展會(huì )期間參觀(guān)者很多,對該公司的產(chǎn)品也比較關(guān)注。但是展會(huì )后的業(yè)務(wù)跟進(jìn)結果卻不盡人意。展會(huì )的效果要體現到最后達成的商業(yè)合作中,所以必須要安排扎扎實(shí)實(shí)的﹑快速有效的展后工作。展后工作一般包括即時(shí)跟蹤﹑后續跟進(jìn)和展后評估幾個(gè)環(huán)節。即時(shí)跟蹤:在展會(huì )期間,對那些很關(guān)注公司產(chǎn)品,或實(shí)力較大的買(mǎi)家,要即時(shí)派出業(yè)務(wù)負責人與之接觸,安排更深入的合作洽談。后續跟進(jìn):一個(gè)運轉良好的后續跟進(jìn)系統,能夠對在展會(huì )上所收集到的信息進(jìn)行快速而有效的分類(lèi)處理,并盡可能快速的與潛在目標客戶(hù)建立進(jìn)一步的詳細聯(lián)系,使合作落到實(shí)處。后續跟進(jìn)一般有三種方法:直接資料郵寄﹑電話(huà)聯(lián)絡(luò )和上門(mén)拜訪(fǎng)。企業(yè)可根據不同客戶(hù)的實(shí)際情況,靈活的綜合運用這些方法,使后續跟進(jìn)的工作及時(shí)展開(kāi),為后續合作的實(shí)現做好鋪墊。
為了更好的把握和留住意向客戶(hù),參展企業(yè)還可以適當在展覽期間安排對及時(shí)跟進(jìn)意向客戶(hù)的場(chǎng)外活動(dòng),比如產(chǎn)品體驗、深度合作會(huì )談、甚至游覽以及娛樂(lè )招待活動(dòng),換一種方式談生意會(huì )更容易增進(jìn)了解、達成合作。
參加展會(huì )是企業(yè)擴大知名度并增加客戶(hù)的重要方式,但同樣也是一次直接面對行業(yè)競爭的機會(huì ),成與敗不僅是投入產(chǎn)出的問(wèn)題,更反映出了企業(yè)整體競爭適應能力的強弱。所以,要想成功的完成一次展會(huì )營(yíng)銷(xiāo),尤其對于參展經(jīng)驗較少的企業(yè)來(lái)說(shuō),前期的籌備、策劃和人員訓練十分重要,前期準備好與壞直接決定了現場(chǎng)完成的結果。
展會(huì )是企業(yè)展示的舞臺,在外在形式上要追求特色、要大氣,但在具體細節工作上要有計劃、有方案、有細致的服務(wù),正所謂,“大處著(zhù)眼,小處著(zhù)手”,要讓參觀(guān)者走得進(jìn)來(lái),聽(tīng)得明白、動(dòng)了心思,才能實(shí)現既定的招商效果。很多企業(yè)在展會(huì )營(yíng)銷(xiāo)中繳了很多學(xué)費,在教訓足夠多后才搞明白怎么去做展會(huì )營(yíng)銷(xiāo),其實(shí),凡事預則立,不預則廢,短暫的三兩天展會(huì ),需要前后要做的工作有很多,所以說(shuō),功夫在會(huì )外,只有把充分準備,嚴密執行、高效跟進(jìn)這三部曲都唱好了,展會(huì )才能取得良好的成效和結果。
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